SEO、CTA、などのアルファベットのスープを扱っているように感じるかもしれません。 B2B、 もっと。 それぞれが、見込み顧客を引き付け、製品やサービスの購入を促す上で重要な役割を果たします。 しかし、デジタル マーケティングの XNUMX つの側面であるコンバージョン率の最適化は、今後数年間で新たなレベルの注目を集めるようになりました。 したがって、今後の CRO のトレンドに耳を傾け、注目する必要があります。 これらのトレンドの中には、過去数年間のデジタル マーケティングの取り組みの継続であるものもあります。 今年は新しい CRO トレンドがいくつか生まれるでしょう。 これらはキャッチします あなたの会社のマーケティング あなたが適切に準備されていない場合、チームは不意を突かれます。
CRO は投資収益率に影響を及ぼしますが、適切な値を見つけるには多くの時間がかかります。 マーケティング戦略 そしてそれに比例したROIリターン。 を使用すると便利です。 ROI計算機 製品とその予想 ROI 時間を選択します。 損益分岐点を超えることは、ROI 投資にとって非常に重要です。 競争の激しい市場の戦場で負けるよりも、計画を立てたほうがよいでしょう。
これらの新鮮なCROトレンドの一部は、将来のCROイノベーションへの道をさらに開くかもしれません。 これらは、それらを説明するためにより重要にすることができます。 特に、最先端に留まりたいなら デジタルマーケティング。
すでに始めている場合は、 マーケティング戦略 来年の計画を立てる場合は、時間をかけてこのガイドを読んでください。 来年の CRO トレンドのトップ 15 を取り上げます。
これらの各トレンドを考慮に入れることで、会社のマーケティングチームの位置付けが向上します。 今後数年間は、見込み客をオンラインで熱心なユーザーに変えるのが簡単になります。 また、CROの実装について慎重であれば、XNUMXドルもかかりません。
コンバージョン率最適化（CRO）とは何ですか？
「コンバージョン率の最適化」の意味について空白を描いている場合、私たちはあなたを責めることはできません。 結局のところ、今日のデジタルプレゼンスを最適化するために取り組むときに覚えておかなければならない頭字語はたくさんあります。 自分がプロだと思っても 会社のウェブサイトを最適化する 新しいユーザーの可能性、CROの簡単な復習は害を与えません。
基本的な定義から始めましょう。 コンバージョン率の最適化は、ウェブサイトのページを強化して、 顧客に変わる訪問者。 CRO は大小さまざまな形態を取ることができます。 それぞれがデジタル マーケティングのベスト プラクティスを確立したり、実用的なデータを取得したりする上で重要な役割を果たします。 今後のマーケティングキャンペーン.
さらに重要– CROは、ランディングページ、価格設定ページ、またはWebホスティングのコンテキストでよく言われますが、理論的には、CROは実際には会社の任意のWebページで発生する可能性があります。 ユーザーが異なれば、オンラインで目的の情報を見つけるための道も異なります。 リソースをあまり薄く広げずに、CROの取り組みを多様化することが重要です。
また、すべてのCROメソッドがすべてのWebサイトに適しているわけではないことを理解することが重要です。 CROは非常に大きく基づいています ユーザーエクスペリエンス（UX）。 CROの取り組みを倍増しようとするデジタルマーケティングディレクターは、オーディエンスとその定期的な行動を理解する必要があります。 これは、次のトレンドを実装する前に行う必要があります。
次のCROのヒントのXNUMXつがあなたのために平らになってしまう場合でも、戻って別のことを試してください。 デジタルコマースハブでより高いコンバージョン率が表示されるまで停止する必要があります。
WhatAppなどのチャットツールをサイトに追加すると、コンバージョンを増やすのに役立ちます。 ソフトゴーザ ユーザーのチャットエクスペリエンスの機能を拡張できるクールなMODのセットがあります。
目を離さないCROの動向
将来に向けて、CROのトレンドはますます重要になります。 特に、CROトレンドの動向を常に把握するためにゲームのトップにとどまりたいデジタルマーケティングマネージャー。
これは、他の有益な利点の中でも特に、これらのマネージャーが日常業務と長期的な戦略策定に適応できることを保証します。 最終的な目標は、常に変動するユーザーベースのニーズを満たすことです。
CROクリスタルボールから直接引き出されたこれらの次の15つのCROトレンドは、今後数年間でデジタルマーケティングエコシステムの標準化された機能になるために現在進行中です。 もちろん、これらのトレンドのすべてがあなたの会社の今後の役割を果たさないかもしれません デジタルマーケティング戦略。 ただし、それらを考慮する必要があります。 このようにして、この完全に近代的な産業を形作る力を完全に説明することができます
1.パーソナライゼーションを改善するAIと機械学習
新しいテクノロジーにより、事業主はターゲットを絞ったメッセージを使用して、関連する消費者を見つけることができます。 ただし、ターゲティングは単一キーワード広告グループ (SKAG) だけに限定されません。 企業がビジネスをパーソナライズするために使用する最も一般的な指標には、次のものがあります。
- 活動時間
- 人口動態
- デバイスとブラウザ
- 地理的な
- キーワード VS 検索用語
ただし、企業が消費者をターゲットにしようとするため、現在はより複雑になっています。
- 個人の購入履歴
- 以前のコンバージョン
- 希望の価格/取引
2. パーソナライズされた挨拶
新規顧客 彼らを見込み客と見なし、単なる金儲けの方法と見なす企業は気にしません。 顧客の名前を画面にポップアップ表示するなどのパーソナライズされた挨拶は、顧客がより大切にされていると感じさせる優れた方法です。
いくつかのデジタル ツールは、ビジネス オーナーがウェルカム メッセージ、CTA、ランディング テキストをパーソナライズするのに役立ちます。 それは、彼らが持っている限られた相互作用で会社をより友好的にするようなものです. 企業は、さまざまなフォントやサンプルを使用して A/B テストを実行し、訪問者に最適なものを見つけることもできます. 次のようなさまざまなセクションにセグメント化することもできます。
- 取引実績
- Customers
3. チャットボット: オンデマンドの Q&A
Web サイトの顧客や訪問者は、話を聞いて評価してもらうのが大好きなので、企業は彼らと時間通りにコミュニケーションを取る必要があります。 ただし、事業主が顧客に対応するのは難しい場合があります。
したがって、彼らはオンデマンドの質問と回答に答えるチャットボットに頼っています。 ビジネス オーナーは、質問とその回答をチャットボットに事前に読み込み、訪問者が懸念事項に対するリアルタイムの回答を得られるようにすることができます。
4. 動画コンテンツを追加する
動画コンテンツは、したいビジネスにとって必須です。 顧客を巻き込む より多くの販売で。 ビデオ コンテンツはより多くのユーザーを引き付け、より大きなユーザー ベースとつながることができます。
製品を宣伝したり、売り上げを伸ばしたり、明確に定義された新しいプロジェクトを売り込むことさえできます。 CRO デジタルマーケティング 動画コンテンツを使用。 さらに、企業はビデオ マーケティング ツールを使用して、コンテンツをよりプロフェッショナルに見せ、ROI を向上させることができます。
5. A/B テストを実施する
A/B テストは、新しいアイデアを実験し、ほぼ瞬時にフィードバックを得る優れた方法です。 このために、事業主はユーザーを XNUMX つのグループに分け、Web サイトでさまざまな機能とコンテンツを提供する必要があります。
このテストの数値、応答、およびコンバージョンを分析し、最善の行動方針を見つけることができます。 どちらにしようか迷っている XNUMX つのアイデアを試してみるには、これが最も手っ取り早い方法です。 ただし、事業主は、最も効果的な方法でコンバージョンを増やすために A/B テスト分析を必要としています。 CROの動向.
6.ページ速度を改善する
最近の Akamai の調査結果:
「ウェブサイトの読み込み時間が 100 ミリ秒遅れると、コンバージョン率が 7% 低下する可能性があります。 Web ページの読み込み時間が 103 秒遅れると、直帰率が XNUMX% 増加します。 モバイル サイトの訪問者の XNUMX% は、読み込みに XNUMX 秒以上かかるページから離れます。」
訪問者は、Web サイトにアクセスしてから最初の XNUMX 秒で Web サイトのパフォーマンスを判断するため、ページの速度を上げることが重要です。 最適化の専門家を雇って、ウェブサイトとページの速度を改善できます。 ページ速度は 全体的なUXを改善する （ユーザー エクスペリエンス）とコンバージョンの増加。
7. モバイル デバイス向けに最適化する
インターネット上のほとんどの訪問者がモバイル デバイスを使用しているため、モバイル デバイス用に Web サイトを改善することは今日の世界では不可欠です。 これらのユーザーはどこからでも Web サイトにアクセスできるため、 あなたのウェブサイトを最適化する そのため、モバイル デバイスで優れたパフォーマンスを発揮します。
また、独自の機能を追加することで、全体的なトラフィックを増やす簡単な方法でもあります。 モバイルベースの機能。 優れたオプションには、音声アシスタント (VA) や拡張現実 (AR) などがあります。 Web サイトがモバイル ユーザーをターゲットにできるようになると、最適な方法を使用して顧客の反応が高まります。 CROの動向 モバイル最適化で。
8.コンテンツをローカライズする
コンテンツのローカライズは、ユーザーにビジネスとのつながりを感じさせる優れた方法です。 彼らは、あなたのビジネスが地元で彼らを支援する準備ができていることを知って、より親しみやすいものにする必要があります. ローカライズされたサイト ページを通じて顧客をターゲットにすることは、顧客に価値を感じさせ、個別にターゲットを絞る最良の方法です。
ただし、コンテンツのローカライズは、ビジネスの従来のキーワード調査から拡張されており、より統合されたアプローチが必要です。
9. 社会的証明: ユーザー生成コンテンツ
社会的証明は、CRO を向上させるための最もエキサイティングな概念の XNUMX つです。 たとえば、ウェブサイトのランディング ページにソーシャル プルーフを追加して、結果を増やすことができます。 ただし、より多くの（UGC）ユーザー生成コンテンツが必要なため、顧客を引用するだけでは不十分です。 UGC は、CRO を非常に迅速に向上させるのに役立ちます。
顧客が自分の UGC を見始めると、彼らはあなたのビジネスを信頼して購入しやすくなります。 UGC はさまざまな Web サイト ドメインをターゲットにできるため、CRO を向上させる優れた方法です。 たとえば、企業はユーザーが生成したコンテンツを次の目的で利用できます。
- 売り上げの増加
- 新製品の発売
- レビューなどを追加します。
10. ユーザーの活動を追跡する
ユーザーの行動を理解することは、CRO を向上させる優れた方法です。 ユーザーのペルソナに従ってオーディエンスをセグメント化し、それに応じてターゲットを設定するのに役立ちます。 分析およびターゲティング ツールは、ユーザー アクティビティを追跡するための最良の方法であり、ビジネス オーナーを大幅に支援します。
企業がアクティビティの追跡を開始できるようになると、収集したデータを使用して適切なキャンペーンを作成したり、適切なビジネス戦略を適用したりできます。 ユーザーの活動を追跡するには、オーディエンスをよりよく理解するために専門のアナリストを雇う必要もあります。
11.パーソナライゼーション
マインドフルなプランニングを通じて、あなたの会社のウェブサイトはパーソナライズの精神を反映することができます。 今後のコンバージョン率に影響を与える可能性があります
ソーシャルメディアプラットフォームが数年前にパーソナライゼーションの最前線で主導権を握りました。 他のウェブサイトが追いつく時がきた。 パーソナライゼーションの目標を達成するために、FacebookやTwitterの規模やリソースは必要ありません。 彼らの本からページを取り出し、ユーザーの閲覧履歴や地理的位置に基づいてインターフェースの一部を調整することができます。
これは、広告のリターゲティングにより、ウェブサイトの境界を越えて拡張することもできます（トレンド＃4で詳しく説明します）
全体として、パーソナライゼーションの取り組みは、新規ビジターごとに「価値」を生み出すことに向けられるべきです。 このコンテキストでは「値」を広く定義できますが、作成に関係する「値」は、理想的には変換につながるはずです。
その結果、いくつかの異なるパーソナライズモジュールをテストする必要がある場合があります。 たとえば、カスタマイズ可能なインターフェイスやアダプティブコンテンツの推奨。 それが終わったら、あなたはあなたの聴衆に最も適した方法に落ち着くことができます。
12.行動を促すフレーズ（CTA）をクリアする
ここにあるのです アクションの呼び出し あなたのために–来年の行動を促すフレーズを明確にしましょう！ ウェブサイトのコンテンツですでに行動を促すフレーズを使用している可能性があります。 ただし、それらを最大限に活用していない可能性があります。
しかし、それは完全にあなたのせいではありません。 今日、知識の豊富なインターネットユーザーの多くは、行動を促すフレーズを、その影響を感じずにつぶすことができます（「バナーブラインド」とも呼ばれます）。 これにより、かなりの数の変換が失敗します。
ほとんどの（すべてではないにしても）デジタルマーケティング担当者が将来のWebサイトコンテンツを作成するときに注意できるこの問題に対するいくつかの救済策があります。 まず、行動を促すフレーズをできるだけ早く含めます。 言い換えると、リードをコピーの奥深くに埋めたり、画像の海に隠したりしないでください。 商品やサービスを過度に販売することなく、行動を促すフレーズがわかりやすく、魅力的になるようにします。
また、可能であれば、過度に気を散らさずに、行動を促すフレーズを視覚的に魅力的なものにします。 相談やサービスの見積もりを提供する多くの企業は、明るい色のボタンを配置することでこれを実現しています。 ウェブページの上部付近の背景色と対照的です。
また、A / Bスタイルのテスト（トレンド＃3で詳しく説明）を実行できる場合は、コンバージョンを確実に返すCTAメソッドを見つける可能性が高くなります。
13. 定量的試験
将来を見据えて、デジタルマーケターは、科学的手法を戦略的計画に組み込む必要があります。 具体的には、デジタルマーケターは、仮説を立て、実際のユーザーベースでテストし、実用的なデータを収集するというサイクルを実装する必要があります。
これらのライブ テストを正しく実装すると、 デジタルマーケティングチーム データの宝庫です。 管理者はそれらを使用して、Web サイトのユーザー エクスペリエンスを変更し、主要な視聴者のニーズを満たすことができます。
たとえば、多くのデジタルマーケティングチームは、最新のWebサイトプラットフォームの力を利用して、ライブWebサイトでA / Bテストを実行し始めています。 本質的に、A / Bテストでは、チームメンバーが特定の記事のタイトルまたはCTAの繰り返しに対してXNUMXつ以上の異なるオプションを追加し、ユーザーから最も注目されたオプションに関するデータを収集できます。
複合すると、これらのテストから収集されたデータにより、Webサイトをその主要なオーディエンスの関心（上記のトレンド＃1の基準を満たす）に合わせてパーソナライズすることができます。
14。 リターゲティング
CROのトレンドのXNUMXつはリターゲティングです。 最近アクセスしたWebサイトを持つ企業のオンライン広告のみを表示しているように見えることに気づいたことがありますか？ まあ、それは単なる偶然ではありません。 実際、多くの主要なオンライン小売業者は、見込み顧客がウェブサイトを離れた後のコンバージョンプロセスをサポートするために、リターゲティングのプロセスに参加しています。 リターゲティングは、現在および将来の顧客ベースをセグメント化するために取り組んでいるデジタル小売業者のお気に入りになっています。
リターゲティング（「リマーケティング」とも呼ばれることもあります）にはいくつかの形式がありますが、それらはすべて、いわゆる「デジタルウィンドウショッパー」の一定の割合を返すのに効果的であることがわかっています。 一部の見込み顧客ベースの98％近くをデジタルウィンドウの買い物客が占めています。 彼らは、リターゲティングなどの方法を使用して、少なくとも一部をアクティブな顧客ベースに戻すことを必須にしています。
ウェブサイトホスティングプラットフォームの仕組みによっては、標準のダッシュボードから直接リターゲティングを開始できる場合があります。 ただし、重要なCROを確保するためのXNUMX番目、XNUMX番目、またはXNUMX番目の機会をビジネスに与える外部サービスも存在します。
15.クロスプラットフォーム体験
理想的なクロスプラットフォームエクスペリエンスにより、コア機能やアクセシビリティを犠牲にすることなく、XNUMXつの間のシームレスな移行が可能になります。
多くの場合、最適化されたクロスプラットフォームエクスペリエンスを作成する実際の作業は、クロスプラットフォーム戦略の経験を持つUI / UXチームに委ねられます。 そうは言っても、定量的テスト（上記のトレンド＃3で説明）を通じて収集されたデータは、重要な選択を大いにサポートすることができます。 たとえば、フォーマット、フォントの選択、コンテンツの配置などです。
最近、一部のWebサイト構築プラットフォームでは、ライブプレビューを通じてクロスプラットフォームのエクスペリエンスを即座に分析できます。 これらが利用できる場合は、ウェブサイトに何かが追加されるたびにそれらを利用してください。 これにより、デスクトップユーザーとモバイルユーザーの両方が、コンバージョンを達成する機会を均等に享受できるようになります。
CROを活用できるページ
今後のCROトレンドのそれぞれを実装するための場所を見つけるのが難しい場合があります。 もしそうなら、あなた自身のウェブサイトの以下のページをチェックすることを検討してください。 CROのベストプラクティスの問題として、これらは多くの場合、変換アクティビティの温床です。 そのため、毎年最適化の準備ができています。
ホームページまたはリンク先ページ
それをホームページと呼ぶか ランディングページ、この特定のWebページでは、最大かつ最高のCRO要素をフルディスプレイで表示する必要があります。 今日のインターネットユーザーの多くは、数秒でウェブサイトに留まるかどうかを決定しています。 すべてのCRO要素が目立ち、魅力的であることが不可欠です。
ただし、裏側では、ホームページのCROを強調する必要があるかもしれません。 特に、あなたのウェブサイトの調子が耐え難い、または混乱している場合。 ホームページに実装されているすべてのCRO資料が合理化され、アクセス可能であることを確認してください。 それらは、オーディエンスコンバージョンの可能性を高めるのに十分なほど直接的なままです。
ブログ
メインWebサイトに新しいCROを実装すると、これまでに作成した微妙なデジタルバランスが崩れることがあります。 この面倒を避けるために、多くのデジタルマーケティングマネージャーは、自分のWebサイトにブログを実装し始めています。 そこでは、ユーザーに関連する社内コンテンツやフリーランスコンテンツをホストしながら、上記の流行の新しいCROメソッドのいくつかを試してみることができます。
料金ページ
すべての価格設定ページは、変換を考慮してフォーマットおよび設計する必要があります。 結局のところ、これらのページは多くの場合、見込み客が比較ショッピングを行い、製品またはサービスを購入する最終的な決定を行う場所です。
時々あなたはたくさんの見込みのある買い手があなたの価格設定ページで船を飛び越えているのに気付くでしょう。 この場合、CROをXNUMXつかXNUMXつ実装して、注意を向け直すことを検討してください。
まとめ
ビジネスの CRO を改善するには、さまざまな側面に焦点を当てる必要があり、全体的なアプローチに従い、ユーザー アクティビティを効率的に追跡する必要があります。
ユーザーは、コンテンツのローカライズと、パーソナライズされたメッセージやコンテンツを通じて顧客とつながることにも注力する必要があります。 チャットボットを使用して、顧客が必要なときにいつでも支援を受けられるようにすることもできます。
著者紹介
Angelo Frisina は、この分野で XNUMX 年以上の経験を持つ、経験豊富な著者であり、デジタル マーケティングの専門家です。 Web デザイン、アプリ開発、SEO、ブロックチェーン技術を専門としています。
アンジェロのこれらの分野に関する幅広い知識は、数々の受賞歴のあるウェブサイトやモバイル アプリケーションの作成、および幅広いクライアント向けの効果的なデジタル マーケティング戦略の実装につながっています。
アンジェロは尊敬されるコンサルタントでもあり、さまざまなポッドキャストやオンラインのデジタル マーケティング リソースを通じて彼の洞察と専門知識を共有しています。
デジタル世界の最新のトレンドと開発を常に最新の状態に保つことに情熱を傾けるアンジェロは、デジタル ランドスケープで一歩先を行こうとするあらゆる組織にとって貴重な資産です。
1 コメント
いい記事…！