CRO: Conversion Rate Optimization Trends

Du kanske känner att du har att göra med en alfabetsoppa: SEO, CTA, B2B, och mer. Var och en spelar en viktig roll för att dra in potentiella kunder och uppmuntra dem att köpa dina produkter eller tjänster. Men en aspekt av digital marknadsföring – konverteringsoptimering – kommer för närvarande att få en ny nivå av uppmärksamhet under de kommande åren. Som sådan måste du lyssna och ta del av några av de kommande CRO-trenderna. Några av dessa trender är fortsättningar på digitala marknadsföringsinitiativ under tidigare år. Det kommande året kommer att ge några nya CRO-trender. Dessa kommer att fånga ditt företags marknadsföring team med överraskning om du inte är ordentligt förberedd.

CRO påverkar din avkastning på din investering, och det krävs mycket för att ta reda på rätt marknadsföringsstrategi och dess proportionella avkastning på investeringen. Det kan vara användbart att använda ROI-räknare för att välja en produkt och dess förväntade ROI-tid. Att överträffa break-even kan vara avgörande för dina ROI-investeringar. Det är bättre att planera än att förlora på slagfältet på den konkurrensutsatta marknaden.

Några av dessa fräscha CRO-trender kan till och med slå vägen för framtida CRO-innovationer. Dessa kan göra dem alla viktigare att redogöra för. Speciellt om du vill stanna kvar i framkant digital marknadsföring.

Om du har börjat din marknadsföringsstrategi planera för det kommande året, ta dig tid och läs igenom den här guiden. Den kommer att täcka det kommande årets topp 15 CRO-trender.

Genom att redovisa var och en av dessa trender nu kommer ditt företags marknadsföringsteam att vara bättre positionerade. Det kommer att bli lättare att konvertera potentiella kunder till engagerade användare online under många år framöver. Och om du är klok med din CRO-implementering, kanske det inte ens kostar dig en dollar!

Vad är omvandlingsfrekvensoptimering (CRO)?

Om du drar tomt på innebörden av "optimering av omvandlingsfrekvens" kan vi inte skylla på dig. När allt kommer omkring finns det säkert många akronymer att komma ihåg när du arbetar för att optimera din digitala närvaro idag. Även om du anser dig vara ett proffs när det gäller optimera företagets webbplats ny användarpotential, kommer en snabb uppdatering på CRO inte att skada.

Låt oss börja med en grundläggande definition. Omvandlingsfrekvensoptimering är en process för att förbättra webbplatsens sidor för att uppmuntra besökare att förvandlas till kunder. CRO kan anta en mängd olika stora och små former. Var och en av dem kan spela en avgörande roll för att etablera bästa praxis för din digitala marknadsföring eller få handlingsbara data för framtida marknadsföringskampanjer.

Ännu viktigare - Även om CRO ofta talas om i samband med en målsida, en prissida eller webbhotell, kan CRO faktiskt förekomma på någon av ditt företags webbsidor, i teorin. Olika användare tar olika vägar mot att hitta önskad information online. Det är viktigt att diversifiera dina CRO-insatser utan att sprida dina resurser för tunt.

Det är också viktigt att förstå att inte alla CRO-metoder är lämpliga för varje webbplats. CRO är så starkt baserad på användarupplevelser (UX). Digitala marknadsföringsdirektörer som tänker fördubbla sina CRO-insatser måste förstå sin publik och deras regelbundna handlingar. Detta bör göras innan någon av följande trender implementeras.

Även om något av följande CRO-tips slutar falla för dig, gå tillbaka och prova en annan. Du bör sluta tills du ser en mer positiv omvandlingsfrekvens på ditt digitala handelscentrum.

Att lägga till ett chattverktyg som WhatApp på din webbplats kan hjälpa till att öka antalet konverteringar. Softgoza har en cool uppsättning mods som kan utöka funktionaliteten för dina användares chattupplevelse.

CRO Trender för att hålla ett öga

När vi går in i framtiden kommer CRO-trender att bli allt viktigare. Speciellt de digitala marknadsföringscheferna som vill hålla koll på sitt spel för att hålla fingrarna på CRO-trenderna.

Detta, bland andra fördelaktiga fördelar, kommer att säkerställa att dessa chefer kan anpassa sin dagliga verksamhet och långsiktiga strategisering. Det slutliga målet: att möta behoven hos en ständigt fluktuerande användarbas.

De här följande CRO-trenderna dras direkt från CRO-kristallkula och är för närvarande på väg att bli standardiserade funktioner i det digitala marknadsföringsekosystemet under de närmaste åren. Naturligtvis kan var och en av dessa trender inte spela en roll i ditt företags kommande digital marknadsföring strategi. Du bör dock fortfarande ta hänsyn till dem. På detta sätt kan du helt redogöra för de krafter som formar denna grundligt moderna industri

1. AI och maskininlärning för att förbättra personalisering

Behovet av personalisering i CRO är en växande efterfrågan som hjälper till att få in fler kunder till ett företag. Att använda AI (artificiell intelligens) och Machine Learning för bättre personalisering är dock en ny trend.

Ny teknik har gjort det möjligt för företagare att hitta relevanta konsumenter med hjälp av riktade budskap. Inriktningen är dock inte begränsad till enbart annonsgrupperna med enstaka sökord (SKAG). De vanligaste mätvärdena som företag använder för att anpassa sin verksamhet är:

• Aktiv tid
• Demografi
• Enhet och webbläsare
• Geografisk
• Nyckelord VS sökterm

Men det är mer komplicerat nu eftersom företag försöker rikta in sig på konsumenter baserat på

• Personlig köphistorik
• Tidigare omvandlingar
• Önskat pris/erbjudanden

2. Personliga hälsningar

Nya kunder bry dig inte om företag som ser dem som framtidsutsikter och bara sätt att tjäna pengar. En personlig hälsning som att få kundens namn upp på skärmen kan vara ett bra sätt att få kunder att känna sig mer uppskattade.

Flera digitala verktyg kan hjälpa företagsägare att anpassa sina välkomstmeddelanden, CTA:er och landningstexter. Det är som att göra företaget mycket vänligare med den begränsade interaktion som de har. Företag kan till och med utföra A/B-tester med olika typsnitt och prover för att ta reda på vad som fungerar bäst med besökarna. Du kan också segmentera dem i olika sektioner, till exempel:

• Klienter
• Kunder

3. Chatbots: Frågor och svar på begäran

Kunder och besökare på webbplatsen älskar att bli hörda och uppskattade, så företag bör kommunicera med dem i tid. Det kan dock vara en utmaning för företagare att tilltala sina kunder.

Således tar de till chatbots för att svara på frågor och svar på begäran. Företagsägare kan förinstallera frågor och deras svar på en chatbot och låta besökare få svar i realtid på sina problem.

4. Lägg till videoinnehåll

Videoinnehåll är ett måste för företag som vill engagera sina kunder i mer försäljning. Videoinnehåll lockar fler användare, vilket gör att de kan ansluta till en större användarbas.

Du kan marknadsföra produkter, öka försäljningen eller till och med marknadsföra ett nytt projekt med ett väldefinierat CRO digital marknadsföring använda videoinnehåll. Dessutom kan företag använda videomarknadsföringsverktyg för att få sitt innehåll att se mer professionellt ut för en bättre ROI.

5. Genomför A/B-testning

A/B-testning är ett utmärkt sätt att experimentera med nya idéer och få feedback nästan direkt. För detta måste företagare dela upp sina användare i två grupper och förse dem med olika funktioner och innehåll på webbplatsen.

Du kan analysera siffrorna, svaren och omvandlingarna i det här testet och hitta det bästa tillvägagångssättet. Det är det snabbaste sättet att prova två idéer som du inte kan välja mellan. Däremot behöver företagsägare A/B-testanalys för att öka konverteringarna genom de mest effektiva CRO-trender.

6. Förbättra sidhastigheten

Smakämnen sidhastighet på en webbplats är ett betydande bekymmer för företagare eftersom det bestämmer den övergripande kundupplevelsen (CX) och webbplatsens effektivitet. Den digitala försäljningens värld blir robust och de flesta kunder väntar inte tillräckligt länge på att deras webbplatser ska laddas.

En nyligen Akamai studie hävdar:

"En 100 millisekunders fördröjning av webbplatsens laddningstid kan skada konverteringsfrekvensen med 7 %. En två sekunders fördröjning av webbsidans laddningstid ökar avvisningsfrekvensen med 103 %. Femtiotre procent av mobilwebbplatsens besökare kommer att lämna en sida som tar längre tid än tre sekunder att ladda."

Besökare bedömer webbplatsens prestanda under de första tre sekunderna av att besöka den, så att öka din sidhastighet är avgörande. Du kan anlita optimeringsexperter för att förbättra din webbplats och sidhastighet. Sidhastigheten kommer förbättra den övergripande användarupplevelsen (användarupplevelse) och öka konverteringarna.

7. Optimera för mobila enheter

Att förbättra dina webbplatser för mobila enheter är viktigt i dagens värld, eftersom de flesta besökare på internet använder mobila enheter. Dessa användare kan komma åt dina webbplatser var som helst, så det är bara logiskt att optimera din webbplats så det fungerar bra på mobila enheter.

Det är också ett snabbt sätt att öka din totala trafik genom att lägga till unika mobilbaserade funktioner. Några bra alternativ inkluderar röstassistenter (VA) och augmented reality (AR). När din webbplats kan rikta in sig på mobilanvändare kommer den att pumpa upp kundsvar med hjälp av de bästa CRO-trender inom mobiloptimering.

8. Lokalisera ditt innehåll

Att lokalisera ditt innehåll är ett bra sätt att få användare att känna sig anslutna till verksamheten. De borde veta att ditt företag är redo att hjälpa dem lokalt, vilket gör det mer lättillgängligt. Att rikta in sig på kunder via lokaliserade webbplatssidor är det bästa sättet att få dem att känna sig värdefulla och rikta in dem individuellt.

Lokalisering av innehållet sträcker sig dock från konventionell sökordsforskning för verksamheten och kräver ett mer konsoliderat tillvägagångssätt.

9. Socialt bevis: användargenererat innehåll

Social Proof är ett av de mest spännande koncepten för att öka din CRO. Till exempel kan du lägga till socialt bevis på målsidan för din webbplats för att öka dess resultat. Att citera kunder är dock otillräckligt, eftersom du behöver mer (UGC) användargenererat innehåll . UGC kan hjälpa till att öka CRO mycket snabbt.

När kunderna börjar se sin UGC blir det lättare för dem att lita på ditt företag och göra ett köp. Det är ett bra sätt att öka din CRO eftersom UGC kan rikta in sig på olika webbplatsdomäner. Till exempel kan ett företag använda innehållet som genereras av användare för:

• Ökande försäljning
• Lanserar nya produkter
• Lägger till recensioner osv.

10. Spåra användaraktivitet

Att förstå användarbeteende är ett bra sätt att öka din CRO. Det hjälper dig att segmentera publiken efter användarens persona och rikta in dem därefter. Analys- och inriktningsverktyg är de bästa sätten att spåra användaraktivitet och kan avsevärt hjälpa företagsägare.

När företagen kan börja spåra aktivitet kan de använda data som de samlat in för att göra lämpliga kampanjer, tillämpa rätt affärsstrategier och mer. Att spåra användaraktivitet kräver också att en professionell analytiker anlitas för att hjälpa till att förstå publiken bättre.

11. Anpassning

Först ut är en övergripande trend som säkerligen kommer att påverka hur digitala marknadsförare planerar sina webbsidor och datainsamling framöver. Det operativa ordet här är ... personalisering. Oavsett miljö så uppskattar potentiella kunder alltid känslan av att de får specialbehandling.

Genom uppmärksam planering kan ditt företags webbplats återspegla en anda av personalisering. Det kan mycket väl påverka din omvandlingsfrekvens framöver

Sociala medieplattformar ledde avgiften på personaliseringsfronten för flera år sedan. Nu är det dags för andra webbplatser att komma ikapp. Du behöver verkligen inte omfattningen och resurserna på Facebook eller Twitter för att uppnå dina personaliseringsmål. Du kan ta en sida från deras bok och skräddarsy delar av ditt gränssnitt baserat på en användares webbhistorik eller geografiska plats.

Detta kan till och med sträcka sig utanför din webbplats, genom reklaminriktning (detaljerad nedan i trend # 4)

Sammantaget bör dina personaliseringsarbeten inriktas på att skapa "värde" för varje ny besökare. Även om "värde" kan definieras i stort i detta sammanhang, bör alla "värden" som du är intresserad av att skapa resultera i en konvertering, helst.

Som ett resultat kan du behöva testa flera olika anpassningsmoduler. Till exempel ett anpassningsbart gränssnitt eller anpassningsbart innehållsrekommendation. När det är klart kan du välja en metod som bäst passar din publik.

12. Tydliga uppmaningar (CTA)

Här är en uppmaning till handling för dig - gör dina uppmaningar till handling tydligare det kommande året! Du använder sannolikt redan hängivna uppmaningar till din webbplats innehåll. Men du kanske inte använder dem till sin fulla styrka.

Det är dock inte helt ditt fel. Många kunniga internetanvändare idag kan glänsa över uppmaningar utan att känna deras inverkan (ett fenomen som ibland kallas "bannerblindhet"). Detta i sin tur orsakar ett ganska stort antal missade omvandlingar.

Det finns några lösningar för detta problem som de flesta (om inte alla) digitala marknadsförare kan notera när de skapar framtida webbplatsinnehåll. Först och främst, inkludera alltid en uppmaning till handling så snart som möjligt. Med andra ord, begrava inte din bly djupt inuti din kopia eller dölj den bland ett hav av bilder; se till att din uppmaning är enkel att se och så lockande som möjligt utan att sälja din produkt eller tjänst.

Om möjligt kan du också göra din uppmaning visuellt tilltalande utan att bli alltför distraherande. Många företag som erbjuder konsultationer eller serviceofferter åstadkommer ofta detta genom att placera en färgglad knapp. Det kontrasterar bakgrundsfärgen nära toppen av deras webbsidor.

Dessutom, om du kan utföra A / B-typtestning (detaljerad nedan i Trend # 3), är det mycket mer troligt att du hittar en CTA-metod som på ett tillförlitligt sätt returnerar omvandlingar.

13. Kvantitativ testning

Med blicken mot framtiden måste digitala marknadsförare arbeta med den vetenskapliga metoden i sin strategiska planering. Specifikt måste digitala marknadsförare implementera en cykel av att bilda hypoteser, testa med en levande användarbas och samla in handlingsbar data.

När de är korrekt implementerade kan dessa livetest ge en team för digital marknadsföring med en skattkammare av data. Chefer kan använda dem för att modifiera en webbplats användarupplevelse för att möta en kärnpubliks behov.

Till exempel har många digitala marknadsföringsteam börjat använda kraften i sina moderna webbplatsplattformar för att utföra A / B-tester på deras livewebbplats. I grund och botten tillåter ett A / B-test en teammedlem att lägga till två eller flera olika alternativ för en viss artikelrubrik eller CTA-upprepning och sedan samla in data om vilket alternativ som fick mest uppmärksamhet från användarna.

När det samlas, kan data som samlats in från dessa tester göra det möjligt för en webbplats att bli mer personlig för sin primära publiks intresse (som uppfyller kriterierna för trend nr 1 ovan).

14. Ommålning

En av CRO-trenderna är retargeting. Har du någonsin märkt att du bara någonsin verkar få annonser online för företag vars webbplatser du har besökt nyligen? Det är inte bara en slump. Faktum är att många stora online-återförsäljare idag deltar i en ommålningsprocess för att stödja omvandlingsprocessen efter att en potentiell kund har lämnat sin webbplats. Retargeting har särskilt blivit en favorit bland digitala återförsäljare som arbetar för att segmentera sin nuvarande och framtida kundbas.

Även om ominriktning (ibland även känd som "remarketing") finns i flera former, har de alla visat sig vara effektiva för att returnera en procentandel av de så kallade "digitala fönstret shoppare." Digitala fönsterhandlare utgör nästan 98% av vissa potentiella kundbaser. De gör det viktigt att använda metoder som ominriktning för att konvertera åtminstone en del tillbaka till en aktiv kundbas.

Beroende på mekaniken för din webbhotellplattform kan du kanske starta ominriktning direkt från din vanliga instrumentpanel. Det finns dock externa tjänster för att ge ditt företag en andra, tredje eller till och med fjärde möjlighet att säkra den viktiga CRO.

15. Plattformsövergripande upplevelser

Slutligen måste smarta digitala marknadsförare som ser framtiden fullt ut förstå vikten av plattformsupplevelser. Det beror på att det blir allt vanligare för upprepade användare av en webbplats att komma åt domänen från flera olika plattformar, inklusive stationära webbläsare och mobila appar.

En perfekt plattformsupplevelse möjliggör en sömlös övergång mellan de två utan att behöva offra någon kärnfunktion eller tillgänglighet.

I många fall kommer det faktiska arbetet med att skapa en optimerad plattformsupplevelse att falla på ett UI / UX-team som har erfarenhet av plattformsstrategisering. Med detta sagt kan de data som samlats in genom din kvantitativa testning (beskrivs ovan i trend # 3) mycket stödja nyckelval. Till exempel formatering, teckensnittsval och innehållsplacering.

Nyligen tillåter vissa webbplatsbyggnadsplattformar omedelbar plattformsupplevelsesanalys genom liveförhandsgranskningar. Om dessa är tillgängliga för dig, använd dem varje gång något läggs till på din webbplats. På så sätt säkerställer du att både stationära och mobila användare får lika möjligheter att slutföra en konvertering.

Sidor som kan dra nytta av CRO

Du kanske har svårt att hitta platser för att implementera var och en av de kommande CRO-trenderna. Om så är fallet, överväg att kolla in följande sidor på din egen webbplats. Som en fråga om CRO: s bästa praxis är dessa ofta hotbeds för omvandlingsaktivitet. Som sådan är de redo för optimering från år till år.

Hemsida eller målsida

Oavsett om du kallar det en hemsida eller en målsida, den här webbsidan måste ha dina största och bästa CRO-element på full skärm. Många internetanvändare fattar idag ett beslut om huruvida de vill stanna på en webbplats om några sekunder. Det är viktigt att alla CRO-element är framträdande och lockande.

På baksidan kan du dock behöva tona ner din startsides CRO-betoning. Speciellt om din webbplats ton blir överlägsen eller förvirrande. Se till att allt CRO-material som implementeras på din hemsida är strömlinjeformat och tillgängligt. De är fortfarande tillräckligt direkta för att göra publikomvandlingar troliga.

Bloggar

Ibland kan implementering av en ny CRO på din huvudwebbplats störa den känsliga digitala balansen som du har skapat fram till denna punkt. För att undvika det besväret har många digitala marknadsföringschefer börjat implementera bloggar på sin webbplats. Där kan de vara värd för internt och frilansande innehåll som är relevant för deras användare samtidigt som de testar några av de trendiga nya CRO-metoderna som beskrivs ovan.

Prissida

Alla prissidor måste formateras och utformas med tanke på konvertering. När allt kommer omkring är dessa sidor ofta där potentiella köpare gör sin jämförelseshopping och fattar det slutliga beslutet att köpa din produkt eller tjänst.

Ibland kommer du att upptäcka att en massa potentiella köpare hoppar fart på din prissida. I det här fallet kan du överväga att implementera en CRO eller två för att fokusera deras uppmärksamhet igen.

Slutsats

Att förbättra ett företags CRO kräver att man fokuserar på dess olika aspekter, det kräver att man följer ett holistiskt tillvägagångssätt och spårar användaraktiviteten effektivt.

Användare måste också fokusera på att lokalisera sitt innehåll och få kontakt med kunderna genom personliga meddelanden och innehåll. Du kan också använda chatbots för att hjälpa kunder att få hjälp när de behöver.