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디지털 지갑 서비스

디지털 지갑 서비스를 마케팅하는 방법

디지털 지갑 서비스는 신용 카드 및 직불 카드의 전자 버전입니다. 스마트 폰과 같은 디지털 장치에 모든 정보를 저장하고 부피가 큰 플라스틱 조각을 들고 다니지 마십시오. 대부분의 사람들의 스마트 폰은 항상 그들 위에 있기 때문에 추가 물건을 휴대 할 필요가 없으며 대부분의 상황에서 훨씬 더 편리합니다.

모바일 결제 서비스를 통해 소비자와 기업은 휴대 전화의 편리함으로 돈을주고받으며 저장할 수 있습니다. Statista 추정 1.31 억 XNUMX 천만 명의 사용자가 모바일 결제를 채택 할 것입니다. 미국인들은 여러 상황에서 현금 통화를 선호하는 일부 유럽 국가보다 디지털 지갑 사용이 더디게되었습니다. 그러나 사람들이 매년 더 접근하기 쉬운 솔루션으로 전환함에 따라 디지털 지갑의 인기가 높아지고 있습니다.

디지털 지갑의 유형

디지털 지갑은 모바일 지갑과 조금 다릅니다. 모바일 지갑은 모바일 장치에서만 작동하는 반면 디지털 버전은 데스크톱 장치를 통해 액세스 할 수도 있습니다. 이 기사에서“디지털 지갑”은 모바일 지갑을 의미하기도합니다.

두 가지 유형의 디지털 지갑이 있습니다. 첫 번째는 클라우드에 연결되는 핫 지갑입니다. 반대편은 콜드 월렛으로 전화 나 컴퓨터에는 정보를 저장하지만 인터넷에는 저장하지 않습니다. 두 가지 유형 모두 다양한 장단점이 있습니다. 예를 들어, 셀 서비스가 다운되면 핫 월렛이 저장된 정보를 가져올 수 없습니다. 또한 인터넷에 무엇이든 올리면 잠재적 인 해커에게 노출됩니다.

닫힘 vs 열림

개방형, 반 폐쇄 형 또는 폐쇄 형 지갑 중에서 선택할 수도 있습니다. 이러한 유형에는 다음이 포함됩니다.

  • 닫힌 지갑 : 특정 판매자에게만 사용되는 개별 판매자를위한 디지털 지갑입니다. 신용 카드 정보는 Amazon 또는 Walmart와 같은 회사에서 저장합니다.
  • 반 폐쇄 지갑 : 기업은 지갑 플랫폼과 파트너 관계를 맺고 그로부터 지불을받습니다. 반 폐쇄는 가장 일반적인 유형의 디지털 지갑입니다. 사용자의 개인 정보를 보유하고 있으며,이를 자주 방문하는 판매자와 공유합니다.
  • 지갑 열기 : 이 버전을 사용하여 ATM을 통해 구매하고 현금을 인출하십시오. 신용 카드와 은행 직불 카드를 모두 사용할 수 있습니다. 이 유형의 지갑은 필요한 모든 것을 할 수 있습니다.

비즈니스에 가장 적합한 지갑 유형을 파악하려면 일반 사용자를 알아야합니다. 대부분의 고객이 신용 카드를 사용하는 경우 은행 직불 카드는 문제가되지 않을 수 있습니다. 최상의 형식에 대해 확신이없는 기업은 고객의 습관에 대해 설문 조사를하고 구매 선호도에 대한 내부 데이터와 비교해야합니다.

마케팅 디지털 지갑

디지털 지갑 서비스를 마케팅하려면 몇 가지 고유 한 고려 사항이 필요합니다. 사용자는 앱 다운로드의 이점을 확인해야합니다. 그렇지 않으면 실제 지갑을 가지고 다닐 것입니다. 효과적인 마케팅 방법은 다음과 같습니다.

1. 더 쉬운 인증 푸시

보다 쉬운 푸시 인증 사람들은 기억하기 어려운 복잡한 조합으로 자주 사용하는 모든 사이트에 대해 서로 다른 암호를 사용하는 것에 지쳤습니다. 향상된 인증 기능은 우리를 암호가 필요하지 않은 세상, 따라서 디지털 지갑에 액세스하는 것이 더 보편화되었습니다. 이러한 기술 변화의 한 가지 예는 iPhone의 얼굴 인식 소프트웨어입니다. 사용자는 화면을 흘끗보고 얼굴을 알면 전화기가 열립니다.

사람들은 거래 단순화에 관심이 있습니다. 구매를 쉽게 완료하고 시간을 절약 할 수있는 모든 것이 인기있는 옵션입니다. 휴대 전화를 탭하여 앱을 실행하고 결제하고 이동하는 것이 얼마나 쉬운 지 지적하세요.

2. 장바구니 포기 율 향상

판매자에게 서비스를 판매하여 디지털 지갑 결제를 수락하도록하려는 경우 설명하십시오. 소프트웨어가 후속 작업을 개선하는 방법. 예를 들어 대부분의 경우 장바구니 포기 율 전자 상거래 상점 높다. 그러나 디지털 지갑은 사이트 또는 판매자와 협력하여 개인이 원하지 않는 개인 정보를 공유하지 않도록 할 수 있습니다. 구매하지 않은 이유가 데이터 보호를 원하는 경우 디지털 지갑 프로그램은 판매 가능성을 높입니다.

더 쉬운 결제 옵션을 제공하여 충동 구매를 증가시키는 방법에 대해 중소기업 소유주에게 교육하십시오. 그 사람은 실제 수첩을 가지고 있지 않을 수 있습니다. 플라스틱의 하드 카피를 가지고 있어야한다면 가게를 떠나 돌아 오지 않을 수도 있습니다. 반면에 디지털 결제를 받으면 항목을 구매하려는 즉각적인 욕구에 굴복 할 가능성이 더 큽니다.

3. 패스의 편리 성 홍보

상인에게는 다음과 같은 기회가 있습니다. 소비자에게 시장 디지털 지갑 패스를 제공합니다. 패스는 포인트 카드와 연결되거나 제한된 시간 동안 제공 될 수 있습니다. 시스템에 브랜드 패스가 있으면 기업은 일반 쿠폰, 포인트 카드 리마인더 및 무료 제안을 보내 오프라인 매장으로 가져올 수 있습니다.

회사는 완전히 새로운 앱을 개발하는 대신 기존 프로그램에 대한 패스를 생성하여 더 낮은 비용을 누릴 수 있습니다. 또한 많은 소비자가 휴대폰 공간이 제한되어 있으므로 다른 애플리케이션을 다운로드하는 것이 목록의 맨 위에 있지 않을 수 있습니다. 그러나 기존 디지털 지갑에 패스를 추가하는 것은 방해가되지 않고 공간을 덜 차지합니다.

4. 보안에 집중

디지털 지갑을 사용할 때 많은 소비자는 정보가 손상되는 것을 두려워합니다. 토큰 시스템이 작동하는 방식과 판매자와 소비자를 사기로부터 보호하는 방법을 설명하십시오.

2019 년에 데이터가 유출 된 수천 개의 비즈니스 중에서 주유소 체인 인 Wawa와 음식 배달 서비스 DoorDash가 눈에 띕니다. Wawa는 시스템에서 사용자의 직불 및 신용 카드 번호를 수집하는 맬웨어를 발견했습니다. DoorDash는 제 XNUMX자가 약 4.9 만 명의 고객에 대한 정보 수집.

디지털 지갑 솔루션의 보안에 대해 소비자와 사업주에게 교육하십시오. 정보를 보호하기 위해 다른 브랜드보다 더 열심히 일하는 방법은 무엇입니까?

5. 체크 아웃 시간 단축

디지털 지갑 체크 아웃 시간 단축. 비즈니스가 긴 줄과 긴 주문 대기 시간을 처리하는 경우 디지털 지갑을 사용하여 자원을 이동할 수 있습니다. 한 가지 예는 스타 벅스가 디지털 결제를 처리하는 방식입니다. 앱을 통해 주문하고 디지털 지갑으로 결제하면 줄을 건너 뛰고 커피를 집어 들고 몇 분 안에 문 밖에 나갈 수 있습니다.

더 빠른 거래 교환을 통해 레지스터 외에도 다양한 스테이션을 가져올 수 있습니다. 주문 배송 속도를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 더 빠른 결제는 더 많은 비즈니스를 수행하고 동일한 시간 프레임에 더 많은 수익을 올릴 때 수익을 개선합니다.

6. 기능 비교

디지털 지갑 제공 업체를위한 수십 가지 옵션이 있습니다. 많은 소비자의 스마트 폰에는 소프트웨어가 이미 설치되어 있으며 기본 프로그램이 무엇이든 사용하기 만하면됩니다.

다른 공급자가 제공하는 프로그램 기능과 함께 프로그램 기능을 나열하여 디지털 지갑 서비스를 마케팅 할 수 있습니다. 경쟁에서 어떻게 경쟁합니까? 그들의 고유 한 가치 제안 (UVP)에주의를 기울이고 각 영역에서 최소한 동일한 수준의 서비스를 제공하는지 확인하십시오.

다음으로, 귀하의 업계에서 다른 사람들과 비교하여 얼마나 뛰어난 지 찾으십시오. 그들이 제공하지 않는 것은 무엇입니까? 사용자가 쉽게 액세스 할 수있는 다른 지갑보다 지갑을 선택하는 전문가를 요약 한 표를 만듭니다.

7. 돈 절약

전통적인 거래에는 인쇄 된 영수증이나 종이 쿠폰이 필요합니다. 디지털 결제를 원하는 고객을 위해 지갑을 활용하여 수수료를 절감하고보다 친환경적인 비즈니스를 만들 수 있음을 판매자에게 상기시킵니다.

종이 및 인쇄 비용을 절약하는 것 외에도 일부 디지털 지갑의 처리 수수료는 기존 은행 및 POS (Point of Sale) 시스템보다 저렴합니다. 일반적으로 사업주에게 여전히 수수료가 전달되지만, 절반의 차이로도 주머니에있는 돈이 늘어납니다.

8. 로열티 프로그램 단순화

매장에서 줄을 서있는 평균 고객을 상상해보십시오. 그들은 플렉시 글라스, 가면, 손 소독제로 전염병으로 가득 찬 세상을 탐험해야하지만, 충성도 카드를 찾아서 지갑 바닥이나 지갑에 넣어야합니다.

가상 로열티 카드는 처리하기가 훨씬 더 간단합니다. 이 솔루션은 또한 카드가 핸드백 바닥에 던져져 영원히 잊혀지는 상황을 방지합니다. 대신 사용자가 지갑의 카테고리를 볼 때마다 포인트 카드가 나타납니다. 포인트 카드를 더 자연스럽게 사용하면 매장을 계속 방문 할 팬을 확보 할 수 있습니다.

9. 로컬 시작

지역 커뮤니티 마케팅 발판을 마련 할 수있는 가장 좋은 기회는 지역 사회에서. 포장 도로를 치고 방문 방문을 통해 신규 고객을 확보하십시오. 지역 행사에 참석하고 소비자에게 지갑에 대해 알립니다. 귀하가 현지 회사임을 알리십시오. 당신의 마을에 더 많은 시민이 탑승할수록 더 많은 소식이 퍼질 것입니다.

현지에서 시작한 다음 서클을 확장하여 성장할 때마다 확장하십시오. 이미 지갑을 사용하는 사람들에게 가족 및 친구와 함께 지갑에 대해 좋아하는 것을 공유하도록 요청하십시오. 스타트 소셜 미디어 캠페인 지역 사용자의 이야기를 강조합니다. 귀하의 디지털 지갑에 대한 게시물에서 가장 많은 공유 또는 좋아요를받은 사람에게 보상을 제공하십시오.

10. 인기있는 서비스와 협력

은행 및 신용 조합과 같은 일부 디지털 결제 제공 업체가 교차 홍보를 위해 Uber와 같은 서비스와 협력하고있는 것을 보셨을 것입니다. 상대방이 Uber 라이드에 전화하면 할인을 공유합니다.

타겟 고객에게 적합한 서비스를 찾으십시오. 대부분의 사용자가 밀레 니얼 세대 인 경우 차량 공유 프로그램이 좋은 선택입니다. 반면에 X 세대가 다른 잠재 고객 세그먼트보다 귀하의 애플리케이션을 더 많이 사용하는 것 같으면 현지 레스토랑 및 엔터테인먼트 장소에서의 할인에 더 관심이있을 수 있습니다.

11. 혜택 홍보

일부 디지털 지갑 서비스를 사용하면 거울 또는 기타 간단한 수단을 통해 결제 할 수 있습니다. 예를 들어, 당신은 탈의실에서 옷을 입어보고, 그것을 좋아하고, 바로 그곳에서 그것을 사서 매장에서 입고 싶어합니다. 일부 모바일 결제 앱에서는 쇼핑하면서 결제가 가능합니다. 물론 혜택은 제공하는 결제 옵션 유형에 따라 다릅니다.

디지털 지갑이 제공하는 모든 이점을 작성하십시오. 경쟁자를보고 다른 사람들이 제공하는 것 옆에 문자 X를 두십시오. 남은 선택은 브랜드에 고유 한 것입니다.이를 리드에게 홍보하십시오.

12. 사회적 거리두기 조치 설명

많은 사람들이 사회적 거리를 두려고 할 때 카드를 앞뒤로 밀거나 키패드를 터치하는 것은 바람직하지 않습니다. 디지털 지갑 앱을 홍보하는 한 가지 방법은 사람들이 터치리스 페이를 사용할 수있는 방법을 설명하는 것입니다. 현금으로 손을 교환 할 이유가 없어서 세균이 타는 데 사용할 수 있습니다. 일반적으로 지갑을 들고 블루투스 기술을 통해 결제 할 수 있습니다.

일부 비즈니스는 앱을 디지털 지갑에 연결하므로 다른 사람을 만나지 않고도 주문하고 결제 할 수 있습니다. 비접촉 배송 옵션 중 일부를 사용하면 피자를 주문하고 배달 담당자를 볼 수 없습니다. 가상으로 지불하고 주문을 문앞에 두도록 할 수 있습니다.

13. 고객에게 제안 사항 알림

판매자가 알아야 할 또 다른 이점은 디지털 지갑이 푸시 알림을 보낼 수 있다는 것입니다. 고객에게 쿠폰이 만료되기 전에 사용하도록 상기시킵니다. 20 % 할인 스페셜은 특정 날짜까지만 유효하다는 것을 알려주십시오.

바쁜 구매자가 활용하고자하는 거래를 잊어 버리기 쉽습니다. 많은 사람들이 디지털 지갑을 사용 가능한 거래 일정으로 사용합니다. 이 프로세스는 새로운 고객에게 다가 갈 수있는 더 많은 방법을 모색하는 중소기업에 도움이됩니다.

 

상자 밖에서 생각해라.

상자 밖에서 생각 21 세기의 대부분의 사람들은 디지털 지갑과 그 작동 방식을 알고 있습니다. 그들은 편리하고 안전한 것을 사용해야하는 이유에 대한 설명을 들었습니다.

그들의주의를 끌기 위해 틀 밖에서 생각해야 할 수도 있습니다. 무엇을 알아 경쟁자가 사용하는 프로모션. 고객의 불만 사항을 찾고 이러한 문제를 해결하는 방법을 설명하십시오.

약간의 창의력으로 디지털 지갑은 기업과 소비자 모두의 경쟁을 넘어서야합니다.

 

렉시 루

작성자 바이오

Lexie는 그래픽 디자이너이자 UX 전략가입니다. 그녀의 작품은 Manta, Marketo, Website Magazine, Creative Bloq 및 Sunlight Media에 실 렸습니다.

그녀의 디자인 블로그 인 Design Roast를 확인하고 Twitter @lexieludesigner에서 팔로우하세요.