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デジタルウォレットサービス

デジタルウォレットサービスのマーケティング方法

デジタルウォレットサービスは、クレジットカードとデビットカードの電子版です。 スマートフォンなどのデジタルデバイスにすべての情報を保存するだけで、かさばるプラスチック片を持ち歩く必要はありません。 ほとんどの人のスマートフォンは常にスマートフォンに搭載されているため、追加の荷物を持ち歩く必要がなく、ほとんどの状況ではるかに便利です。

モバイル決済サービスにより、消費者と企業はすべて携帯電話の便利さからお金を送金、受け取り、保管することができます。 Statistaの見積もり 1.31億XNUMX万人のユーザーがモバイル決済を採用 アメリカ人は、一部のヨーロッパ諸国よりもデジタルウォレットの利用が遅く、多くの状況で現金を好んでいます。 ただし、人々が毎年よりアクセスしやすいソリューションに目を向けるにつれて、デジタルウォレットの人気が高まっています。

デジタルウォレットの種類

デジタルウォレットはモバイルウォレットとは少し異なります。 モバイルウォレットはモバイルデバイスでのみ機能しますが、デジタルバージョンはデスクトップデバイスからもアクセスできます。 この記事では、「デジタルウォレット」とは、モバイルウォレットも意味します。

XNUMX種類のデジタルウォレットが存在します。 XNUMXつ目は、クラウドに接続するホットウォレットです。 反対側はコールドウォレットで、情報は携帯電話やコンピューターに保存されますが、インターネットには保存されません。 どちらのタイプにも、さまざまな長所と短所があります。 たとえば、セルサービスがダウンしている場合、ホットウォレットは保存されている情報を取得できません。 さらに、インターネット上に何かを置くことは、潜在的なハッカーにあなたを開放します。

閉じた状態と開いた状態

オープン、セミクローズ、クローズドウォレットから選択することもできます。 これらのタイプの内容は次のとおりです。

  • 閉じた財布: これは、その特定の販売者でのみ使用される個々の販売者向けのデジタルウォレットです。 クレジットカード情報は、AmazonやWalmartなどの企業によって保存されます。
  • セミクローズウォレット: 企業はウォレットプラットフォームと提携し、ウォレットプラットフォームからの支払いを受け入れます。 セミクローズドは、最も一般的なタイプのデジタルウォレットです。 ユーザーの個人情報を保持し、頻繁に利用する販売者と共有します。
  • オープンウォレット: このバージョンを使用して、購入を行い、ATMを介して現金を引き出します。 クレジットカードと銀行デビットカードの両方に対応しています。 このタイプのウォレットは、必要なすべてのことを実行できます。

ビジネスに最適なウォレットのタイプを特定するには、一般的なユーザーを知る必要があります。 ほとんどの顧客がクレジットカードを使用している場合は、銀行のデビットカードでも問題になることはありません。 最適な形式がわからない企業は、顧客の習慣を調査し、購入の好みに関する内部データと比較する必要があります。

マーケティングデジタルウォレット

デジタルウォレットサービスのマーケティングには、いくつかの独自の考慮事項が必要です。 ユーザーは、アプリをダウンロードするメリットを確認する必要があります。そうしないと、物理的なウォレットを携帯するだけです。 効果的にマーケティングする方法は次のとおりです。

1.より簡単な認証をプッシュする

プッシュしやすい認証 人々は頻繁に使用するサイトごとに異なるパスワードを使用することにうんざりしており、複雑な組み合わせで覚えることは不可能です。 認証機能の向上により、 パスワードが不要な世界、したがって、デジタルウォレットへのアクセスがより一般的になります。 このテクノロジーの変化の一例は、iPhoneの顔認識ソフトウェアです。 ユーザーが画面を見ると、顔がわかれば電話が開きます。

人々はトランザクションの簡素化に興味を持っています。 購入の完了と時間の節約を容易にするものはすべて、人気のあるオプションです。 スマートフォンをタップするだけでアプリを引き上げ、支払いを済ませて簡単に行くことがいかに簡単かを指摘してください。

2.カートの放棄率を改善する

あなたがデジタルウォレットの支払いを受け入れることで彼らを乗せるためにあなたのサービスを商人に売ろうとしているなら、説明してください ソフトウェアがフォロースルーを改善する方法。 たとえば、ほとんどのカート放棄率 eコマースストア 高いです。 ただし、デジタルウォレットはサイトまたは販売者と連携して、個人が望まない可能性のある個人情報を共有することを回避できます。 データを保護したいという理由でセンターを購入しない理由がデジタルウォレットプログラムである場合、販売の可能性が高まります。

より簡単な支払いオプションを提供することが衝動買いをどのように増加させるかについて、中小企業の所有者を教育します。 その人は彼らに物理的な手帳を持っていないかもしれません。 プラスチックのハードコピーが必要な場合は、店を出て二度と戻らない可能性があります。 一方、デジタル決済を利用する場合、彼らはアイテムを購入したいという即時の欲求に屈する可能性が高くなります。

3.パスの利便性を促進する

商人は 消費者への市場 デジタルウォレットパスを提供することによって。 パスはポイントカードに結び付けるか、期間限定のオファーを提供することができます。 ある人がシステムにブランドパスを入れると、企業は定期的なクーポン、ポイントカードのリマインダー、無料のオファーを送信して、実店舗に持ち込むことができます。

企業は、まったく新しいアプリを開発するよりも、既存のプログラムのパスを作成する方がコストを抑えることができます。 また、多くの消費者は携帯電話のスペースが限られているため、別のアプリケーションをダウンロードすることは彼らのリストの一番上にないかもしれません。 ただし、既存のデジタルウォレットにパスを追加することで、煩わしさが大幅に軽減され、占有するスペースも少なくなります。

4.セキュリティに焦点を合わせる

デジタルウォレットを使用する場合、多くの消費者は情報が侵害されることを恐れています。 トークンシステムの仕組みと、販売者と消費者の両方を詐欺から保護する方法を説明します。

2019年にデータが侵害された数千の企業の中で、ガソリンスタンドチェーンのWawaとフードデリバリーサービスのDoorDashが際立っています。 Wawaは、システム内でユーザーのデビットカード番号とクレジットカード番号を収集するマルウェアを発見しました。 DoorDashはサードパーティが 約4.9万人の顧客に関する情報を入手.

デジタルウォレットソリューションのセキュリティについて、消費者とビジネスオーナーを教育します。 他のブランドよりも情報を保護するためにどのように努力していますか?

5.チェックアウト時間を短縮する

デジタル財布 チェックアウト時間を短縮する。 長いラインと注文の待ち時間が長いビジネスでは、デジタルウォレットを使用してリソースをシフトできます。 XNUMXつの例は、スターバックスがデジタル決済を処理する方法です。 彼らのアプリを介して注文し、デジタルウォレットで支払う場合、ラインをスキップし、コーヒーを手に取って数分でドアの外に出ることができます。

より高速なトランザクション交換により、レジスタに加えて多くの異なるステーションを利用できます。 注文の納品までの時間を短縮し、顧客の満足度を高めることができます。 より迅速なチェックアウトは、同じ時間枠でより多くのビジネスを行い、より多くの収益をもたらすので、収益を改善します。

6.機能を比較する

デジタルウォレットプロバイダーには数十のオプションがあります。 多くの消費者のスマートフォンにはソフトウェアがすでにインストールされており、デフォルトのプログラムを使用するだけです。

他のプロバイダーが提供するものと一緒にプログラム機能をリストすることにより、デジタルウォレットサービスを売り込むことができます。 どのようにして競争に参加しますか? 独自の価値提案(UVP)に注意を払い、各エリアで少なくとも同じレベルのサービスを提供するようにしてください。

次に、あなたの業界の他の人と比較してあなたがどのように優れているかを探してください。 彼らが提供しないものをあなたは何を提供しますか? ユーザーが簡単にアクセスできる他のウォレットよりもウォレットを選択することの長所を概説した表を作成します。

7 お金を節約

従来の取引では、印刷された領収書または紙のクーポンが必要です。 これらの料金でお金を節約でき、デジタルで支払いたい顧客のために財布を利用することで、より環境に優しいビジネスを作成できることを商人に思い出させます。

一部のデジタルウォレットの処理料金は、紙と印刷の費用を節約できるだけでなく、従来の銀行やPOSシステムの料金よりも低くなっています。 通常、ビジネスオーナーには引き続き手数料がかかりますが、XNUMX%の差があっても、お金が増えます。

8.ポイントプログラムを簡素化する

店で並ぶ平均的な顧客を想像してください。 彼らはプレキシガラス、マスク、手の消毒剤でパンデミックに満ちた世界をナビゲートする必要がありますが、ポイントカードを探して財布の底に入れたり、財布に入れたりしなければなりません。

仮想ポイントカードの扱いははるかに簡単です。 このソリューションは、カードがハンドバッグの底に投げ込まれ、永遠に忘れられるという状況も回避します。 代わりに、ユーザーがウォレットのカテゴリを見るたびにポイントカードが表示されます。 ポイントカードをより自然に使用できるようにすると、施設を何度も訪れるファンを獲得できます。

9.ローカルを開始

地域コミュニティマーケティング 足がかりを得るための最良の機会は あなたの地域社会で。 舗装道路を訪問し、戸別訪問して新しいクライアントを獲得しましょう。 地元のイベントに参加し、消費者にあなたの財布を知らせましょう。 あなたが地元の会社であることを彼らに知らせてください。 あなたの町のより多くの市民が乗船すればするほど、その言葉は広まるでしょう。

ローカルで始めてから、サークルを拡張し、成長のバーストごとに拡張します。 ウォレットをすでに使用している人に、ウォレットの好きなものを家族や友達と共有してもらいます。 開始 ソーシャルメディア·キャンペーン ローカルユーザーからの記事を強調します。 デジタルウォレットに関する投稿でシェアやいいね!が最も多い人に報酬を提供します。

10.人気のサービスとチームを組む

銀行や信用組合などの一部のデジタル決済プロバイダーが、Uberなどのサービスと提携して相互プロモーションを行っていることに気付いたと思います。 その人がUberの乗車を呼び出すと、割引が適用されます。

ターゲットオーディエンスにとって意味のあるサービスを探します。 ほとんどのユーザーがミレニアル世代である場合は、ライドシェアプログラムが最適です。 一方、ジェネレーションXが他のどのオーディエンスセグメントよりもアプリケーションを使用していると思われる場合は、地元のレストランやエンターテインメント施設での割引に関心を持っている可能性があります。

11.メリットを宣伝する

一部のデジタルウォレットサービスでは、ミラーまたはその他の簡単な手段で支払うことができます。 たとえば、楽屋で洋服を試着し、それを愛し、そこですぐに購入して、店の外で着たいとします。 買い物しながら支払うことは、いくつかのモバイル決済アプリで可能です。 もちろん、メリットは、提供する支払いオプションの種類によって異なります。

デジタルウォレットが提供するすべての利点を書き出します。 競争相手を見て、文字Xを他の人が提供するものの隣に置きます。 残りの選択はあなたのブランドに固有のものです-あなたのリードにこれらを宣伝してください。

12.社会的離脱措置について説明する

多くの人が社交的な距離を保とうとしている時代には、カードを前後に押したり、キーパッドに触れたりすることは望ましくありません。 デジタルウォレットアプリを宣伝するXNUMXつの方法は、人々がタッチレスペイを使用する方法を説明することです。 現金で手を交換する理由はないので、細菌は乗って来ることができます。 通常、財布を持ち歩き、Bluetoothテクノロジーを介して支払うことができます。

一部の企業はアプリをデジタルウォレットに関連付けているため、他の人に会うことなく注文して支払うことができます。 非接触型の配達オプションを利用できるので、ピザを注文しても配達人に会わずに済みます-実質的に支払い、注文を玄関先に置いておくことができます。

13.顧客にオファーを思い出させる

販売者が知っておくべきもう20つの利点は、デジタルウォレットがプッシュ通知を送信できることです。 クーポンの有効期限が切れる前にクーポンを使用するようにお客様に伝えます。 XNUMX%オフのスペシャルは特定の日付までのみ有効であることを知らせます。

忙しいバイヤーにとって、利用したい取引を忘れがちです。 多くの人は、利用可能な取引のカレンダーとしてデジタルウォレットに依存しています。 このプロセスは、新しい顧客にリーチするためのより多くの方法を探している中小企業に恩恵をもたらします。

 

箱の外で考える

think outside the box 21世紀のほとんどの人は、デジタルウォレットとその仕組みを知っています。 彼らは、なぜ便利で安全なものを使うべきなのかという提案を聞いたことがあります。

あなたは彼らの注意を引くために箱の外で考える必要があるかもしれません。 何を理解する 競合他社が使用するプロモーション。 お客様の問題点を探し、それらの問題をどのように解決するかを説明します。

少し創造性があれば、あなたのデジタルウォレットは、企業と消費者の両方との競争を乗り越えなければなりません。

 

アンジェロ・フリシナの日光メディア

著者紹介

アンジェロは20年以上にわたってクリエイティブITの世界に携わってきました。 彼は1998年にDreamweaver、Flash、Photoshopを使用して最初のWebサイトを構築しました。 彼は、HTML / CSS、Flash ActionScript、XMLなどの幅広いプログラミングスキルを学ぶことで、知識と専門知識を広げました。

アンジェロはオーストラリアのシドニーでCIW(Certified Internet Webmasters)プログラムを使用して正式なトレーニングを修了し、コンピューターネットワーキングの中心的な基礎と、それがワールドワイドウェブのインフラストラクチャとどのように関連しているかを学びました。

アンジェロは、Sunlight Mediaの運営とは別に、ウェブとアプリの開発、デジタルマーケティング、その他の技術関連のトピックに関連する有益なコンテンツの作成を楽しんでいます。