CRO: tendenze di ottimizzazione del tasso di conversione

Potresti avere la sensazione di avere a che fare con una zuppa alfabetica: SEO, CTA, B2Be altro ancora. Ognuno di essi svolge un ruolo importante nell'attirare potenziali clienti e incoraggiarli ad acquistare i tuoi prodotti o servizi. Ma un aspetto del marketing digitale – l’ottimizzazione del tasso di conversione – è attualmente destinato a guadagnare un nuovo livello di attenzione nei prossimi anni. Pertanto, è necessario ascoltare e prendere nota di alcune delle prossime tendenze CRO. Alcune di queste tendenze sono la continuazione delle iniziative di marketing digitale degli anni precedenti. Il prossimo anno porterà alcune nuove tendenze CRO. Questi cattureranno marketing della tua azienda squadra di sorpresa se non sei adeguatamente preparato.

Il CRO influisce sul tuo tasso di rendimento sul tuo investimento e ci vuole molto per capire il giusto strategia di marketing e il suo ritorno proporzionale sul ROI. Può essere utile utilizzare il Calcolatrice ROI per selezionare un prodotto e il relativo tempo di ROI previsto. Superare il punto di pareggio può essere cruciale per i tuoi investimenti ROI. È meglio pianificare che perdere nel campo di battaglia del mercato competitivo.

Alcune di queste nuove tendenze CRO potrebbero persino aprire la strada a future innovazioni CRO. Questi possono renderli tutti più importanti di cui tenere conto. Soprattutto, se vuoi rimanere all'avanguardia di marketing digitale.

Se hai iniziato il tuo strategia di marketing pianificazione per il prossimo anno, prenditi un po' di tempo e leggi questa guida. Tratterà le 15 principali tendenze CRO del prossimo anno.

Tenendo conto di ciascuna di queste tendenze ora, il team di marketing della tua azienda sarà posizionato meglio. Sarà più facile convertire i potenziali clienti in utenti online per gli anni a venire. E se sei prudente riguardo alla tua implementazione CRO, potrebbe non costarti nemmeno un dollaro!

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)?

Se stai nascondendo il significato di "ottimizzazione del tasso di conversione", non possiamo biasimarti. Dopotutto, ci sono sicuramente molti acronimi da ricordare quando si lavora per ottimizzare la propria presenza digitale oggi. Anche se ti consideri un professionista quando si tratta di ottimizzare il sito web della tua azienda nuovo potenziale utente, un rapido aggiornamento su CRO non guasta.

Cominciamo con una definizione di base. L'ottimizzazione del tasso di conversione è un processo di miglioramento delle pagine del tuo sito web per incoraggiare il visitatori da trasformare in clienti. La CRO può assumere una varietà di forme grandi e piccole. Ognuno di essi può svolgere un ruolo cruciale nello stabilire le migliori pratiche per il tuo marketing digitale o ottenere dati utilizzabili future campagne di marketing.

Ancora più importante - Sebbene si parli spesso di CRO nel contesto di una pagina di destinazione, una pagina dei prezzi o un web hosting, CRO può effettivamente verificarsi su qualsiasi pagina Web della tua azienda, in teoria. Utenti diversi seguono percorsi diversi per trovare le informazioni desiderate online. È importante diversificare i tuoi sforzi CRO senza distribuire troppo le tue risorse.

Inoltre, è importante capire che non tutti i metodi CRO sono appropriati per ogni sito web. CRO è così fortemente basato su esperienze utente (UX). I direttori del marketing digitale che intendono raddoppiare i loro sforzi CRO devono comprendere il loro pubblico e le loro azioni regolari. Questo dovrebbe essere fatto prima di implementare una delle seguenti tendenze.

Anche se uno dei seguenti suggerimenti CRO finisce per fallire, rialzati e provane un altro. Dovresti fermarti finché non vedi un tasso di conversione più positivo sul tuo hub di commercio digitale.

L'aggiunta di uno strumento di chat come WhatApp al tuo sito può aiutare ad aumentare le conversioni. Softgozza ha un fantastico set di mod che possono espandere la funzionalità dell'esperienza di chat dei tuoi utenti.

Tendenze CRO da tenere d'occhio

Man mano che ci muoviamo nel futuro, le tendenze CRO diventeranno sempre più importanti. Soprattutto quei manager del marketing digitale che vogliono rimanere al passo con il loro gioco per tenere le dita sul polso delle tendenze CRO.

Questo, tra gli altri vantaggi utili, garantirà che questi manager siano in grado di adattare le loro operazioni quotidiane e strategie a lungo termine. L'obiettivo finale: soddisfare le esigenze di una base di utenti sempre fluttuante.

Disegnate direttamente dalla sfera di cristallo CRO, queste 15 tendenze CRO seguenti sono attualmente in corso per diventare caratteristiche standardizzate dell'ecosistema del marketing digitale nei prossimi anni. Naturalmente, ognuna di queste tendenze potrebbe non avere un ruolo nel futuro della tua azienda strategia di marketing digitale. Tuttavia, dovresti comunque tenerli in considerazione. In questo modo puoi rendere pienamente conto delle forze che modellano questo settore completamente moderno

1. Intelligenza artificiale e apprendimento automatico per migliorare la personalizzazione

La necessità di personalizzazione in CRO è una domanda crescente che aiuta ad attirare più clienti per un'azienda. Tuttavia, l'utilizzo dell'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) e dell'apprendimento automatico per una migliore personalizzazione è una nuova tendenza.

Le nuove tecnologie hanno consentito agli imprenditori di trovare consumatori pertinenti utilizzando messaggi mirati. Tuttavia, il targeting non è limitato ai soli gruppi di annunci con parole chiave singole (SKAG). Le metriche più comuni utilizzate dalle aziende per personalizzare la propria attività includono:

• Tempo attivo
• Dati Demografici
• Dispositivo e browser
• Geografico
• Parola chiave VS termine di ricerca

Tuttavia, ora è più complesso poiché le aziende cercano di indirizzare i consumatori in base a

• Cronologia degli acquisti personali
• Conversioni precedenti
• Prezzi/Offerte desiderati

2. Saluti personalizzati

Nuovi clienti non importa per le aziende che li vedono come prospettive e solo modi per fare soldi. Un saluto personalizzato come la visualizzazione del nome del cliente sullo schermo può essere un ottimo modo per far sentire i clienti più apprezzati.

Diversi strumenti digitali possono aiutare gli imprenditori a personalizzare i messaggi di benvenuto, le CTA e il testo di destinazione. È come rendere l'azienda molto più amichevole con l'interazione limitata che hanno. Le aziende possono anche eseguire test A/B con diversi tipi di carattere e campioni per scoprire cosa funziona meglio con i visitatori. Puoi anche segmentarli in diverse sezioni, come ad esempio:

• Clienti
• Clienti

3. Chatbot: domande e risposte su richiesta

I clienti e i visitatori del sito Web amano essere ascoltati e apprezzati, quindi le aziende dovrebbero comunicare con loro in tempo. Tuttavia, può essere difficile per gli imprenditori rivolgersi ai propri clienti.

Pertanto, ricorrono ai chatbot per rispondere a domande e risposte su richiesta. I titolari di attività commerciali possono precaricare le domande e le relative risposte su un chatbot e consentire ai visitatori di ottenere risposte in tempo reale alle loro preoccupazioni.

4. Aggiungi contenuto video

I contenuti video sono un must per le aziende che lo desiderano coinvolgere i propri clienti in più vendite. I contenuti video attirano più utenti, consentendo loro di connettersi con una base di utenti più ampia.

Puoi promuovere prodotti, aumentare le vendite o anche commercializzare un nuovo progetto con un ben definito CRO marketing digitale utilizzando i contenuti video. Inoltre, le aziende possono utilizzare strumenti di marketing video per rendere i loro contenuti più professionali per un ROI migliore.

5. Condurre test A/B

Il test A/B è un ottimo modo per sperimentare nuove idee e ottenere feedback quasi istantaneamente. Per questo, gli imprenditori devono dividere i propri utenti in due gruppi e fornire loro caratteristiche e contenuti diversi sul sito web.

Puoi analizzare i numeri, le risposte e le conversioni su questo test e trovare la migliore linea d'azione. È il modo più rapido per provare due idee tra le quali non riesci a decidere. Tuttavia, i proprietari di attività commerciali hanno bisogno dell'analisi dei test A/B per aumentare le conversioni nel modo più efficace tendenze CRO.

6. Migliora la velocità della pagina

I velocità di pagina di un sito web è una preoccupazione significativa per gli imprenditori in quanto determina l'esperienza complessiva del cliente (CX) e l'efficienza del sito web. Il mondo delle vendite digitali sta diventando solido e la maggior parte dei clienti non aspetta abbastanza a lungo per caricare i propri siti web.

Una recente Afferma lo studio Akamai:

"Un ritardo di 100 millisecondi nel tempo di caricamento del sito Web può danneggiare i tassi di conversione del 7%. Un ritardo di caricamento della pagina Web di due secondi aumenta le frequenze di rimbalzo del 103%. Il XNUMX% dei visitatori del sito mobile lascerà una pagina che impiega più di tre secondi per caricarsi".

I visitatori giudicano le prestazioni del sito web nei primi tre secondi di visita, quindi aumentare la velocità della tua pagina è fondamentale. Puoi assumere esperti di ottimizzazione per migliorare il tuo sito web e la velocità della pagina. La velocità della pagina lo farà migliorare l'UX generale (esperienza utente) e aumentare le conversioni.

7. Ottimizza per dispositivi mobili

Migliorare i tuoi siti Web per dispositivi mobili è essenziale nel mondo di oggi, poiché la maggior parte dei visitatori di Internet utilizza dispositivi mobili. Questi utenti possono accedere ai tuoi siti Web da qualsiasi luogo, quindi è logico ottimizza il tuo sito web quindi funziona bene sui dispositivi mobili.

È anche un modo rapido per aumentare il traffico complessivo aggiungendo annunci unici funzionalità basate su dispositivi mobili. Alcune ottime opzioni includono gli assistenti vocali (VA) e la realtà aumentata (AR). Una volta che il tuo sito web può rivolgersi agli utenti mobili, aumenterà le risposte dei clienti utilizzando il meglio tendenze CRO nell'ottimizzazione mobile.

8. Localizza i tuoi contenuti

La localizzazione dei tuoi contenuti è un ottimo modo per far sentire gli utenti collegati al business. Dovrebbero sapere che la tua azienda è pronta ad assisterli a livello locale, rendendola più accessibile. Indirizzare i clienti attraverso pagine del sito localizzate è il modo migliore per farli sentire apprezzati e indirizzarli individualmente.

Tuttavia, la localizzazione del contenuto si estende dalla ricerca di parole chiave convenzionale per l'azienda e richiede un approccio più consolidato.

9. Prova sociale: contenuto generato dall'utente

Social Proof è uno dei concetti più interessanti per aumentare il tuo CRO. Ad esempio, puoi aggiungere una prova sociale sulla pagina di destinazione del tuo sito Web per aumentarne i risultati. Tuttavia, citare i clienti non è sufficiente, poiché sono necessari più contenuti (UGC) generati dagli utenti . L'UGC può aiutare ad aumentare il CRO molto rapidamente.

Una volta che i clienti iniziano a vedere i loro UGC, diventa più facile per loro fidarsi della tua attività ed effettuare un acquisto. È un ottimo modo per aumentare il tuo CRO perché l'UGC può indirizzare diversi domini del sito web. Ad esempio, un'azienda può utilizzare i contenuti generati dagli utenti per:

• Aumentare le vendite
• Lancio di nuovi prodotti
• Aggiunta di recensioni, ecc.

10. Tieni traccia dell'attività dell'utente

Comprendere il comportamento degli utenti è un ottimo modo per aumentare il tuo CRO. Ti aiuta a segmentare il pubblico in base alla persona dell'utente e indirizzarlo di conseguenza. Gli strumenti di analisi e targeting sono i modi migliori per monitorare l'attività degli utenti e possono aiutare in modo significativo gli imprenditori.

Una volta che le aziende possono iniziare a monitorare l'attività, possono utilizzare i dati raccolti per creare campagne adeguate, applicare le giuste strategie aziendali e altro ancora. Il monitoraggio dell'attività degli utenti richiede anche l'assunzione di un analista professionista per comprendere meglio il pubblico.

11. Personalizzazione

Il primo è una tendenza generale che influenzerà sicuramente il modo in cui i marketer digitali pianificano le loro pagine Web e la raccolta dei dati in futuro. La parola chiave qui è... personalizzazione. Indipendentemente dall'ambiente, i potenziali clienti apprezzano sempre la sensazione di ricevere un trattamento speciale.

Attraverso una pianificazione consapevole, il sito web della tua azienda può riflettere uno spirito di personalizzazione. Potrebbe influenzare il tuo tasso di conversione in futuro

Le piattaforme di social media hanno guidato la carica sul fronte della personalizzazione diversi anni fa. Ora è il momento che altri siti web si mettano al passo. Certamente non hai bisogno delle dimensioni e delle risorse di Facebook o Twitter per raggiungere i tuoi obiettivi di personalizzazione. Puoi prendere una pagina dal loro libro e personalizzare parti della tua interfaccia in base alla cronologia di navigazione o alla posizione geografica di un utente.

Questo può anche estendersi oltre i limiti del tuo sito Web, attraverso il retargeting pubblicitario (dettagliato di seguito nella tendenza n. 4)

Nel complesso, i tuoi sforzi di personalizzazione dovrebbero essere orientati alla creazione di "valore" per ogni nuovo visitatore. Sebbene il "valore" possa essere definito in modo ampio in questo contesto, qualsiasi "valore" che ti interessa creare dovrebbe tradursi in una conversione, idealmente.

Di conseguenza, potrebbe essere necessario testare diversi moduli di personalizzazione. Ad esempio, un'interfaccia personalizzabile o una raccomandazione di contenuto adattivo. Una volta fatto, puoi decidere su un metodo che meglio si adatta al tuo pubblico.

12. Cancella inviti all'azione (CTA)

Ecco un call-to-action per te: rendi più chiari i tuoi inviti all'azione il prossimo anno! Probabilmente stai già utilizzando inviti all'azione dedicati nei contenuti del tuo sito web. Tuttavia, potresti non utilizzarli al massimo delle loro forze.

Non è tutta colpa tua, però. Molti utenti esperti di Internet oggi sono in grado di ignorare gli inviti all'azione senza avvertirne l'impatto (un fenomeno a volte noto come "cecità da banner"). Questo, a sua volta, causa un discreto numero di conversioni perse.

Esistono alcuni rimedi per questo problema di cui la maggior parte (se non tutti) i marketer digitali possono prendere nota durante la creazione di futuri contenuti del sito web. Prima di tutto, includi sempre un invito all'azione il prima possibile. In altre parole, non seppellire il tuo vantaggio in profondità nella tua copia o nasconderlo in un mare di immagini; assicurati che il tuo invito all'azione sia semplice da vedere e il più allettante possibile senza vendere eccessivamente il tuo prodotto o servizio.

Inoltre, se possibile, rendi visivamente accattivante il tuo invito all'azione senza distrarre eccessivamente. Molte aziende che offrono consulenze o preventivi di servizi spesso ottengono questo risultato posizionando un pulsante dai colori vivaci. Contrasta il colore di sfondo nella parte superiore delle loro pagine web.

Inoltre, se sei in grado di eseguire test di stile A/B (dettagliati di seguito nella tendenza n. 3), è molto più probabile che tu trovi un metodo CTA che restituisca in modo affidabile le conversioni.

13. Test quantitativi

Guardando al futuro, i marketer digitali devono utilizzare il metodo scientifico nella loro pianificazione strategica. In particolare, i professionisti del marketing digitale devono implementare un ciclo di formazione di ipotesi, test con una base di utenti dal vivo e raccolta di dati utilizzabili.

Se implementati correttamente, questi test in tempo reale possono fornire a team di marketing digitale con un tesoro di dati. I gestori possono utilizzarli per modificare l'esperienza utente di un sito Web per soddisfare le esigenze di un pubblico principale.

Ad esempio, molti team di marketing digitale hanno iniziato a utilizzare la potenza delle loro moderne piattaforme di siti Web per eseguire test A/B sul loro sito Web live. In sostanza, un test A/B consente a un membro del team di aggiungere due o più opzioni diverse per un particolare titolo di articolo o ripetizione CTA e quindi raccogliere dati su quale opzione ha ricevuto più attenzione dagli utenti.

Una volta composti, i dati raccolti da questi test possono consentire a un sito Web di diventare più personalizzato per l'interesse del suo pubblico principale (che soddisfa i criteri della tendenza n. 1 sopra).

14. retargeting

Una delle tendenze CRO è il retargeting. Hai mai notato che ti sembra di ricevere annunci online solo per aziende i cui siti web hai visitato di recente? Beh, non è solo una coincidenza. Infatti, molti importanti rivenditori online oggi partecipano a un processo di retargeting per supportare il processo di conversione dopo che un potenziale cliente ha lasciato il proprio sito web. Il retargeting è diventato particolarmente uno dei preferiti dai rivenditori digitali che stanno lavorando per segmentare la propria base di clienti attuale e futura.

Sebbene il retargeting (a volte noto anche come "remarketing") si presenti in diverse forme, si è scoperto che sono tutti efficaci nel restituire una percentuale dei cosiddetti "acquirente delle vetrine digitali". Gli acquirenti di vetrine digitali rappresentano quasi il 98% di alcune potenziali basi di clienti. Stanno rendendo essenziale l'uso di metodi come il retargeting per riconvertire almeno una parte in base di clienti attivi.

A seconda dei meccanismi della piattaforma di hosting del tuo sito Web, potresti essere in grado di avviare il retargeting direttamente dalla dashboard standard. Tuttavia, esistono anche servizi esterni per dare alla tua azienda una seconda, terza o addirittura quarta opportunità per assicurarsi quell'importantissimo CRO.

15. Esperienze multipiattaforma

Infine, gli esperti di marketing digitale che guardano al futuro devono comprendere appieno l'importanza delle esperienze multipiattaforma. Questo perché sta diventando sempre più comune per gli utenti abituali di un sito Web accedere al dominio da diverse piattaforme, inclusi browser desktop e applicazioni mobili.

Un'esperienza multipiattaforma ideale consente una transizione senza interruzioni tra i due senza la necessità di sacrificare alcuna funzionalità o accessibilità di base.

In molti casi, il lavoro effettivo di creazione di un'esperienza multipiattaforma ottimizzata ricadrà su un team UI/UX che ha esperienza con la strategia multipiattaforma. Detto questo, i dati raccolti attraverso i tuoi test quantitativi (descritti sopra nella tendenza n. 3) possono supportare notevolmente le scelte chiave. Ad esempio, formattazione, scelta dei caratteri e posizionamento dei contenuti.

Di recente, alcune piattaforme di creazione di siti Web consentono un'analisi istantanea dell'esperienza multipiattaforma tramite anteprime dal vivo. Se questi sono disponibili per te, utilizzali ogni volta che viene aggiunto qualcosa al tuo sito web. In questo modo ti assicuri che sia gli utenti desktop che quelli mobili ricevano pari opportunità per completare una conversione.

Pagine che possono trarre vantaggio da CRO

Potresti riscontrare qualche difficoltà a trovare luoghi in cui implementare ciascuna delle prossime tendenze CRO. In tal caso, considera di controllare le pagine seguenti sul tuo sito web. Per quanto riguarda le best practice CRO, questi sono spesso focolai per l'attività di conversione. In quanto tali, sono pronti per l'ottimizzazione di anno in anno.

Home page o pagina di destinazione

Che tu lo chiami homepage o a pagina di destinazione, questa particolare pagina web deve avere i tuoi elementi CRO più grandi e migliori in piena visualizzazione. Molti utenti di Internet oggi decidono se vogliono rimanere su un sito Web in un paio di secondi. È essenziale che tutti gli elementi CRO siano prominenti e allettanti.

Tuttavia, sul retro, potrebbe essere necessario attenuare l'enfasi sulla CRO della tua home page. Soprattutto se il tono del tuo sito web sta diventando prepotente o confuso. Assicurati che tutti i materiali CRO implementati sulla tua home page siano semplificati e accessibili. Rimangono ancora abbastanza diretti da rendere probabili le conversioni del pubblico.

Blog

A volte, l'implementazione di una nuova CRO sul tuo sito web principale può sconvolgere il delicato equilibrio digitale che hai creato fino a questo punto. Per evitare questo problema, molti responsabili del marketing digitale hanno iniziato a implementare i blog nel loro sito web. Lì, possono ospitare contenuti interni e freelance rilevanti per i loro utenti mentre provano anche alcuni dei nuovi metodi CRO alla moda descritti sopra.

Pagina dei prezzi

Tutte le pagine dei prezzi devono essere formattate e progettate pensando alla conversione. Dopotutto, queste pagine sono spesso il luogo in cui i potenziali acquirenti fanno i loro acquisti comparativi e prendono la decisione finale di acquistare il tuo prodotto o servizio.

A volte scoprirai che un gruppo di potenziali acquirenti stanno saltando la nave sulla tua pagina dei prezzi. In questo caso, considera l'implementazione di uno o due CRO per riorientare la loro attenzione.

Conclusione

Per migliorare il CRO di un'azienda è necessario concentrarsi sui suoi vari aspetti, è necessario seguire un approccio olistico e tenere traccia dell'attività dell'utente in modo efficiente.

Gli utenti devono inoltre concentrarsi sulla localizzazione dei propri contenuti e sulla connessione con i clienti tramite messaggi e contenuti personalizzati. Puoi anche utilizzare i chatbot per aiutare i clienti a ricevere assistenza ogni volta che lo richiedono.