För att slå affärskonkurrenter krävs list och kreativitet. Om du hittar framgång kommer andra att försöka kopiera det du gör. Du kan känna dig som om dina konkurrenter är som härjande vargar som försöker nappa dig i hälarna och ta ner dig.
Det finns cirka 30.7 miljoner småföretag i USA som sysselsätter cirka 1.8 miljoner människor. Konkurrensen i vissa branscher är hårdare än i andra, men oavsett vilken typ av företag du driver kan du vara säker på att någon annan där ute erbjuder samma sak. Om du vill sticka ut och ta affären från en begränsad pool av konsumenter måste du fokusera på att slå dina konkurrenter och gör ditt varumärke så unikt och värdefullt som möjligt.
Lyckligtvis finns det några viktiga sätt att få ett försprång jämfört med liknande företag. Att slå dina konkurrenter handlar inte bara om att arbeta hårdare, utan om att arbeta smartare.
1. Erbjud fler tjänster
Kundupplevelse (CX) är ett av de populäraste ämnena för företag i år. Forskare förutspår 2020, CX kommer att köra över priset som ett sätt som konsumenter bestämmer vilket varumärke de ska göra affärer med. Spendera tid på att reflektera över de unika problemen som dina köpare möter. Om du är osäker, ta omröstningar och fråga dem. Kom sedan med tjänster som löser dessa problem.
Ett färskt exempel på att erbjuda fler tjänster för att möta konsumenternas behov är mathämtning och leveranstjänster från ledande varumärken som Kroger, Target och Walmart. Konsumenter klagade ofta på hur lång tid det tog att gå till mataffären. Så dessa varumärken löste problemet genom att erbjuda möjligheten att beställa matvaror med några få klick online och sedan hämta dem eller få dem levererade mot en liten avgift.
Genom att tillhandahålla tjänster som möter behoven hos människor i ditt område kan du skapa märkeslojalitet och särskilj dig från konkurrenterna.
2. Kontaktlös betalning
COVID-19 har initierat en förändring i konsumentbeteende. Både företagsföretag och kunder föredrar nu att hantera företag som erbjuder kontaktlös betalning. Därför, oavsett storleken på ditt företag och vilken bransch den verkar i, kan kontaktlösa betalningsalternativ hjälpa dig att gå före konkurrenterna.
3. Leverans vid dörren
Oavsett om du driver ett företag till konsument (B2C) eller business-to-business (B2B) säljare, kan du nu erbjuda dig att leverera produkter till kunder utanför dörren. Detta är behovet av timmen på grund av risken för pandemi-inducerade låsningar.
4. Segmentera dina kunder
Om du ännu inte har skapat köparpersoner hjälper du dig att ta hand om vem din typiska kund är. Titta på dina interna data och vilka nyckelord som leder människor till din webbplats. Skapa så många köpare som behövs för att representera dina genomsnittliga kunder. Ju mer detaljerat du kan bli, desto bättre. Gräva ner i gillar och ogillar av varje segment av din publik. Detta är oftast känt som geofencing marknadsföring.
När du väl har skapat några separata segment är det mycket lättare att nå dessa köpares behov och att anpassa dina meddelanden. Skapa erbjudanden specifikt för varje segment och skicka dem till din lista. Tillbringa tid nu och segmentera dina kunder så att du bättre kan möta deras behov framåt.
5. Gör din forskning
För att skapa din kundpersona måste du måste göra lite research. Först måste du identifiera vilken åldersgrupp din ideala kund tillhör. Om din idealkund till exempel är en Millennial som arbetar i ett multinationellt företag, måste du skapa innehåll som lockar Millennials. För det andra kommer du att ha begränsat var du ska köra dina marknadsföringskampanjer online och offline.
Till exempel, om du försöker inrikta dig på tusenårig kundkrets, kommer du inte att hitta många av dem på Snapchat eller TikTok. Din insats kommer att vara att rikta in dem på Facebook, Instagram, Twitter eller YouTube.
6. Bestäm demografin
När du har gjort efterforskningen kan du ytterligare begränsa dina ansträngningar genom att kategorisera dina kunder efter plats, ålder, kön, yrke, intresse etc. Detta tillvägagångssätt är det perfekta svaret på hur du kan slå dina konkurrenter i affärer. Detta beror på att du kommer att kunna skapa innehåll och en marknadsföringskampanj som kommer att få en känslomässig koppling till din målgrupp.
7. Kartlägg ditt företag
Om du äger en murstenbutik är kartläggning av ditt företag ett viktigt steg för att överträffa konkurrenterna, även om praxis också är till hjälp för onlinebutiker. Med företagskartläggning kan du spåra utvecklingen av säljare eller se var en konkurrent täcker ett territorium. Att hitta underrepresenterade avsnitt i ditt område är ett sätt att utöka ditt företag och betjäna människor som andra företag kan ha förbisett.
Företagskartläggning är också till nytta när du vill expandera från din bas och hitta ytterligare kunder. Om du till exempel funderar på att öppna en andra butik, är det ett måste att kartlägga logistiken.
8. Skapa en fantastisk webbplats
Trots att de också säljer produkter online är Hobby Lobby ett bra exempel på ett företag som använder sin webbplats för att driva försäljning i butiker. De gör ett par saker för att uppnå detta. Först erbjuder de en veckokupong för 40% rabatt på en produkt. Denna praxis uppmuntrar människor att besöka webbplatsen för kupongen och låter dem markera nya objekt. Därefter väljer de olika produkter att fokusera på varje vecka, vilket segmenterar sin marknadsföring lite och drar in olika konsumenter från vecka till vecka.
9. SEO ditt innehåll
Oavsett om du driver ett litet företag eller en stor multinationell organisation kan ditt innehåll styra i den digitala världen om fler och fler potentiella kunder upptäcker det. Ett av de bästa svaren på "hur man slår dina konkurrenter i affärer" är sökmotoroptimering (SEO) av ditt onlineinnehåll.
Nyckelordsforskning är nyckeln
Först måste du utföra noggrant forskning om populära sökord och nyckelfraser som kunder använder för att söka efter produkter och tjänster som din. Detta kommer att bidra till att förbättra din Google-sökningsrankning. Bättre sökmotorrankning innebär att din webbplats kommer att visas bland de bästa resultaten på Googles sökmotorresultatsida (SERP).
Lokal och nationell SEO
Du kan antingen optimera ditt innehåll för lokala SEO eller internationell SEO. Båda är geofencing-tekniker för att fokusera på ditt verksamhetsområde. I lokal SEO kommer du att använda long-tail sökord och nyckelfraser för att rikta in dig på en specifik nisch, marknad, stad eller stat. Till exempel, om du är en bilförsäkring tjänsteleverantör kan du använda långa sökord som "bilförsäkring i (ditt stad namn)" eller "köp bilförsäkring i (ditt stadsnamn) etc.
På samma sätt, om du är en internationell eller mellanstatlig tjänsteleverantör, kan du använda long-tail-sökord som riktar in dig på kunden inom ditt önskade verksamhetsområde. Låt oss anta att du är en konsolspelbutik online som syftar till att utöka din säljverksamhet för spel på nationell nivå. Du kan använda sökord som "spelkonsoler online i USA" eller "spelbutik online i (statens namn)" för att rikta in dig på kunder på olika platser individuellt.
Genom att använda detta tillvägagångssätt kommer du att få en konkurrensfördel gentemot dina konkurrenter och möjliggöra affärstillväxt med stormsteg.
10. Fokusera på en kunddriven modell
Under de senaste åren har fokus på kunder blivit avgörande. Tänk på hur kunddrivet varje del av ditt företag är. Ta en inventering av allt från din online-närvaro till beställning via telefon till upplevelsen i butiken. Vid varje punkt på köparens resa ska kunden känna sig väl omhändertagen och nöjd. Det sista du vill ha är att en person känner att de bara är ett annat nummer som går igenom din butik.
Ett sätt att hitta svagheter i dina processer är att hyra mystery shoppare att köpa från dig. Dessa människor tar anteckningar och rapporterar om vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras. Du kan också undersöka dina nuvarande kunder och fråga dem vad du kan göra för att göra deras upplevelse bättre.
11. Använd din marknadsföringsbudget klokt
Du behöver dock inte spendera alla dina reklampengar online. Du kan också dela ut flygblad framför din butik, gå på en lokal mässa och ge ut reklamartiklar eller erbjuda kuponger i din lokala tidning. Det finns så många olika sätt att marknadsföra ditt företag. Nyckeln är att prova olika taktiker, spåra resultaten, upprepa de som fungerar bra och släppa de som inte gör det.
12. Erbjud bättre kundsupport
Har du någonsin gått ut ur ditt sätt att äta på en restaurang eftersom servicen var enastående? Du kanske bara tar dina husdjur till ett specifikt veterinärkontor eftersom personalen är så omtänksam mot dina pälsbarn. Kundtjänst spelar ingen roll. När alla andra saker är lika, kommer människor att visa din affärslojalitet om du gör allt för att hålla dem nöjda.
Hur förstärker du dina kundserviceinsatser? Börja med en företagsfilosofi som sätter kunden först. Träna anställda att gå ur vägen och behandla människor som individer. Zappos kommer att tänka på som ett varumärke som gör detta. När de hörde talas om en kund som inte lämnade tillbaka sina skor i tid för att hennes mamma dog, lät de inte bara henne returnera skorna utan kostnad, utan de skickade henne ett blomsterarrangemang för att visa sin sympati. På så sätt skapade företaget en kund med livslång lojalitet som gärna sprider budskapet om sin vänliga gest.
13. Uppgradera ditt innehåll
Du kan också överlista dina företagskonkurrenter när det gäller onlineinnehåll av ger bättre information än de gör. Börja med att se vad nyckelord som de rankar för med hjälp av ett verktyg som SEMRush. Gå sedan till en tävlings webbplats och läs igenom deras innehåll. Finns det några hål i vad de har skrivit? Dessa luckor är din guldgruva. Nu har du möjlighet att täcka samma ämne, men utöka det och bättre möta konsumenternas behov.
Låt oss till exempel säga att du säljer golfklubbar. Om din konkurrent har innehåll som förklarar hur man väljer de bästa golfklubbarna, men de inte pratar om vänsterhänta golfare, har du precis hittat din. Även om det kan finnas en mindre andel vänster, som i detalj täcker detta ämne du har tagit dig tid att tänka på detta förbises segment. Du kanske hittar andra områden som din konkurrent inte har nämnt också, till exempel vilken typ av väska som fungerar bäst om du är mindre i storlek eller om du behöver en viss typ av klubb som nybörjare.
Innehålls-SEO
När man använder SEO-strategimåste du se till att inte bara optimera innehållet på din webbplats utan även dina vittnesmål, bloggar, artiklar, annonser och inlägg på sociala medier. Detta kommer att skapa ett brett nätverk av mycket optimerat och synkroniserat innehåll som kommer att leda en enorm mängd organisk trafik till din officiella webbplats. Detta betyder mer potent blygenerering med potential att konvertera och öka din avkastning på investeringen.
14. Förbättra relationer
Så snart en person köper från dig har du skapat en kundrelation med dem. Men vad händer efter det? Om du inte följer upp dessa människor går du miste om en möjlighet att förbättra relationer och utveckla lojalitet. Skicka e-post till en kund och fråga om de är nöjda med sitt köp. Ring din största kund och bjuda ut dem till lunch. Kasta ett evenemang och bjud in alla dina vanliga kunder. Vin och ät dem lite.
När ditt förhållande fördjupas kan vissa kunder bli varumärkesambassadörer för dig och hänvisa andra till dig och prata ditt företag. Uppmuntra denna typ av muntlig reklam, eftersom det är ett av de mest kraftfulla verktygen i din marknadsföringsarsenal. Köpare är mycket mer benägna att lita på en rekommendation från en vän eller familjemedlem än från dig.
15. Hitta ditt unika värdeförslag
Ditt unika värdeproposition (UVP) är din definierande kvalitet. UVP kan vara allt från bästa kundservice till en produkt eller tjänst som ingen annan erbjuder. När du väl vet vad ditt unika värde är, spendera tid på att kommunicera det till dina leads. Du bör lista din UVP på din webbplats och knyta den till marknadsföringsmaterial. Till exempel, om din UVP är din generösa returpolicy, kan du lista det högst upp på din webbplats eller i ett butiksfönster och låta dina anställda prata om det.
16. Visa upp dina nöjda kunder
Visste du att 95 % av kunderna valde att göra affärer med ett företag efter att ha läst feedback och rekommendationer från dina kunder?
Därför måste du visa upp den bästa feedbacken från några av dina mest nöjda kunder. SEO optimerar denna feedback för att komma upp i sökresultaten när en kund söker efter ditt företags feedback online. Detta kommer att bygga upp en förtroenderelation bland din nya målgrupp, och de kommer med största sannolikhet att köpa av dig.
Om du undrar hur du kan slå dina konkurrenter i affärer genom att utnyttja kundernas feedback, är ett av de bästa sätten videorekommendationer. Be dina kunder att lägga upp korta videor som säger positiva saker om ditt företag på din webbplats och sociala mediesida. Be dina kunder också att dela dessa videor inom deras nätverk.
Detta kommer att bidra till att skapa en varumärkesimage som kunderna litar på, och du kommer att uppleva en boom i trafik till din officiella webbplats och genom dörren.
17. Lär dig värdet av ommarknadsföring
Din första marknadsföring kan ge ett ganska brett nät. Men de som svarar på de första annonserna är uppenbarligen intresserade av vad du erbjuder, eftersom de har interagerat med dig på något sätt. Du kan sedan göra en ommarknadsföring till dessa personer och skicka ut ett andra meddelande riktat till deras behov.
Ofta måste folk se ditt meddelande flera gånger innan de bestämmer sig för att köpa. Det finns en period där de lär känna din verksamhet och du bygger förtroende med dem. Dina konkurrenter riktar sig troligen mot samma personer. Om du är smart om din remarketing, kan du ta dem som kunder och överlista dina konkurrenter innan de når dem.
18. E-post för remarketing
Det bästa med e-postremarketing är att det är gratis. Dessutom kan du remarketa ditt företag för att rikta in dig på kunder baserat på olika demografi. Du kan till exempel skapa separata e-postlistor för kunder baserat på deras plats, intresse, köpvanor, föredragna produkter, ålder, kön och yrke.
Detta hjälper dig att undvika spam och att bli blockerad av kunderna. En anpassad e-post som adresserar dina kunders smärtpunkter kommer att skapa en koppling, och de vill helst ompröva att köpa av dig.
19. Använd dina konkurrenters e-postmeddelanden mot dem
Du kan vara säker på att dina konkurrenter aktivt skickar ut meddelanden till din kärnpublik. Du kan dock få dina annonser framför alla dessa företag kommunicerar med genom att använda sina nyckelord för att skapa Gmail-annonser. Hur fungerar detta? Först måste du prenumerera på dina konkurrenters e-postlistor. Gör ett diagram över när varje varumärke skickar ut e-post. Sätt sedan en anställd som kontrollerar det e-postmeddelandet och listar ämnesraden och markerar de troliga nyckelorden i ämnet.
Skapa sedan en annons som sitter högst upp i personens Gmail-konto och har samma nyckelord. Använd actionord och korta, uppmärksammande beskrivningar. Nab dessa kunder innan de ens öppnar det konkurrerande e-postmeddelandet.
20. Upprätta din auktoritet
Har du någonsin gått ur vägen eller spenderat mer för att gå till en specifik tjänsteleverantör? Kanske är de ämnesexperter som erbjuder råd som du inte kan få någon annanstans. Att etablera din auktoritet ger dig ett försprång framför konkurrenterna eftersom dina kunder vet att du inte bara kommer att lösa deras problem utan kommer att gå utöver.
Investera i utbildning för dig själv och dina anställda. Om det finns några luckor i din kunskap, hitta sätt att fylla dem. Expandera utöver vad din tävling vet, så du är den yttersta myndigheten inom ditt område. Skriv ofta om ämnen som är relaterade till ditt område och erbjud samtal och workshops. Ju mer du undervisar och pratar om dina kunskaper, desto mer lär du dig.
21. Hitta din nisch
Om du försöker vara bäst på allt kommer du förmodligen inte att vara så bra på någonting. Ta reda på vad din nisch är som ett företag och fokusera på att bli bäst inom det området. Om du är en blomsterhandlare som tävlar mot andra lokala blomsterbutiker och online-återförsäljare, tänk på hur du kan skilja dig själv. Kanske din specialitet är sorgsamlingar. Ta reda på hur du skapar de mest hjärtliga och vackra arrangemang var som helst. Utnyttja dina kunders känslor och önskningar och skil dig ut på detta område.
Du kan alltid expandera till andra nischer senare, men genom att fokusera på en kan du bli expert på det området innan du expanderar ytterligare.
22. Nätverk med andra
Gå med i andra företagare i ditt område och delta i dina handelskammarmöten. Gå till mässor och konferenser för företag i din bransch. Ju mer du nätverkar med andra, desto fler idéer får du för att marknadsföra ditt företag och överträffa dina konkurrenter. Även om du kanske aldrig blir ett företag på storleken av Amazon, kan du hitta framgång i ditt samhälle och din specialitet.
Slutsats
När det gäller att överlista din tävling handlar det inte om vem som har den större hjärnan. Ibland får de små detaljerna en kund att välja dig framför det andra varumärket. Lyssna noga på vad dina kunder säger och åtgärda eventuella problem omedelbart. Prova olika taktiker och var uppmärksam på vad dina konkurrenter gör för att sticka ut från dem. Ditt hårda arbete kan göra skillnad mellan en avslappnad kund och en livslång fläkt.
Nu när du vet hur du ska slå dina konkurrenter i branschen är det dags för dig att göra det tillämpa dessa strategier. Det bästa med de flesta av dessa strategier är att du kan tillämpa dem oavsett ditt företags storlek och bransch. Du kan börja med att göra lite research eller ta hjälp av en expert byrå för digital marknadsföring. De kan hjälpa dig med de tekniskt kunniga aspekterna av strategierna till en överkomlig budget.
Författare Bio
Angelo Frisina är en mycket erfaren författare och digital marknadsföringsexpert med över två decenniers erfarenhet inom området. Han är specialiserad på webbdesign, apputveckling, SEO och blockchain-teknik.
Angelos omfattande kunskap om dessa områden har lett till skapandet av flera talrika prisbelönta webbplatser och mobilapplikationer, samt implementering av effektiva digitala marknadsföringsstrategier för ett brett spektrum av kunder.
Angelo är också en respekterad konsult som delar med sig av sina insikter och expertis genom olika poddsändningar och digitala marknadsföringsresurser online.
Med en passion för att hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna och utvecklingen inom den digitala världen är Angelo en värdefull tillgång för alla organisationer som vill ligga i framkant i det digitala landskapet.