비즈니스에 신규 고객을 유치하는 방법(2021 업데이트)

사업을 시작하는 과정에서 많은 어려움이 따릅니다. 많은 기업이 처음 10년 동안 실패합니다. 그 중 약 77%가 실패합니다. 사업주에게 있어 사업이 장기적으로 번창할 수 있도록 완벽한 전략을 조합하는 것은 그들이 직면한 가장 큰 과제 중 하나입니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 그 방정식의 일부일 뿐입니다.

현재 고객을 유지하고 동시에 신규 고객을 유치하여 회사를 성장 시키십시오. 현재 고객을 유지한다는 것은 고객 서비스를 늘리는 것을 의미하므로 이미 팬인 사람들의 경험이 너무 좋아서 다른 곳으로 갈 생각조차하지 않습니다. 당신이 당신의 기지에 고객 서비스를 못 박을 때까지 당신의 고객을 추가하려고 시도하지 마십시오.

회사의 고객 경험(CX)이 최고 수준이 되면 아래 나열된 16가지 인기 있는 전략으로 새로운 고객을 유치하십시오.

좋은 CX와 적극적인 마케팅의 조합을 통해서만 몇 년 동안 함께 하는 고객과 비즈니스 성장과 번창을 돕는 신규 고객의 균형을 찾을 수 있습니다. 이상적으로는 현재 고객이 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 알리고 입소문 광고를 통해 새로운 고객을 유치하는 것입니다.

고객을 유치하는 창의적인 방법

대부분의 고객은 새로운 것을 시도하는 데 익숙하지 않기 때문에 새로운 고객을 비즈니스로 끌어들이려면 많은 노력이 필요합니다. 그러나 그것이 반드시 새로운 사업이나 그 문제에 대해 오래된 사업으로 할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 새로운 고객을 비즈니스에 유치하는 것은 대부분 강력한 비즈니스 평판을 구축하는 것이지만 접근 방식에 약간의 창의성을 발휘하면 장기적으로 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 결과에 대해 다른 접근 방식이 필요하기 때문에 기본적으로 생각해야 합니다. 예를 들어, 아래에 언급된 몇 가지 팁을 따르면 고객을 늘릴 수 있습니다.

• 고객은 무료 제품을 좋아하며 종종 할인, 상품 및 거래를 제공하는 브랜드를 선호합니다. 이것은 은행 잔고에 약간의 비용이 들지만 확실히 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 것입니다. 무료 물건을 제공하면 더 많은 잠재 고객을 확보하고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.
• 대회를 개최하는 것도 클라이언트를 강화하는 창의적이고 효과적인 방법입니다. 제안, 도전 및 경쟁을 올릴 수 있으며 도전과 상금이 충분하면 사람들이 귀하의 비즈니스에 돌진할 것입니다.
• 비즈니스와 틈새 시장에도 불구하고 항상 경쟁이 치열하기 때문에 잠재 고객에게 왜 업계 최고의 선택인지 보여줘야 합니다. 가장 좋은 방법은 진정한 조언과 정보를 통해 자신의 전문성, 지식, 경험을 보여주는 것입니다. 블로그 페이지 및 핸들은 청중과 상호 작용하고 정보를 제공하며 새로운 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 잠재 고객은 당신이 무엇을 하는지 알고 있다는 것을 보여주면 당신과 더 잘 연결될 것입니다.
• 사교 행사를 조직하는 것은 비즈니스를 강화하고 더 많은 고객을 잡아라 당신의 사업을 위해. 따라서 사교 모임, 저녁 식사, 파티 및 다양한 마케팅 이벤트 더 많은 고객을 확보하기 위해.

어떻게 무료로 신규 고객을 유치할 수 있습니까?

새로운 비즈니스이고 새로운 고객을 확보하기 위해 막대한 투자를 하고 싶지 않다면 괜찮습니다. 대부분의 비즈니스 소유자가 막대한 투자 없이 고객을 유치할 수 있는 방법을 찾고 싶어 하는 중요한 이유입니다.

• 새로운 고객을 유치하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 일반적인 방법은 깔끔하고 단정한 장소를 설정하는 것입니다. 당신이 당신의 사업을 잘 소개하면 사람들이 당신을 방문할 가능성이 더 큽니다. 이것은 당신을 위해 간다 웹 사이트 디자인 귀하의 현장 비즈니스뿐만 아니라 귀하의 웹사이트가 가능한 한 사용자 친화적이고 매력적으로 유지되도록 하십시오.
• 고객 관리는 모든 비즈니스의 필수 요소이며 고객을 촉진하는 데 집중하면 고객을 더 잘 유치하는 데 도움이 됩니다. 고객이 인정받고 중요하다고 느끼게 만드는 데 집중해야 하며 전문적으로 고객에게 응답하는 것이 좋은 방법입니다.
• 이메일은 귀하의 비즈니스에 더 많은 사람들을 끌어들이는 효과적인 무료 도구입니다. 고객 기록을 유지하고 고객을 호스팅할 때 제안, 할인 및 판매에 대한 사용자 지정 전자 메일을 보내야 합니다.

1. 추천 요청

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 치어 리더는 현재 고객입니다. 그들은 이미 귀하의 제품이나 서비스를 좋아하고 귀하의 브랜드에 충성합니다. 현재 고객을 초대하여 아는 사람들과 브랜드를 공유하세요. 더 좋은 방법은 새로운 고객을 유치 할 때 보상하는 것입니다. 보상은 향후 제품에 대한 크레딧 형태로 제공되거나 추천인이 구매 한 후 보내지는 작은 선물 형태 일 수 있습니다. 보상 구조를 결정할 때 숫자를 계산하십시오.

사용하는 모델은 판매하는 품목 유형에 따라 다릅니다. 고가 품목을 판매하면 더 낮은 가격으로 판매하는 것보다 보상이 더 클 수 있습니다. 고객에게 매력적이지만 여전히 이익을 유지할 수있는 프리미엄을 찾으십시오. 가능한 가장 광범위한 도달을 위해 모든 고객에게 추천 프로그램을 제공하십시오. 추천은 아래에 설명 된 앰배서더 프로그램과 다릅니다.

2. 잠재 고객 분류

구매자 페르소나는 회사에서 구매하는 일반적인 사람을 나타냅니다. 대부분의 비즈니스에는 둘 이상의 구매자 페르소나가 있습니다. 그들의 타겟 청중에는 다양한 삶의 방식, 다른 위치, 심지어 다른 세대의 사람들이 포함될 수 있습니다. 가장 강력한 마케팅 방법 중 하나는 도달하는 다양한 구매자 페르소나에 따라 캠페인을 세분화하는 것입니다.

여러 가지 방법으로 잠재고객 분류. 예를 들어, 연령대가 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하거나 매장 내 프로모션을 제공하여 베이비 붐 세대의 참여를 유도할 수 있습니다. 각 세그먼트가 가장 원하는 것이 무엇인지 생각하고 이러한 요구를 중심으로 캠페인을 집중하십시오.

 

마스터 카드 "귀중한"광고로 유명하지만 온라인 비디오 캠페인 및 광고를 통해 특정 잠재 고객 세그먼트를 활용하기도합니다. 2016 년 월드 시리즈 동안 시카고 컵스가 최종적으로 108 년 연속 패배를 깨고 월드 시리즈에 진출한 Mastercard는 위 사진과 같은 광고로 팬들의 흥분을 사로 잡았습니다.

3. 샘플 제공

신규 고객은 귀하를 신뢰할 이유가 없으므로 신뢰를 구축하는 한 가지 방법은 무료 평가판과 샘플을 제공하는 것입니다. 고객이 제품을 시험해 본 후 열광적 인 팬이됩니다. 공짜 마케팅은 아무것도 원하지 않는 사람들을 끌어들이지만 판매하는 제품이나 서비스와 관련된 공짜를 만들면 공짜를 요청하는 사람들의 영역을 업계에 관심이있는 사람들로 좁힐 수 있습니다.

4. 쿠폰 제공

신규 고객이 귀하의 지역에서 귀하의 비즈니스를 시험해 보도록 유도하는 한 가지 방법은 신규 고객에게 쿠폰을 제공하는 것입니다. 할인 쿠폰을 제공하면 새로운 고객이 경쟁 업체와 함께 가거나 귀하를 선택하는 것이 달라질 수 있습니다.

2025 년까지 전문가들은 모바일 쿠폰 산업은 56.5 % 성장할 것입니다. 쿠폰을 제공 할 때 타겟 고객에게 다가가는 다양한 방법을 생각해보십시오. 무료 주간지로 쿠폰을 발송하고, 도어 행거를 전달하고, 웹 사이트에 온라인으로 쿠폰을 게시 할 수 있습니다. 현재 고객에게 할인을 제공하고 신규 고객에게 전달할 수있는 쿠폰을 제공하는 쿠폰을 메일 링리스트에 푸시 할 수도 있습니다.

 

애리조나 패밀리 치과 방문 페이지에서 신규 고객에게 쿠폰을 제공합니다. 그들의 새로운 환자 스페셜은 상담에 대해 매우 경쟁력있는 가격을 제공합니다. 할인 된 요율을 제공하면 사람들을 끌어 들이고 치과 진료실에 해당 지역의 다른 치과 의사보다 선호하는 이유를 보여줄 시간을줍니다.

5. 콘테스트 실행

콘테스트는 귀하의 브랜드와 귀하가 제공해야하는 것에 주목합니다. 그러나 모든 콘테스트가 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 효과적인 콘테스트는 브랜드와 관련성이 높으므로 타겟 고객을 끌어들입니다. 사람들이 새로운 감자 칩 맛을 제안 할 수있는 Frito-Lay의 "Do Us a Flavor"콘테스트와 같이 더 큰 브랜드에서 본 더 효과적인 콘테스트에 대해 생각해보십시오.

최고의 콘테스트는 사람들이 다른 사람들과 공유하고 온라인에 게시하는 등 입소문이납니다. 상은 흥미롭지 만 여전히 업계와 관련이 있어야합니다. 또한 규칙 위반에 대한 벌금이나 고소를 원하지 않으므로 경품에 관한 법률을 철저히 연구하십시오.

6. 편의 제공

고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 방법을 물어보십시오. 당신이 이미 제공하는 것보다 그들이 주문하는 것을 선호하는 방법이 있습니까? 기술은 해마다 빠르게 변합니다. 기술이 향후 몇 년 동안 업계를 어디로 이끌 것인지 생각하고 이러한 변화가 일어나기 전에 미리 예측하십시오. 고객이 사용할 수 있는 앱 만들기 SMS를 통해 주문 또는 주문 추적예를 들어.

 

도미노 사람들이 오늘날의 기술을 사용하여 즉석에서 주문할 수있는 "애니웨어"캠페인을 시작했습니다. 고객은 모든 장치 유형 (휴대폰, 노트북, Alexa 등)에서 주문할 수 있으며 Twitter, 문자 메시지, 스마트 TV 및 심지어는 자동차를 통해서도 주문할 수 있습니다. Facebook 메신저와 같이 사람들이 이미 사용하고있는 플랫폼을 활용하여 Domino 's는 신규 고객이 제품을 쉽게 사용해 볼 수 있도록합니다.

7. 이벤트 주최

특별한 날을 기념하는 이벤트를 주최하여 현지 고객을 매장으로 끌어들입니다. 사탕을 판매하는 경우 커플을위한 발렌타인 데이 시음 특별 행사를 개최하십시오. 회사에서 비즈니스 과정을 제공하는 경우 지역 중소기업 소유주를위한 네트워킹 이벤트를 주최하십시오. 타겟 고객의 관심사를 활용하고 방문을 장려하는 이벤트를 제공하는 방법을 찾으십시오.

이벤트가 본질적으로 너무 자기 홍보 적이 어서는 안되지만, 문학 작품을 나누어주고 브랜드에 대해 궁금한 점이 있으면 물어 보는 것도 괜찮습니다. 이벤트를 모두에게 좋은 시간으로 만드는 데 집중하면 제품과 서비스를 위해 다시 돌아올 가능성이 높습니다. 약간의 자유 언론을 얻을 수 있으므로 지역 미디어도 초대해야합니다.

8. 신원 찾기

브랜드로서 자신이 누구인지 파악한 다음 브랜드의 개성을 보여주는 독특한 방법을 생각해보십시오. 회사로서 당신이 누구인지의 핵심은 당신이 제공하는 제품과 서비스보다 훨씬 더 깊습니다. 대신 다른 모든 브랜드와 차별화되는 중요한 것을 강조하십시오. 그런 다음 전 세계의 모든 사람들이 브랜드의 핵심을 이해할 수있을 때까지 그것을 보여줄 때 불쾌감을 느끼십시오.

 

켄터키 프라이드 치킨 (KFC) 사람들이 알아 차리기까지 시간이 걸리는 작업을 조용히했습니다. 트위터에서 팔로우하는 사람들의 수를 11 명으로 줄였고, 그 사람들은 Spice Girls의 회원이며 Herb라는 무작위 사람들입니다. 11 가지 허브와 향신료로 만든 비법을 의미합니다. 그 움직임은 천재 였고 사람들이 한 번 붙잡 히자 그 움직임의 중요성과 그것이 브랜드의 비밀 레시피의 핵심과 어떤 관련이 있는지 깨닫는 데 오래 걸리지 않았습니다.

9. 브랜드 홍보 대사 찾기

최고의 고객은 브랜드 홍보 대사에게 탁월한 선택입니다. 누군가가 귀하의 제품을 계속 사용한다면 이미 귀하가 제공하는 것을 좋아합니다. 그들에게 특전을 부여하고 어떤 유형의 보상을 위해 다른 사람들과 제품을 공유하도록 요청하십시오. 이것은 누구에게나 열려있는 기본 추천 프로그램을 뛰어 넘습니다. 대사는 소수의 선별 된 개인 그룹이어야합니다. 그들은 브랜드 의류와 같은 특별한 혜택을 받고 새로운 제품을 처음 보게됩니다.

광포 한 팬들을 활용하여 소문을 알리는 개념은 거리 팀과 함께 음악계에서 시작되었습니다. 그러나이 아이디어는 거의 모든 유형의 비즈니스에 적용됩니다. 당신의 거리 팀은 당신이 제공하는 것에 대해 고도로 훈련되고 열정적이어야하며, 정기적 인 의사 소통, 선물 및 격려를 통해 연중 내내 이들의 참여를 유지해야합니다.

10. 인플 루 언서와 협력

인플 루 언서와 협력하면 모든 소비자에게 판매 할 확률이 높아지지만 밀레 니얼 세대에게 다가가려는 경우 잘 알려진 소셜 미디어 캐릭터를 활용하면 소비자의 70 %가 구매에 영향을 미칩니다. 브랜드에 가장 적합한 인플 루 언서를 찾아 인플 루 언서 마케팅에서 가장 큰 영향력을 얻으십시오.

에 의해 시작 타겟 고객이 누구인지 식별. 타겟 오디언스에 팔로워가 있는 인플루언서를 찾습니다. 유명 인플루언서가 매력적일 수 있지만 작은 이름과 마이크로 인플루언서로도 성공할 수 있습니다. 사실, 당신이 그들의 유일한 브랜드 후원이거나 소수 중 하나일 수 있기 때문에 당신은 그들과 그들의 청중으로부터 더 많은 관심을 받을 것입니다. 한 명 이상의 인플루언서와 협력하여 가능한 한 많은 사람들에게 다가가십시오. 이상적으로는 함께 일하는 각 인플루언서로부터 새로운 고객을 확보할 수 있습니다.

11. 부스 설정

지역 사회는 글로벌 기업을 운영하더라도 새로운 고객의 좋은 원천입니다. 로컬에서 사람들에게 다가가 온라인에서 할 수없는 개인적인 관계를 만들 수있는 기회가 있습니다. 지역 홈 쇼, 공예 박람회 및 커뮤니티 축제에 부스를 설치하십시오. 브랜드와 관련된 경품이 있습니까? 경품 행사는 참석자들에게 귀하의 비즈니스 이름을 알리고 집으로 돌아온 후에도 그 이름을 기억합니다.

부스가 화려할 필요는 없지만주의를 끌어 야합니다. 표지판에 대해 생각하고 사람들이 멀리서도 가까이서 볼 수 있도록 배치하십시오. 회사에서 제공하는 제품에 대해 사람들과 이야기하는 것을 좋아하는 퇴임 직원으로 부스에 직원을 배치합니다. 부스에 들르는 사람들의 손에 홍보 자료를 얻고 후속 조치를 위해 연락처 정보를 수집하십시오. 예를 들어 이름과 전화 번호를 대가로 그림을 제공하십시오.

12. 전문가로서의 자신감 확립

누군가가 귀하의 업계에서 무언가에 대해 질문이 있을 때 답변을 찾기 위해 생각하는 이름은 귀하의 이름이어야 합니다. 경쟁에서 자신을 차별화하는 방법에는 여러 가지가 있으며 자신의 분야에서 전문가로 자리매김. 예를 들어, 지역 고객에게 귀하의 산업과 관련된 내용을 가르치는 워크샵을 제공할 수 있습니다. 요리 제품을 판매하는 경우 매월 요리 교실을 개최하십시오. 미용사는 집에서 무료로 스타일링 팁을 제공할 수 있습니다. 고객이 원하는 정보는 무엇입니까?

온라인에서 브랜드와 관련된 우수한 콘텐츠를 제공하여 전문가로 자리 매김하세요. 독특하고 상세한 블로그 게시물을 작성하고 소셜 미디어에 대한 팁을 제공하며 Quora와 같은 사이트에서 질문에 답하십시오. 귀하가하는 일과 관련된 질문이있는 경우 답변에는 어떤 식 으로든 귀하의 이름이 첨부되어야합니다.

13. 계획 수립

신규 고객 확보의 첫 번째 단계는 목표 설정입니다. 일정 기간 동안 얼마나 많은 신규 고객을 확보하고 싶은지 알게되면 어떤 방법으로 목표를 달성 할 수 있는지 파악하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

새로운 고객에게 다가가는 방법을 알아낼 때 상자 밖에서 생각하십시오. 과거에 효과가 있었던 방법을 계속 사용하면서 인플 루 언서 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 전술을 통해 새로운 아이디어를 도입하고 새로운 잠재 고객에게 도달합니다.

새로운 고객을 찾는 것은 새로운 판매 기회를 가져 오지만 더 많이 지출하고 반복 구매하는 현재 고객을 간과하지 마십시오. 진정으로 성공적인 수익 모델을 위해서는 기존 고객과 신규 고객이 혼합되어 있어야합니다.

14. 입소문

입소문은 효과적인 마케팅 전략 고객의 도움으로 비즈니스를 확장하는 것을 중심으로 진행됩니다. 마케팅 전략이 더 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라 다른 사람들에게 비즈니스를 광고하기 때문에 마케팅 비용에 대한 투자 수익으로 생각할 수 있습니다. 고객은 일반적으로 친구, 가족 및 동료와 함께 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대해 이야기합니다.

동료들은 고객의 말을 믿고 귀하의 제품/서비스를 시험해 볼 것입니다. 이것은 그들이 당신이 제공해야 하는 것을 좋아한다면 더 많은 고객을 얻을 수 있음을 의미합니다. 통계에 따르면 92%의 사람들이 전통적인 마케팅 방법보다 아는 사람의 추천과 피드백을 신뢰합니다. 따라서 고객이 다른 사람들에게 제안할 만큼 제품/서비스가 충분히 좋은지 확인하면 새로운 고객을 비즈니스로 끌어들이게 될 것입니다.

15. 디렉토리에 귀하의 비즈니스를 나열하십시오

비즈니스를 운영하고 새로운 고객을 유치하는 것은 고객과의 신뢰 구축과 강력한 관계 구축에 관한 것입니다. 비즈니스 디렉토리를 직접 추가하면 대부분의 사람들에게 이 디렉토리가 진정성 있고 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다. 그것은 또한 당신의 비즈니스는 더 높은 순위를 가지고 있습니다 궁극적으로 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

또한 디렉토리에 비즈니스를 나열하면 순위가 높아집니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 귀하와 유사한 제품이나 서비스를 찾을 때 검색 결과에 귀하의 비즈니스가 표시될 가능성이 높아집니다. 그러나 비즈니스 소유자가 비즈니스를 나열할 올바른 디렉토리를 선택하는 것은 여전히 ​​중요합니다. 웹 트래픽을 늘리고 비즈니스에 새로운 고객을 유치할 수 있는 기회를 높이는 데 도움이 됩니다.

16. 소셜 미디어 존재 강화

소셜 미디어는 수백만 명의 사람들이 서로 다른 소프트웨어를 통해 연결하는 가장 다재다능한 플랫폼 역할을 합니다. 소셜 미디어는 브랜드가 소셜 미디어 핸들을 통해 제품/서비스를 마케팅할 정도로 중요합니다. 청중과 상호 작용하고 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

웨비나, 소셜 미디어 게시물, 최적의 소셜 미디어 관리(SMM)와 같은 간단한 작업으로 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 이 외에도 소셜 미디어를 통해 사용자는 구매자와 상호 작용하고 비용을 거의 또는 전혀 들이지 않고 제품을 마케팅할 수 있습니다. 따라서 우선 순위에 따라 소셜 미디어 존재에 대한 작업을 시작하는 것이 가장 좋습니다.

결론

말할 필요도 없이 새로운 고객을 비즈니스로 유치하면 비즈니스를 확장하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 그러나 비즈니스 평판을 유지하고 고객이 고객-소비자 관계를 강화할 수 있도록 해야 한다는 점을 명심하는 것이 여전히 중요합니다.

그렇게 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있으므로 가능한 한 빨리 비즈니스에 통합해 보십시오.