Hur man lockar nya kunder till ditt företag (2021-uppdatering)

Att starta ett företag innebär många utmaningar på vägen. Många företag misslyckas under de första 10 åren — cirka 77 procent av dem. För företagare är en av de största utmaningarna de står inför att komma på den perfekta blandningen av taktik för att få ett företag att blomstra på lång sikt. Att få nya kunder är bara en del av den ekvationen.

Utöka ditt företag genom att behålla nuvarande kunder och locka nya kunder samtidigt. Att behålla nuvarande kunder innebär att du förstärker din kundtjänst, så upplevelsen för dem som redan är fans är så bra att de inte ens överväger att åka någon annanstans. Försök inte lägga till din kundkrets förrän du har spikat kundtjänst med din bas.

När kundupplevelsen (CX) för ditt företag är på topp, locka till dig nya kunder med de 16 populära taktikerna nedan.

Endast genom en blandning av bra CX och proaktiv marknadsföring kan du hitta balansen mellan kunder som stannar hos dig i flera år och nya kunder som hjälper ditt företag att växa och frodas. Helst ska dina nuvarande kunder berätta för andra om ditt varumärke och ta med dig nya kunder genom mun-till-mun-reklam.

Kreativa sätt att attrahera kunder

Att locka nya kunder till ditt företag kräver mycket arbete eftersom de flesta kunder inte är bekväma med att prova något nytt. Det betyder dock inte nödvändigtvis att du inte kan göra det som ett nytt företag eller ett äldre för den delen. Det är förståeligt att att få nya kunder till ditt företag mest handlar om att bygga ett starkt företagsrykte, men att vara lite kreativ med dina tillvägagångssätt kan hjälpa dig att skörda bättre resultat i det långa loppet.

Du måste ha ett annat förhållningssätt för olika resultat och det är därför du måste tänka utanför boxen. Du kan till exempel följa några av tipsen som nämns nedan för att öka dina kunder.

• Kunder älskar gratissaker och föredrar ofta märken som erbjuder rabatter, priser och erbjudanden. Även om detta kommer att kosta ditt banksaldo lite, kommer det säkert att hjälpa dig att locka fler kunder. Att ge gratis saker kommer att ge fler framtidsutsikter och öka dina chanser att få fler kunder.
• Att hålla tävlingar är också ett kreativt och effektivt sätt att boosta dina kunder. Du kan lägga upp erbjudanden, utmaningar och tävlingar och folk kommer skynda till ditt företag om utmaningen och priset är tillräckligt bra
• Du kommer alltid att ha konkurrens trots din verksamhet och nisch varför du behöver visa potentiella kunder varför du är det bästa alternativet i branschen. Det bästa sättet är att visa din expertis, kunskap och erfarenhet genom genuina råd och information. Bloggsidor och handtag är ett bra sätt att interagera med publiken, ge information och få nya kunder. Potentiella kunder kommer sannolikt att få bättre kontakt med dig när du visar dem att du vet vad du gör.
• Att organisera sociala evenemang är ett utmärkt sätt att boosta ditt företag och få fler kunder för ditt företag. Så se till att hålla sociala sammankomster, middagar, fester och olika marknadsföringsevenemang för att få fler kunder.

Hur kan jag locka nya kunder gratis?

Det är okej om du är ett nytt företag och inte vill göra stora investeringar för att ta nya kunder. Det är en betydande anledning till att de flesta företagare vill leta efter sätt att locka kunder utan en rejäl investering.

• Det finns flera sätt att attrahera nya kunder men det vanligaste är att inrätta ett snyggt och snyggt ställe. Folk kommer mer sannolikt att besöka dig om du presenterar ditt företag väl. Detta gäller din hemsidedesign också och inte bara din verksamhet på plats. Se till att dina webbplatser förblir så användarvänliga och attraktiva som möjligt.
• Kundvård är en viktig del av alla företag och att fokusera på att underlätta för dina kunder kommer att hjälpa dig att attrahera dem bättre. Du måste fokusera på att få dina kunder att känna sig uppskattade och viktiga och att bemöta dem professionellt är ett bra sätt att göra detta.
• E-post är ett gratis och effektivt verktyg för att locka fler människor till ditt företag. Du måste hålla ett register över dina kunder och skicka dem anpassade e-postmeddelanden för erbjudanden, rabatter och försäljningar när du är värd för dem.

1. Be om hänvisningar

De bästa cheerleadersna för ditt företag är dina nuvarande kunder. De älskar redan din produkt eller tjänst och är lojala mot ditt varumärke. Bjud nuvarande kunder att dela ditt varumärke med dem de känner. Bättre än, belöna dem när de tar in en ny kund åt dig. Belöningar kan vara i form av en kredit för framtida produkter för sig själva eller en liten present som skickas när en remiss gör ett köp. Krossa siffrorna när du bestämmer en belöningsstruktur.

Den modell du använder beror på vilken typ av artikel du säljer. Om du säljer artiklar med höga biljetter kan belöningen bli större än om du säljer något till en lägre prispunkt. Hitta en premie som är attraktiv för kunder men som ändå låter dig behålla vinst. Erbjud ditt remissprogram till alla dina kunder för att få så bred räckvidd som möjligt. Hänvisningar skiljer sig från ambassadörsprogrammet nedan.

2. Segmentera din publik

En köparspersonal representerar den typiska personen som köper från ditt företag. De flesta företag har mer än en köpare. Deras målgrupp kan inkludera människor från olika samhällsskikt, olika platser och till och med från olika generationer. Ett av de mest kraftfulla sätten att marknadsföra är att segmentera kampanjer efter de olika köparspersoner du når.

Det finns många olika sätt att segmentera din målgrupp. Du kan till exempel utnyttja sociala medieplattformar ett ålderssegment använder mest eller erbjuda kampanjer i butik för att engagera babyboomers. Tänk på vad varje segment vill ha mest och centrera kampanjer kring dessa behov.

 

Master är känd för sina "ovärderliga" reklamfilmer, men de utnyttjar också specifika segment av sin publik med onlinevideokampanjer och reklam. Under World Series 2016 när Chicago Cubs slutligen bröt en 108-årig förlorande rad och kom in i World Series, Mastercard utnyttjade spänningen hos fans med annonser som den som visas ovan

3. Ge bort prover

Nya kunder har ingen anledning att lita på dig, så ett sätt att bygga förtroende är att ge bort gratis prövningar och prover. Kunden provar din produkt och blir sedan ett grymt fan. Marknadsföring med freebies drar in vissa människor som bara vill ha något för ingenting, men om du gör freebie relaterad till den produkt eller tjänst du säljer, begränsar du området för personer som begär freebie till de som är intresserade av din bransch.

4. Erbjud kuponger

Ett sätt att locka nya kunder att testa ditt företag framför andra i ditt område är att erbjuda kuponger för nya kunder. Med en rabattkupong kan det göra skillnad mellan att en ny kund går med din konkurrent eller väljer dig.

År 2025 förutspår experter mobilkupongindustrin kommer att växa med 56.5 procent. När du erbjuder kuponger, tänk på olika sätt att nå din målgrupp. Du kan skicka ut kuponger i ditt gratis veckopapper, skicka ut dörrhängare och skicka kuponger online på din webbplats. Du kan till och med skjuta ut kuponger till din e-postlista och erbjuda rabatt till nuvarande kunder och med en kupong som de kan skicka till nya kunder.

 

Arizona Family Dental erbjuder en kupong för nya kunder på deras målsida. Deras nya patientspecial erbjuder ett mycket konkurrenskraftigt pris för en konsultation. Att erbjuda en rabatterad ränta drar människor in och ger tandläkaren tid att visa dem varför de är att föredra framför andra tandläkare i området.

5. Kör en tävling

En tävling uppmärksammar ditt varumärke och vad du har att erbjuda. Men inte alla tävlingar skapas lika. En effektiv tävling är mycket relevant för ditt varumärke, så det drar in din målgrupp. Tänk på några av de mer effektiva tävlingar du har sett från större varumärken - som Frito-Lay's "Do Us a Flavor" -tävling där de tillät människor att föreslå nya potatischips.

De bästa tävlingarna blir virala, där människor delar det med andra och publicerar om det online. Priset måste vara spännande men ändå relaterat till din bransch. Läs också grundligt lagar om utlottningar eftersom du inte vill bli böter eller stämd för brott mot regler.

6. Ge bekvämlighet

Fråga hur du kan göra livet enklare för dina kunder. Finns det något sätt de föredrar att beställa över det du redan erbjuder? Tekniken förändras snabbt från år till år – tänk på vart tekniken kommer att ta din bransch under de närmaste åren och förutse dessa förändringar innan de inträffar. Skapa en app som låter kunderna spåra sin beställning eller beställning via SMS, till exempel.

 

Dominos lanserade sin "anyware" -kampanj som låter folk beställa i farten med dagens teknik. Kunder kan beställa från vilken enhetstyp som helst (mobiltelefon, bärbar dator, Alexa, etc.) och även via Twitter, textmeddelanden, smarta TV-apparater och till och med sina bilar. Genom att utnyttja plattformar som människor redan är på, till exempel Facebook messenger, gör Domino's det enkelt för nya kunder att prova sin produkt.

7. Värd för ett evenemang

Dra lokala kunder till din butik genom att hålla evenemang för att markera speciella tillfällen. Om du säljer godis, håll en specialprovning för alla hjärtans dag för par. Om ditt företag erbjuder företagskurser, håll ett nätverksevenemang för lokala småföretagare. Hitta ett sätt att utnyttja målgruppens intressen och erbjud ett evenemang som uppmuntrar dem att besöka.

Även om evenemanget inte borde vara för självreklamt, är det okej att skicka ut litteratur och bjuda in dem att ställa frågor om ditt varumärke. Fokusera på att göra evenemanget till en bra tid för alla, och de är mer benägna att återvända för produkter och tjänster. Du bör också bjuda in lokala medier eftersom du kan få lite fri press.

8. Hitta en identitet

Ta reda på vem du är som varumärke och tänk sedan på unika sätt att visa upp ditt varumärkes personlighet. Kärnan i vem du är som företag ligger mycket djupare än den produkt och de tjänster du tillhandahåller. Markera istället något viktigt som gör att du skiljer dig från alla andra märken där ute. Bli sedan motbjudande när du visar det - till den punkten att alla i världen förstår kärnan i ditt varumärke.

 

Kentucky Fried Chicken (KFC) gjorde något tyst som det tog ett tag för folk att märka - de minskade antalet personer de följer på Twitter till 11, och dessa människor är medlemmar i Spice Girls och slumpmässiga personer som heter Herb. Detta betyder deras hemliga recept med 11 örter och kryddor. Flytten var ett geni, och när folk en gång fick det tog det inte lång tid för dem att inse betydelsen av flytten och hur det relaterade till kärnan i varumärkets hemliga recept.

9. Hitta varumärkesambassadörer

Dina bästa kunder är utmärkta val för ambassadörerna för ditt varumärke. Om någon använder din produkt om och om igen, älskar de redan det du erbjuder. Låt dem gå in på en fördel och be dem dela produkten med andra för en belöning av någon typ. Detta går utöver ett grundläggande remissprogram som är öppet för alla. Dina ambassadörer ska vara en liten, utvald grupp av individer. De får speciella förmåner, som märkeskläder och en första titt på nya produkter.

Konceptet att använda rabiat fans för att få ut ordet har sitt ursprung i musikvärlden med gatalag. Denna idé fungerar dock för nästan alla typer av företag. Ditt gatateam måste vara välutbildat och passionerat för vad du erbjuder, och du måste hålla dem engagerade under hela året med regelbunden kommunikation, gåvor och uppmuntran.

10. Arbeta med influenser

Att arbeta med influenser ökar dina chanser att sälja till alla konsumenter, men om du försöker nå tusenåriga påverkar 70 procent av dem genom att använda välkända sociala mediefigurer i deras inköp. Ta reda på de bästa influenserna för ditt varumärke för att få mest effekt av influencer-marknadsföring.

Börja med identifiera vem din målgrupp är. Hitta influencers med följare i målgruppen. Även om influenser med stora namn kan vara attraktiva, kan du också hitta framgång med mindre namn och mikroinfluencers. Faktum är att eftersom du kanske är deras enda varumärkessponsring eller en av få, kommer du sannolikt att få mer uppmärksamhet från dem och deras publik. Arbeta med mer än en influencer för att nå ut till så många som möjligt. Helst får du nya kunder från varje influencer som du arbetar med.

11. Ställ in en monter

Ditt lokala samhälle är en bra källa till nya kunder, även om du driver ett globalt företag. Du har möjlighet att nå ut till människor lokalt och skapa den personliga anslutningen som du inte kan göra online. Ställ in en monter på lokala hemshow, hantverksmässor och samhällsfestivaler. Finns det en giveaway som binder in i ditt varumärke? Giveaways placerar ditt företagsnamn framför deltagarna och håller det i sinnet efter att de återvänt hem.

Medan din monter inte behöver vara snygg, bör den fånga uppmärksamhet. Tänk på din skyltning och placera den så att människor ser den både på nära håll och på avstånd. Personala båsen med utgående anställda som tycker om att prata med människor om vad ditt företag erbjuder. Få reklammaterial i händerna på dem som stannar vid din monter och samla in deras kontaktinformation för uppföljning. Erbjud en ritning, till exempel i utbyte mot namn och telefonnummer.

12. Förbered dig själv som en expert

När någon har en fråga om något i din bransch bör ditt namn vara det de tänker på för att hitta svar. Det finns många sätt att skilja dig från tävlingen och etablera dig som expert inom ditt område. Du kan till exempel erbjuda workshops för lokala kunder som lär dem något som rör din bransch. Om du säljer matlagningsprodukter, håll en matlagningskurs varje månad. Frisörer kan ge gratis hemstylingtips. Vilken information längtar dina kunder efter?

Online, etablera dig som expert genom att tillhandahålla utmärkt innehåll relaterat till ditt varumärke. Skapa unika och detaljerade blogginlägg, ge tips på sociala medier och svara på frågor på webbplatser som Quora. Om det finns en fråga relaterad till vad du gör bör svaret ha ditt namn på något sätt.

13. Forma en plan

Ditt första steg i att få nya kunder är målsättning. När du väl vet hur många nya kunder du vill vinna under en viss period är det mycket lättare att ta reda på vilka metoder som leder dig till målet.

Tänk utanför rutan när du räknar ut hur du når nya kunder. Fortsätt med metoder som fungerade tidigare, men introducera också nya idéer och nå ny publik genom taktik som influenser och marknadsföring på sociala medier.

Att hitta nya kunder ger möjlighet till nyförsäljning, men glöm inte nuvarande kunder, som ofta spenderar mer och upprepar inköp. För en verkligt framgångsrik intäktsmodell behöver du en blandning av gamla och nya kunder.

14. Mundens ord

Word of Mouth är en effektiv marknadsföringsstrategi som kretsar kring att sprida din verksamhet med hjälp av dina kunder. Du kan se det som en avkastning på din investering för din marknadsföringskostnad eftersom dina marknadsföringsstrategier inte bara ger fler kunder utan också annonserar ditt företag för andra. Kunder pratar vanligtvis om ditt företag, din produkt eller tjänst med sina vänner, familjer och kamrater.

Peers kommer med största sannolikhet att ta kundens ord för det och prova din produkt/tjänst. Det betyder att du kommer att tjäna fler kunder om de gillar det du har att erbjuda. Statistik visar att 92 % av människor litar på rekommendationen och feedbacken från någon de känner framför traditionella marknadsföringsmetoder. Därför kommer du säkert att locka nya kunder till ditt företag om du ser till att dina produkter/tjänster är tillräckligt bra för att dina kunder föreslår dem till andra.

15. Lista ditt företag på kataloger

Att driva ett företag och attrahera nya kunder handlar om att bygga förtroende och en stark relation med kunderna. Genom att lägga till dina företagskataloger direkt får de att verka autentiska och pålitliga för de flesta. Det kommer också att låta din företag har en högre ranking bland orterna, vilket i slutändan hjälper dig att få in nya kunder.

Dessutom får du en högre ranking genom att lista ditt företag i katalogerna. Detta ökar dina chanser att få ditt företag att synas i sökresultaten när potentiella kunder letar efter en produkt eller tjänst som din. Det är dock fortfarande avgörande att företagare väljer rätt kataloger för att lista sin verksamhet. Det hjälper dig att öka din webbtrafik och öka dina chanser att få nya kunder till ditt företag.

16. Stärk din närvaro på sociala medier

Sociala medier fungerar som den mest mångsidiga plattformen där miljontals människor ansluter genom olika programvaror. Sociala medier är så viktiga att varumärken marknadsför sina produkter/tjänster genom sociala mediers handtag. Det är ett bra verktyg för att interagera med din publik och locka fler potentiella kunder.

Enkla handlingar som webbseminarier, inlägg på sociala medier och optimal hantering av sociala medier (SMM) kan hjälpa till att skörda stora fördelar. Utöver detta tillåter sociala medier användare att interagera med sina köpare och marknadsföra sina produkter med små eller inga kostnader. Så det skulle vara bäst att börja arbeta med din närvaro på sociala medier med en prioritet.

Slutsats

Det behöver inte sägas att att locka nya kunder till ditt företag kan hjälpa dig att expandera din verksamhet och tjäna mer vinst på vägen. Det är dock fortfarande viktigt att ha i åtanke att du behöver behålla ditt företagsrykte och underlätta för dina kunder att stärka din kund-konsument relation.

Att göra det kommer också att leda till bättre resultat, så försök att integrera dem i ditt företag så snart du kan.