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Cómo vencer a sus competidores en los negocios

Cómo vencer a sus competidores en los negocios: Los 22 mejores consejos

Para vencer a los competidores comerciales se requiere astucia y creatividad. Si encuentra el éxito, otros intentarán copiar lo que está haciendo. Puede sentir que sus competidores son como lobos que intentan morderle los talones y derribarlo.

Hay alrededor de 30.7 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos empleando aproximadamente a 1.8 millones de personas. La competencia en algunas industrias es más feroz que en otras, pero no importa qué tipo de empresa dirija, puede estar seguro de que alguien más está ofreciendo lo mismo. Si desea sobresalir y apoderarse del negocio de un grupo limitado de consumidores, debe concentrarse en vencer a sus competidores y haciendo tu marca lo más único y valioso posible.

Afortunadamente, hay algunas formas clave de obtener una ventaja sobre similares empresas. Vencer a sus competidores no se trata solo de trabajar más duro, sino de trabajar de manera más inteligente.

1. Ofrecer más servicios

La experiencia del cliente (CX) es uno de los temas de tendencia para las empresas este año. Los investigadores predicen para 2020, CX va a superar el precio como una forma en que los consumidores deciden con qué marca hacer negocios. Dedique tiempo a reflexionar sobre los problemas únicos que enfrentan sus compradores. Si no está seguro, responda las encuestas y pregúnteles. Luego, cree servicios que resuelvan estos problemas.

Un ejemplo reciente de ofrecer más servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores son los servicios de recogida y entrega de comestibles de marcas líderes como Kroger, Target y Walmart. Los consumidores a menudo se quejaban del tiempo que les tomaba ir al supermercado. Por lo tanto, estas marcas resolvieron el problema al ofrecer la posibilidad de pedir alimentos con unos pocos clics en línea y luego recogerlos o recibirlos por una pequeña tarifa.

Al brindar servicios que satisfagan las necesidades de las personas en su área, puede crear lealtad a la marca y diferenciarte de la competencia.

2. Pago sin contacto

COVID-19 ha iniciado un cambio en el comportamiento del consumidor. Tanto las empresas corporativas como los clientes ahora prefieren tratar con empresas que ofrecen pagos sin contacto. Por lo tanto, independientemente del tamaño de su negocio y la industria en la que opera, ofrecer opciones de pago sin contacto puede ayudarlo a adelantarse a la competencia.

3. Entrega en la puerta

Ya sea que dirija un vendedor de empresa a consumidor (B2C) o de empresa a empresa (B2B), ahora puede ofrecer entregar productos a los clientes en sus puertas. Esta es la necesidad del momento debido al riesgo de bloqueos inducidos por una pandemia.

4. Segmente a sus clientes

Segmenta a tus clientes

Si aún no ha creado personas compradoras, hacerlo le ayudará a saber quién es su cliente típico. Mire sus datos internos y qué palabras clave llevan a las personas a su sitio web. Cree tantas personas compradoras como necesite para representar a sus clientes promedio. Cuanto más granulado pueda obtener, mejor. Analice los gustos y disgustos de cada segmento de su audiencia. Esto se conoce más comúnmente como  marketing de geofencing.

Una vez que haya creado algunos segmentos separados, es mucho más fácil satisfacer las necesidades de esos compradores y personalizar sus mensajes. Crea ofertas específicamente para cada segmento y envíalas a tu lista. Pasa tiempo ahora y segmenta a tus clientes para que pueda satisfacer mejor sus necesidades en el futuro.

5. Haz tu investigación

Para crear su personaje de cliente, tendrá que investigar un poco. Primero, tienes que identificar a qué grupo de edad pertenece tu cliente ideal. Por ejemplo, si tu cliente ideal es un Millennial que trabaja en una empresa multinacional, tendrás que crear contenido que atraiga a los Millennials. En segundo lugar, tendrá que delimitar dónde ejecutar sus campañas de marketing en línea y fuera de línea.

Por ejemplo, si está tratando de dirigirse a la clientela millennial, no encontrará muchos de ellos en Snapchat o TikTok. Su apuesta será dirigirse a ellos en Facebook, Instagram, Twitter o YouTube.

6. Determinar la demografía

Una vez que haya realizado la investigación, puede reducir aún más sus esfuerzos clasificando a sus clientes por ubicación, edad, género, profesión, interés, etc. Este enfoque es la respuesta perfecta para vencer a sus competidores en los negocios. Esto se debe a que podrá crear contenido y una campaña de marketing que establecerá una conexión emocional con su público objetivo.

7. Mapa de su negocio

Si posee una tienda física, el mapeo de su negocio es un paso vital para superar a la competencia, aunque la práctica también es útil para las tiendas en línea. El mapeo empresarial le permite seguir el progreso de los representantes de ventas o ver dónde un competidor cubre un territorio. Encontrar secciones subrepresentadas en su área es una forma de expandir su negocio y atender a personas que otras empresas pueden haber pasado por alto.

El mapeo de negocios también es útil cuando desea expandirse desde su base y encontrar clientes adicionales. Si está pensando en abrir una segunda tienda, por ejemplo, es imprescindible planificar la logística.

8. Crea un sitio web asombroso

Crea un sitio web increíble Ya sea que usted vender en linea o no, un sitio web es imprescindible en el mundo online de hoy. Aproximadamente el 88% de las personas recurren a Internet para buscar información antes de comprar en persona en una tienda física. Incluso si no vende ni una sola cosa en línea, necesita un sitio web que se destaque de la competencia y dirija a la gente a su tienda.

Aunque también venden productos en línea, Hobby Lobby es un buen ejemplo de una empresa que usa su sitio para impulsar las ventas en la tienda. Hacen un par de cosas para lograr esto. Primero, ofrecen un cupón semanal con un 40% de descuento en un producto. Esta práctica anima a las personas a visitar el sitio web para obtener el cupón y les permite destacar nuevos artículos. A continuación, eligen diferentes productos para destacar cada semana, lo que segmenta un poco su marketing y atrae a diferentes consumidores de una semana a otra.

9. Posiciona tu contenido en SEO

Ya sea que esté administrando una pequeña empresa o una gran organización multinacional, su contenido puede gobernar en el mundo digital si más y más clientes potenciales lo descubren. Una de las mejores respuestas a "cómo vencer a sus competidores en los negocios" es posicionamiento en buscadores (SEO) de su contenido en línea.

La investigación de palabras clave es la clave

En primer lugar, debe realizar una investigación exhaustiva sobre las palabras clave de tendencia y las frases clave que los clientes utilizan para buscar productos y servicios como los suyos. Esto ayudará a mejorar su ranking de búsqueda de Google. Una mejor clasificación en los motores de búsqueda significa que su sitio web aparecerá entre los primeros resultados en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) de Google.

SEO Local y Nacional

Puede optimizar su contenido para SEO local o SEO internacional. Ambas son técnicas de geoperimetraje para enfocarse en su área de operaciones. En el SEO local, utilizará palabras clave de cola larga y frases clave para dirigirse a un nicho, mercado, ciudad o estado específico. Por ejemplo, si es un proveedor de servicios de seguros de automóviles, puede usar palabras clave de cola larga como "seguro de automóvil en (nombre de su ciudad)" o "comprar seguro de automóvil en (nombre de su ciudad), etc.

Del mismo modo, si es un proveedor de servicios interestatales o internacionales, puede utilizar palabras clave de cola larga dirigidas al cliente en su área de operación deseada. Supongamos que usted es una tienda de juegos de consola en línea que tiene como objetivo expandir su negocio de venta de juegos a escala nacional. Puede usar palabras clave como "consolas de juegos en línea en los EE. UU." o "tienda de juegos en línea en (nombre del estado)" para dirigirse a clientes en varias ubicaciones individualmente.

Adoptar este enfoque lo ayudará a obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores y permitirá el crecimiento del negocio a pasos agigantados.

10. Centrarse en un modelo orientado al cliente

En los últimos años, el énfasis en los clientes se ha vuelto primordial. Considere qué tan orientado al cliente está cada elemento de su negocio. Haga un inventario de todo, desde su presencia en línea hasta el pedido por teléfono y la experiencia en la tienda. En cada punto del viaje del comprador, el cliente debe sentirse completamente cuidado y satisfecho. Lo último que desea es que una persona se sienta como si fuera simplemente otro número que recorre su tienda.

Una forma de encontrar debilidades en sus procesos es contratar compradores misteriosos para que le compren. Estas personas toman notas e informan sobre lo que funciona bien y lo que necesita mejorar. También puede sondear a sus clientes actuales y preguntarles qué puede hacer para mejorar su experiencia.

11. Utilice su presupuesto de marketing con prudencia

Presupuesto de marketing Puedes gastar mucho dinero en marketing y no ver muchos resultados. Si está compitiendo con algunos grandes jugadores y todavía es bastante pequeño, aún puede aprovechar al máximo su presupuesto y encontrar un nicho de cliente siendo inteligente al usar sus dólares de marketing. Piense en lo que tiene más potencial para llegar al público objetivo específico al que le gustaría llegar. Al principio, la respuesta puede ser invertir en algunos anuncios en Facebook, donde puede dirigirse a quién ve esos anuncios.

Sin embargo, no tiene que gastar todo su dinero publicitario en línea. También puede distribuir folletos frente a su tienda, asistir a una feria local y repartir artículos promocionales u ofrecer cupones en su periódico local. Hay tantas formas diferentes de promocionar su negocio. La clave es probar diferentes tácticas, rastrear los resultados, repetir las que funcionan bien y eliminar las que no.

12. Ofrezca una mejor atención al cliente

¿Alguna vez se ha esforzado por comer en un restaurante porque el servicio fue excelente? Quizás solo lleve a sus mascotas a una oficina veterinaria específica porque el personal es muy cariñoso con sus bebés peludos. El servicio al cliente sí importa. Cuando todas las demás cosas son iguales, las personas mostrarán su lealtad comercial si se esfuerza por mantenerlas satisfechas.

¿Cómo incrementa sus esfuerzos de servicio al cliente? Comience con una filosofía de empresa que priorice al cliente. Capacite a los empleados para que se desvíen y traten a las personas como individuos. Me viene a la mente Zappos como una marca que hace esto. Cuando se enteraron de una clienta que no devolvió sus zapatos a tiempo porque su madre falleció, no solo le dejaron devolver los zapatos sin cargo, sino que le enviaron un arreglo floral para mostrar su simpatía. Al hacerlo, la compañía creó un cliente con lealtad de por vida que está feliz de correr la voz sobre su amable gesto.

13. Mejore su contenido

También puede ser más astuto que sus competidores comerciales cuando se trata de contenido en línea al proporcionando mejor información que ellos. Empiece por ver lo que palabras clave que están clasificando para mediante el uso de una herramienta como SEMRush. Luego, vaya al sitio web de un competidor y lea su contenido. ¿Hay huecos en lo que han escrito? Estas lagunas son tu mina de oro. Ahora, tiene la oportunidad de cubrir el mismo tema, pero ampliarlo y satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.

Por ejemplo, digamos que vende palos de golf. Si su competidor tiene contenido que explica cómo elegir los mejores palos de golf, pero no habla de los golfistas zurdos, acaba de encontrar el suyo. Aunque puede haber un porcentaje menor de zurdos, cubrir este tema en detalle muestra se ha tomado el tiempo de pensar en este segmento pasado por alto. También puede encontrar otras áreas que su competidor no ha mencionado, como el tipo de bolsa que funciona mejor si es más pequeño en estatura o si necesita un tipo específico de palo como principiante.

SEO de contenido

Al utilizar la estrategia de SEO, debe asegurarse de optimizar no solo el contenido de su sitio web, sino también sus testimonios, blogs, artículos, anuncios y publicaciones en las redes sociales. Esto creará una amplia red de contenido altamente optimizado y sincronizado que dirigirá una gran cantidad de tráfico orgánico a su sitio web oficial. Esto significa más potente generación líder con el potencial de convertir y aumentar su retorno de la inversión.

14. Mejorar las relaciones

Mejorar las relaciones

Tan pronto como una persona le compra, ha creado una relación de cliente con ella. ¿Pero qué ocurre después de eso? Si no hace un seguimiento con esas personas, se está perdiendo la oportunidad de mejorar las relaciones y desarrollar la lealtad. Envíe un correo electrónico a un cliente y pregúntele si está satisfecho con su compra. Llame a su cliente más importante e invítelo a almorzar. Organice un evento e invite a todos sus clientes habituales. Vino y cómelos un poco.

A medida que su relación se profundiza, algunos clientes pueden convertirse en embajadores de su marca, remitiendo a otras personas a su manera y hablando de su empresa. Fomente este tipo de publicidad de boca en boca, ya que es una de las herramientas más poderosas de su arsenal de marketing. Es mucho más probable que los compradores confíen en una recomendación de un amigo o familiar que de usted.

15. Encuentre su propuesta de valor única

Su propuesta de valor única (UVP) es su cualidad definitoria. La UVP puede ser cualquier cosa, desde el mejor servicio al cliente hasta un producto o servicio que nadie más ofrece. Una vez que sepa cuál es su valor único, dedique tiempo a comunicárselo a sus clientes potenciales. Debe incluir su UVP en su sitio web y vincularlo a los materiales de marketing. Por ejemplo, si su UVP es su generosa política de devoluciones, puede incluirlo en la parte superior de su sitio web o en el escaparate de una tienda y hacer que sus empleados hablen de ello.

16. Muestre a sus clientes satisfechos

¿Sabía que el 95% de los clientes eligieron hacer negocios con una empresa después de leer los comentarios y testimonios de sus clientes?

Por lo tanto, debe mostrar los mejores comentarios de algunos de sus clientes más satisfechos. El SEO optimiza estos comentarios para que aparezcan en los resultados de búsqueda cuando un cliente busca los comentarios de su empresa en línea. Esto creará una relación de confianza entre su nuevo público objetivo, y es más probable que le compren.

Si se pregunta cómo vencer a sus competidores en los negocios aprovechando los comentarios de los clientes, una de las mejores maneras son los testimonios en video. Pida a sus clientes que publiquen videos cortos que digan cosas positivas sobre su negocio en su sitio web y página de redes sociales. Solicite a sus clientes que también compartan estos videos dentro de su red.

Esto ayudará a crear una imagen de marca en la que los clientes confíen, y experimentará un auge en el tráfico hacia su sitio web oficial y a través de la puerta.

17. Conozca el valor del remarketing

Su impulso de marketing inicial puede arrojar una red bastante amplia. Sin embargo, las personas que responden a esos anuncios iniciales obviamente están interesadas en lo que ofreces, ya que han interactuado contigo de alguna manera. A continuación, puede aplicar el remarketing a estas personas y enviar un segundo mensaje dirigido a sus necesidades.

A menudo, las personas deben ver su mensaje varias veces antes de decidirse a comprar. Hay un período de sentimientos en el que llegan a conocer su negocio y usted genera confianza con ellos. Es probable que su competencia se dirija a las mismas personas. Si es inteligente con su remarketing, puede captarlos como clientes y burlar a sus competidores antes de que los alcancen.

18. Correo electrónico para remarketing

Correo electrónico para remarketing Puede usar correos electrónicos no solo para promocionar su negocio a nuevos clientes potenciales, sino también a sus clientes existentes. Puede enviar correos electrónicos a quienes le compraron anteriormente o a quienes abandonaron la transacción por varios motivos. Esto no solo lo ayudará a mantenerse fresco en sus mentes, sino que también le dará la oportunidad de convertir a los clientes perdidos en clientes de pago.

Lo mejor del remarketing por correo electrónico es que es gratuito. Además, puede volver a comercializar su negocio para orientar a los clientes en función de diversos datos demográficos. Por ejemplo, puede crear listas de correo separadas para clientes según su ubicación, interés, hábitos de compra, productos preferidos, edad, sexo y profesión.

Esto le ayudará a evitar el spam y el bloqueo de los clientes. Un correo electrónico personalizado que aborde los puntos débiles de sus clientes establecerá una conexión, y es más probable que reconsideren comprarle.

 

 

19. Utilice los correos electrónicos de sus competidores en su contra

Puede estar seguro de que sus competidores están enviando mensajes activamente a su audiencia principal. Sin embargo, puede mostrar sus anuncios a cualquier persona con la que se comuniquen estas empresas utilizando sus palabras clave para crear anuncios de Gmail. ¿Como funciona esto? Primero, debe suscribirse a las listas de correo de sus competidores. Haz un gráfico de cuándo cada marca envía correos electrónicos. A continuación, ponga a un empleado a cargo de verificar ese correo electrónico y enumerar la línea del asunto, destacando las palabras clave probables en el asunto.

Luego, cree un anuncio que se encuentre justo en la parte superior de la cuenta de Gmail de la persona y tenga las mismas palabras clave. Utilice palabras de acción y descripciones breves que llamen la atención. Atrape a esos clientes incluso antes de que abran el correo electrónico de la competencia.

20. Establezca su autoridad

¿Alguna vez se ha esforzado o ha gastado más para ir a un proveedor de servicios específico? Quizás son expertos en la materia que ofrecen consejos que no puede obtener en ningún otro lugar. Establecer su autoridad le da una ventaja sobre la competencia porque sus clientes sabrán que no solo resolverá sus problemas, sino que irá más allá.

Invierta en formación para usted y sus empleados. Si hay lagunas en su conocimiento, busque formas de llenarlas. Expanda más allá de lo que sabe su competencia, para que sea la máxima autoridad en su campo. Escribe con frecuencia sobre temas relacionados con tu campo y ofrece charlas y talleres. Cuanto más enseñe y hable sobre sus conocimientos, más aprenderá.

21. Encuentra tu nicho

Encuentra tu nicho

Si intentas ser el mejor en todo, probablemente no serás muy bueno en nada. Descubra cuál es su nicho como empresa y concéntrese en convertirse en el mejor en esa área. Si usted es un florista que compite con otras floristerías locales, así como con los minoristas en línea, piense en cómo puede diferenciarse. Quizás tu especialidad son las colecciones de duelo. Descubra cómo crear los arreglos más hermosos y conmovedores en cualquier lugar. Aproveche las emociones y deseos de sus clientes y distinga usted mismo en esta área.

Siempre puede expandirse a otros nichos más adelante, pero concentrarse en uno le permite convertirse en un experto en esa área antes de expandirse aún más.

 

22. Red con otros

Únase a otros dueños de negocios en su área y asista a las reuniones de la cámara de comercio. Asista a ferias comerciales y conferencias para empresas de su industria. Cuanto más se relacione con otros, más ideas obtendrá para promover su negocio y superar a sus competidores. Si bien es posible que nunca sea una corporación del tamaño de Amazon, puede encontrar el éxito en su comunidad y su especialidad.

Conclusión

Cuando se trata de burlar a tu competencia, no se trata de quién tiene el cerebro más grande. A veces, los pequeños detalles hacen que un cliente te elija sobre la otra marca. Escuche atentamente lo que dicen sus clientes y solucione cualquier problema de inmediato. Pruebe diferentes tácticas y preste atención a lo que hacen sus competidores para diferenciarse de ellos. Su arduo trabajo puede marcar la diferencia entre un cliente ocasional y un fan de toda la vida.

Ahora que sabe cómo vencer a sus competidores en el negocio, es hora de que aplique estas estrategias. La mejor parte de la mayoría de estas estrategias es que puede aplicarlas independientemente del tamaño de su empresa y de la industria. Puede comenzar investigando un poco o buscando la ayuda de una agencia experta en marketing digital. Pueden ayudarlo con los aspectos tecnológicos de las estrategias con un presupuesto asequible.

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Biografía del autor

Angelo ha estado involucrado en el mundo creativo de TI durante más de 20 años. Construyó su primer sitio web en 1998 utilizando Dreamweaver, Flash y Photoshop. Amplió sus conocimientos y experiencia al aprender una gama más amplia de habilidades de programación, como HTML / CSS, Flash ActionScript y XML.

Angelo completó una capacitación formal con el programa CIW (Certified Internet Webmasters) en Sydney, Australia, y aprendió los fundamentos básicos de las redes de computadoras y cómo se relaciona con la infraestructura de la red mundial.

Además de ejecutar Sunlight Media, Angelo disfruta escribiendo contenido informativo relacionado con el desarrollo web y de aplicaciones, el marketing digital y otros temas relacionados con la tecnología.

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