ビジネスの競争相手を打ち負かすには、狡猾さと創造性が必要です。 あなたが成功を見つけた場合、他の人はあなたがしていることをコピーしようとします。 あなたは、あなたの競争相手があなたのかかとをつまんであなたを倒そうとしている破壊的なオオカミのように感じるかもしれません。
米国には約 30.7 万の中小企業があり、約 1.8 万人が雇用されています。 一部の業界では他の業界よりも競争が激しいですが、経営する会社の種類に関係なく、他の企業も同じものを提供しているはずです。 目立ち、限られた消費者からビジネスを獲得したい場合は、競合他社に勝つことに集中しなければなりません。 あなたのブランドを作る 可能な限りユニークで価値があります。
幸いなことに、同様のものよりも優位に立つためのいくつかの重要な方法があります ビジネス。 競合他社を打ち負かすということは、一生懸命働くだけでなく、賢く働くことでもあります。
1.より多くのサービスを提供する
カスタマーエクスペリエンス（CX）は、今年のビジネスのトレンドトピックの2020つです。 研究者はXNUMX年までに予測し、 CXは価格を追い越します 消費者がどのブランドと取引するかを決める方法として。 バイヤーが直面する固有の問題について熟考する時間を費やしてください。 よくわからない場合は、世論調査を行って質問してください。 次に、これらの問題を解決するサービスを考え出します。
消費者のニーズを満たすために、より多くのサービスを提供する最近の例の XNUMX つは、 食料品のピックアップ & 配達サービス クローガー、ターゲット、ウォルマートなどの主要ブランドから。 消費者は、食料品店に行くのに時間がかかることについて不満を言うことがよくありました。 そこで、これらのブランドは、オンラインで数回クリックするだけで食料品を注文し、少額の料金で商品を受け取るか配達してもらう機能を提供することで、この問題を解決しました。
お住まいの地域の人々のニーズを満たすサービスを提供することにより、あなたは創造することができます ブランド・ロイヤルティー 競合他社との差別化を図ります。
2.非接触型決済
COVID-19は、消費者行動の変化を開始しました。 現在、企業と顧客の両方が、非接触型決済を提供する企業と取引することを好みます。 したがって、ビジネスの規模や事業を展開している業界に関係なく、非接触型決済オプションを提供することで、競合他社に先んじることができます。
3.ドアステップでの配達
企業対消費者 (B2C) を運営しているか、 ビジネス・ツー・ビジネス (B2B) 販売者は、顧客の玄関先まで商品を配達することを提案できるようになりました。 パンデミックによるロックダウンのリスクにより、これは時代のニーズです。
4.顧客をセグメント化する
バイヤーペルソナをまだ作成していない場合は、作成すると、一般的な顧客が誰であるかを把握するのに役立ちます。 あなたの内部データとどのキーワードが人々をあなたのウェブサイトに駆り立てるかを見てください。 平均的な顧客を表すために必要な数のバイヤーペルソナを作成します。 細かくするほど良いです。 オーディエンスの各セグメントの好き嫌いを掘り下げます。 これは最も一般的に知られています ジオフェンシングマーケティング。
いくつかの個別のセグメントを作成すると、それらの購入者のニーズに対応し、メッセージをパーソナライズするのがはるかに簡単になります。 セグメントごとに特別にオファーを作成し、リストに送信します。 今時間を過ごして 顧客をセグメント化する そのため、お客様のニーズをより適切に満たすことができます。
5。 あなたの研究を行います
顧客のペルソナを作成するには、 いくつかの研究を行う必要があります. まず、理想の顧客がどの年齢層に属しているかを特定する必要があります。 たとえば、理想的な顧客が多国籍企業で働くミレニアル世代である場合、ミレニアル世代を引き付けるコンテンツを作成する必要があります。 次に、マーケティング キャンペーンをオンラインおよびオフラインで実施する場所を絞り込む必要があります。
たとえば、ミレニアル世代の顧客をターゲットにしようとしている場合、SnapchatやTikTokでそれらの多くを見つけることはできません。 あなたの賭けは、Facebook、Instagram、Twitter、またはYouTubeでそれらをターゲットにすることです。
6.人口統計を決定します
調査が完了したら、顧客を所在地、年齢、性別、職業、興味などで分類することで、取り組みをさらに絞り込むことができます。このアプローチは、ビジネスで競合他社に勝つ方法に対する完璧な答えです。 これは、コンテンツと 販売キャンペーン それはターゲット視聴者と感情的なつながりを生み出すでしょう。
7.ビジネスをマッピングする
実店舗を所有している場合、ビジネスをマッピングすることは、競合他社を追い抜くための重要なステップですが、オンラインストアにも役立ちます。 ビジネスマッピングにより、 営業担当の進捗状況を追跡する または、競合他社が領域をカバーする場所を確認します。 お住まいの地域で過小評価されているセクションを見つけることは、ビジネスを拡大し、他のビジネスが見落としている可能性がある人々にサービスを提供するXNUMXつの方法です。
ビジネスマッピングは、拠点から拡大して追加の顧客を見つけたい場合にも役立ちます。 たとえば、XNUMXつ目の店舗を開くことを検討している場合、ロジスティクスの計画を立てる必要があります。
8.すばらしいWebサイトを作成する
オンラインでも商品を販売していますが、ホビーロビーは、自社のサイトを使用して店舗での販売を促進する会社の好例です。 彼らはこれを達成するためにいくつかのことをします。 まず、40つの製品がXNUMX％オフになる毎週のクーポンを提供します。 この慣行により、人々はクーポンのWebサイトにアクセスし、新しいアイテムを強調することができます。 次に、彼らは毎週スポットライトを当てるために異なる製品を選択します。それは彼らのマーケティングを少しセグメント化し、週ごとに異なる消費者を引き込みます。
9.コンテンツのSEO
中小企業であろうと大規模な多国籍企業であろうと、ますます多くの潜在的な顧客がコンテンツを発見した場合、コンテンツはデジタルの世界を支配する可能性があります。 「ビジネスで競合他社を打ち負かす方法」に対する最良の答えのXNUMXつは 検索エンジン最適化（SEO） あなたのオンラインコンテンツの。
キーワード研究が鍵
まず、徹底的に実行する必要があります トレンドキーワードのリサーチ 顧客があなたのような製品やサービスを検索するために使用しているキー フレーズ。 これにより、Google 検索のランキングが向上します。 検索エンジンのランキングが向上するということは、あなたのウェブサイトが Google の検索エンジン結果ページ (SERP) の上位に表示されることを意味します。
地方および全国のSEO
あなたがいずれかを行うことができ コンテンツを最適化する for ローカルSEO または国際SEO。 どちらも、運用エリアに集中するためのジオフェンシング手法です。 ローカル SEO では、ロングテール キーワードとキー フレーズを使用して、特定のニッチ、市場、都市、または州をターゲットにします。 たとえば、あなたが 自動車保険 サービス プロバイダーの場合は、「(あなたの都市名) で自動車保険」や「(あなたの都市名) で自動車保険を購入」などのロングテール キーワードを使用できます。
同様に、国際または州間サービスプロバイダーの場合は、希望する業務分野の顧客をターゲットにしたロングテールキーワードを使用できます。 あなたが全国規模でゲーム販売事業を拡大することを目指しているオンラインコンソールゲーム店であると仮定しましょう。 「米国のオンラインゲーム機」や「（州の名前）のオンラインゲームストア」などのキーワードを使用して、さまざまな場所の顧客を個別にターゲティングできます。
このアプローチを採用することで、競合他社に対して競争力を獲得し、飛躍的なビジネスの成長を可能にすることができます。
10.顧客主導モデルに焦点を当てる
ここ数年、顧客を重視することが最も重要になっています。 あなたのビジネスの各要素がどれほど顧客主導であるかを考えてください。 オンラインでのプレゼンスから電話での注文、店舗での体験まで、あらゆるものの在庫を確認してください。 購入者の旅の各時点で、顧客は徹底的に気にかけ、満足していると感じる必要があります。 あなたが望む最後のことは、彼らがあなたの店を通り抜ける単なる別の番号であるかのように人に感じさせることです。
プロセスの弱点を見つけるXNUMXつの方法は、ミステリーショッパーを雇って購入することです。 これらの人々はメモを取り、何がうまく機能していて何を改善する必要があるかについて報告します。 また、現在の顧客を調査して、顧客のエクスペリエンスを向上させるために何ができるかを尋ねることもできます。
11.マーケティング予算を賢く使う
ただし、広告費をすべてオンラインに費やす必要はありません。店の前でチラシを配ったり、地元のフェアに参加して配ったりすることもできます。 プロモーションアイテム または地元の新聞でクーポンを提供してください。ビジネスを宣伝するにはさまざまな方法があります。重要なのは、さまざまな戦術を試し、結果を追跡し、うまくいった戦術を繰り返し、うまくいかなかった戦術を削除することです。
12.より良い顧客サポートを提供する
サービスが素晴らしかったので、レストランで食事をするのに邪魔になったことがありますか？ スタッフがあなたの毛皮の赤ちゃんをとても気遣っているので、おそらくあなたはあなたのペットを特定の獣医のオフィスに連れて行くだけでしょう。 カスタマーサービスは重要です。 他のすべてのものが等しいとき、あなたが彼らを満足させ続けるためにあなたの邪魔にならないならば、人々はあなたのビジネスの忠誠心を示すでしょう。
カスタマーサービスの取り組みをどのように強化しますか？ 顧客を第一に考える企業理念から始めましょう。 従業員が邪魔にならないように訓練し、人々を個人として扱うようにします。 Zapposはこれを行うブランドとして思い浮かびます。 母親が亡くなったために靴を返却しなかったというお客様の話を聞くと、無料で靴を返却させただけでなく、フラワーアレンジメントを送ってお見舞いをしました。 そうすることで、会社は彼らの親切なジェスチャーについての言葉を広めることを喜んでいる生涯の忠誠心を持つ顧客を作成しました。
13.コンテンツを強化する
オンラインコンテンツに関しては、次の方法で競合他社をしのぐことができます。 彼らよりも良い情報を提供する。 まずは何を見るか 彼らがランキングしているキーワード SEMRushなどのツールを使用するため。 次に、競合他社のWebサイトにアクセスして、そのコンテンツを読みます。 彼らが書いたものに何か穴はありますか？ これらのギャップはあなたの金鉱です。 今、あなたは同じトピックをカバーする機会がありますが、それを拡大し、消費者のニーズをよりよく満たすことができます。
たとえば、ゴルフクラブを販売しているとします。 競合他社が最高のゴルフクラブを選択する方法を説明するコンテンツを持っているが、左利きのゴルファーについて話していない場合、あなたはちょうどあなたを見つけました。あなたはこの見落とされたセグメントについて考えるのに時間をかけました。 身長が小さい場合や初心者として特定の種類のクラブが必要な場合に最適なバッグの種類など、競合他社が言及していない他の領域も見つかる場合があります。
コンテンツSEO
使用時 SEO戦略、Webサイトのコンテンツだけでなく、証言、ブログ、記事、広告、ソーシャルメディアの投稿も最適化する必要があります。 これにより、高度に最適化され同期されたコンテンツの幅広いネットワークが作成され、大量のオーガニックトラフィックが公式Webサイトに送信されます。 これはより強力であることを意味します リードジェネレーション 変換して投資収益率を高める可能性があります。
14.関係を改善する
誰かがあなたから購入するとすぐに、あなたは彼らとの顧客関係を築きました。 しかし、その後はどうなりますか？ それらの人々にフォローアップしないと、人間関係を改善し、忠誠心を育む機会を逃してしまいます。 顧客に電子メールを送り、購入に満足しているかどうかを尋ねます。 最大のクライアントに電話して、ランチに招待します。 イベントを開催し、すべての常連客を招待します。 ワインと食事を少し。
あなたの関係が深まるにつれて、一部の顧客はあなたのブランドアンバサダーになり、他の人をあなたのやり方で紹介し、あなたの会社について話し合うかもしれません。 このタイプの口コミ広告は、マーケティングの武器の中で最も強力なツールのXNUMXつであるため、奨励してください。 購入者は、あなたよりも友人や家族からの推薦を信頼する可能性がはるかに高くなります。
15.独自の価値提案を見つける
独自の価値提案（UVP）は、定義する品質です。 UVPは、最高のカスタマーサービスから、他の誰も提供していない製品やサービスまで何でもかまいません。 あなたのユニークな価値が何であるかを知ったら、リードにそれを伝えるのに時間を費やしてください。 あなたのウェブサイトにあなたのUVPをリストし、それをマーケティング資料に結びつける必要があります。 たとえば、UVPが寛大な返品ポリシーである場合、それをWebサイトの上部またはストアウィンドウにリストして、従業員にそれについて話してもらうことができます。
16.満足している顧客を紹介する
顧客の95％が、顧客のフィードバックや紹介文を読んだ後、会社との取引を選択したことをご存知ですか？
したがって、最も満足している顧客からの最高のフィードバックを紹介する必要があります。 SEOはこのフィードバックを最適化して、顧客が会社のフィードバックをオンラインで検索したときに検索結果に表示されるようにします。 これにより、新しいターゲットオーディエンスの間で信頼関係が構築され、彼らはあなたから購入する可能性が最も高くなります。
顧客のフィードバックを活用してビジネスで競合他社を打ち負かす方法を考えている場合、最良の方法のXNUMXつはビデオによる推薦状です。 あなたの顧客にあなたのビジネスについて前向きなことを言っている短いビデオをあなたのウェブサイトとソーシャルメディアページに投稿するように頼んでください。 これらのビデオをネットワーク内で共有するように顧客にも要求します。
これは、顧客から信頼されるブランドイメージを作成するのに役立ち、公式Webサイトやドアを通過するトラフィックが急増します。
17.リマーケティングの価値を学ぶ
あなたの最初のマーケティングプッシュはかなり広いネットを投げかけるかもしれません。 ただし、これらの最初の広告に応答する人々は、何らかの形であなたとやり取りしているため、あなたが提供するものに明らかに興味を持っています。 次に、これらの人々にリマーケティングし、彼らのニーズをターゲットにしたXNUMX番目のメッセージを送信できます。
多くの場合、人々は購入を決めるまでにあなたのメッセージを何度も見る必要があります。 彼らがあなたのビジネスを理解し、あなたが彼らとの信頼を築くには、感触を確かめる期間があります。 競合他社も同じ人々をターゲットにしている可能性があります。 あなたがいる場合 リマーケティングを賢く行う、彼らを顧客として獲得し、彼らに到達する前に競合他社を出し抜くことができます。
18.リマーケティング用のEメール
メールリマーケティングの最も良い点は、無料であるということです。 さらに、さまざまな人口統計に基づいて顧客をターゲットにするためにビジネスをリマーケティングすることができます。 たとえば、顧客の場所、興味、購買習慣、好みの製品、年齢、性別、職業に基づいて、顧客用に個別のメーリングリストを作成できます。
これにより、スパムや顧客によるブロックを回避できます。 顧客の問題点に対処するカスタマイズされた電子メールはつながりを強め、顧客はあなたからの購入を再考するのが最も好きです。
19.競合他社の電子メールをそれらに対して使用する
競合他社がコアオーディエンスに積極的にメッセージを送信していることを確認できます。 ただし、キーワードを使用してGmail広告を作成することで、これらの企業が通信するすべての人の前に広告を表示できます。 これはどのように作動しますか？ まず、競合他社のメーリングリストに登録する必要があります。 各ブランドがいつメールを送信するかをグラフで作成します。 次に、その電子メールのチェックと件名のリストを担当する従業員を配置し、件名に含まれる可能性のあるキーワードを強調表示します。
次に、その人のGmailアカウントの一番上に表示され、同じキーワードを持つ広告を作成します。 アクションワードと注意を引く短い説明を使用します。 競合する電子メールを開く前に、それらの顧客を捕まえます。
20.権限を確立する
あなたはあなたの邪魔になったり、特定のサービスプロバイダーに行くためにもっと費やしたことがありますか？ おそらく、彼らは他では得られないアドバイスを提供する対象分野の専門家です。 あなたの権限を確立することはあなたに競争に対する優位性を与えます、なぜならあなたの顧客はあなたが彼らの問題を単に解決するだけでなく、それを超えて行くことを知っているからです。
あなた自身とあなたの従業員のためのトレーニングに投資してください。 あなたの知識にギャップがある場合は、それらを埋める方法を見つけてください。 あなたの競争相手が知っていることを超えて拡大するので、あなたはあなたの分野で最高の権威です。 あなたの分野に関連するトピックについて頻繁に書き、講演やワークショップを提供してください。 あなたがあなたの知識について教え、話すほど、あなたはより多くを学ぶでしょう。
21.ニッチを見つける
あなたがすべてで最高になろうとすると、あなたはおそらく何もあまり得意ではないでしょう。 あなたのニッチがビジネスとして何であるかを理解し、その分野で最高になることに焦点を当てます。 あなたが他の地元の花屋やオンライン小売業者と競争している花屋なら、どうすれば自分を際立たせることができるか考えてみてください。 多分あなたの専門は死別コレクションです。 どこでも最も心のこもった美しいアレンジメントを作成する方法を見つけてください。 あなたの顧客の感情と欲求を利用して、このXNUMXつの領域であなた自身を際立たせてください。
後からいつでも他のニッチに拡張できますが、XNUMXつに集中すると、さらに拡張する前にその領域の専門家になることができます。
22.他者とのネットワーク
お住まいの地域の他の事業主に加わり、商工会議所の会議に出席してください。 あなたの業界の企業のための見本市や会議に行きます。 他の人とネットワークを築くほど、ビジネスを促進し、競合他社をしのぐためのアイデアが増えます。 アマゾンほどの規模の企業になることは決してないかもしれませんが、コミュニティや専門分野で成功を収めることができます。
まとめ
あなたの競争を凌駕することになると、それは誰がより大きな頭脳を持っているかではありません。 時々、細部が顧客に他のブランドよりもあなたを選ばせることがあります。 顧客の発言に注意深く耳を傾け、問題があればすぐに修正します。 さまざまな戦術を試して、競合他社が彼らから目立つために何をするかに注意を払ってください。 あなたのハードワークは、カジュアルな顧客と生涯のファンの違いを生むことができます。
ビジネスで競合他社に勝つ方法がわかったので、次は次のことを行います。 これらの戦略を適用する。 これらの戦略のほとんどの最も良い点は、ビジネスの規模や業界に関係なく適用できることです。 まずはリサーチをするか、専門家の助けを求めることから始めましょう デジタルマーケティングエージェンシー。 彼らは、手頃な予算で戦略のテクノロジーに精通した側面を支援することができます。
著者紹介
Angelo Frisina は、この分野で XNUMX 年以上の経験を持つ、経験豊富な著者であり、デジタル マーケティングの専門家です。 Web デザイン、アプリ開発、SEO、ブロックチェーン技術を専門としています。
アンジェロのこれらの分野に関する幅広い知識は、数々の受賞歴のあるウェブサイトやモバイル アプリケーションの作成、および幅広いクライアント向けの効果的なデジタル マーケティング戦略の実装につながっています。
アンジェロは尊敬されるコンサルタントでもあり、さまざまなポッドキャストやオンラインのデジタル マーケティング リソースを通じて彼の洞察と専門知識を共有しています。
デジタル世界の最新のトレンドと開発を常に最新の状態に保つことに情熱を傾けるアンジェロは、デジタル ランドスケープで一歩先を行こうとするあらゆる組織にとって貴重な資産です。