Come battere i tuoi concorrenti negli affari: i 22 migliori consigli

Per battere la concorrenza commerciale richiede astuzia e creatività. Se trovi il successo, gli altri cercheranno di copiare quello che stai facendo. Potresti sentirti come se i tuoi concorrenti fossero come lupi devastatori che cercano di morderti alle calcagna e abbatterti.

Ci sono circa 30.7 milioni di piccole imprese negli Stati Uniti che impiegano circa 1.8 milioni di persone. La concorrenza in alcuni settori è più agguerrita che in altri, ma indipendentemente dal tipo di azienda che gestisci, puoi essere certo che qualcun altro offre la stessa cosa. Se vuoi distinguerti e conquistare il business da un pool limitato di consumatori, devi concentrarti sul battere i tuoi concorrenti e creare il tuo marchio quanto più unico e prezioso possibile.

Fortunatamente, ci sono alcuni modi chiave per ottenere un vantaggio rispetto a simili imprese. Battere i tuoi concorrenti non significa solo lavorare di più, ma lavorare in modo più intelligente.

1. Offri più servizi

L'esperienza del cliente (CX) è uno degli argomenti di tendenza per le aziende quest'anno. I ricercatori prevedono entro il 2020, CX sta per superare il prezzo come un modo in cui i consumatori decidono con quale marchio fare affari. Trascorri del tempo riflettendo sui problemi unici che i tuoi acquirenti devono affrontare. Se non sei sicuro, fai i sondaggi e chiedi a loro. Quindi, trova servizi che risolvono questi problemi.

Un esempio recente di offerta di più servizi per soddisfare le esigenze dei consumatori è il ritiro della spesa ed servizi di consegna da marchi leader come Kroger, Target e Walmart. I consumatori spesso si lamentavano del tempo necessario per andare a fare la spesa. Quindi, questi marchi hanno risolto il problema offrendo la possibilità di ordinare generi alimentari con pochi clic online, quindi ritirarli o farli consegnare a un piccolo costo.

Fornendo servizi che soddisfano le esigenze delle persone nella tua zona, puoi creare fedeltà alla marca e differenziarti dalla concorrenza.

2. Pagamento senza contatto

Il COVID-19 ha avviato un cambiamento nel comportamento dei consumatori. Sia le aziende che i clienti ora preferiscono trattare con aziende che offrono pagamenti contactless. Pertanto, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività e dal settore in cui opera, offrire opzioni di pagamento contactless può aiutarti a superare la concorrenza.

3. Consegna a domicilio

Che tu gestisca un'attività business-to-consumer (B2C) o business-to-business Venditore (B2B), ora puoi offrire la consegna dei prodotti ai clienti a domicilio. Questa è la necessità del momento a causa del rischio di blocchi indotti dalla pandemia.

4. Segmenta i tuoi clienti

Se non hai ancora creato le buyer personas, farlo ti aiuterà a capire chi è il tuo cliente tipico. Guarda i tuoi dati interni e quali parole chiave portano le persone al tuo sito web. Crea tutti i buyer persona necessari per rappresentare i tuoi clienti medi. Più granulare riesci a ottenere, meglio è. Analizza i gusti e le antipatie di ogni segmento del tuo pubblico. Questo è più comunemente noto come  marketing di geofencing.

Dopo aver creato alcuni segmenti separati, è molto più facile raggiungere le esigenze di quegli acquirenti e personalizzare i tuoi messaggi. Crea offerte specifiche per ogni segmento e inviale alla tua lista. Trascorri del tempo ora e segmenta i tuoi clienti in modo da poter soddisfare meglio le loro esigenze andando avanti.

5. Fai la tua ricerca

Per creare il tuo personaggio cliente, tu dovrà fare qualche ricerca. Innanzitutto, devi identificare a quale fascia d'età appartiene il tuo cliente ideale. Ad esempio, se il tuo cliente ideale è un Millennial che lavora in una multinazionale, dovrai creare contenuti che attirino i Millennials. In secondo luogo, dovrai restringere il campo dove eseguire le tue campagne di marketing online e offline.

Ad esempio, se stai cercando di rivolgerti alla clientela millennial, non ne troverai molti su Snapchat o TikTok. La tua scommessa sarà di indirizzarli su Facebook, Instagram, Twitter o YouTube.

6. Determinare i dati demografici

Dopo aver effettuato la ricerca, puoi restringere ulteriormente i tuoi sforzi classificando i tuoi clienti per posizione, età, sesso, professione, interesse, ecc. Questo approccio è la risposta perfetta a come battere i tuoi concorrenti nel mondo degli affari. Questo perché sarai in grado di creare contenuti e a campagna di marketing che creerà una connessione emotiva con il tuo pubblico di destinazione.

7. Mappa la tua attività

Se possiedi un negozio fisico, mappare la tua attività è un passo fondamentale per superare la concorrenza, sebbene la pratica sia utile anche per i negozi online. La mappatura aziendale ti consente di monitorare l'andamento dei rappresentanti di vendita o vedere dove un concorrente copre un territorio. Trovare sezioni sottorappresentate nella tua zona è un modo per espandere la tua attività e servire persone che altre attività potrebbero aver trascurato.

La mappatura aziendale è utile anche quando desideri espandere la tua base e trovare altri clienti. Se stai pensando di aprire una seconda vetrina, ad esempio, mappare la logistica è d'obbligo.

8. Crea un sito Web straordinario

Che tu venda online o meno, un sito Web è un must nel mondo online di oggi. Circa l'88% delle persone si rivolge a Internet per la ricerca prima di acquistare di persona da un negozio fisico. Anche se non vendi una sola cosa online, hai bisogno di un sito web che si distingua dalla concorrenza e porti le persone al tuo negozio.

Anche se vendono prodotti anche online, Hobby Lobby è un buon esempio di azienda che utilizza il proprio sito per incrementare le vendite in negozio. Fanno un paio di cose per realizzare questo. Innanzitutto, offrono un coupon settimanale per il 40% di sconto su un prodotto. Questa pratica incoraggia le persone a visitare il sito Web per il coupon e consente loro di evidenziare nuovi articoli. Successivamente, scelgono prodotti diversi da mettere in luce ogni settimana, il che segmenta un po' il loro marketing e attira consumatori diversi di settimana in settimana.

9. SEO il tuo contenuto

Che tu gestisca una piccola impresa o una grande organizzazione multinazionale, i tuoi contenuti possono dominare nel mondo digitale se sempre più potenziali clienti lo scoprono. Una delle migliori risposte a "come battere i tuoi concorrenti negli affari" è ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) dei tuoi contenuti online.

La ricerca per parole chiave è la chiave

In primo luogo, è necessario eseguire in modo approfondito ricerca sulle parole chiave di tendenza e frasi chiave che i clienti utilizzano per cercare prodotti e servizi come i tuoi. Ciò contribuirà a migliorare il posizionamento nella ricerca di Google. Un migliore posizionamento nei motori di ricerca significa che il tuo sito web apparirà tra i primi risultati nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google (SERP).

SEO Locale e Nazionale

È possibile ottimizzare i tuoi contenuti per locale SEO o SEO internazionale. Entrambe sono tecniche di geofencing per concentrarsi sulla tua area di operazioni. Nella SEO locale, utilizzerai parole chiave a coda lunga e frasi chiave per indirizzare una nicchia, un mercato, una città o uno stato specifici. Ad esempio, se sei un assicurazione auto fornitore di servizi, puoi utilizzare parole chiave a coda lunga come "assicurazione auto a (nome della tua città)" o "acquista un'assicurazione auto a (nome della tua città), ecc.

Allo stesso modo, se sei un fornitore di servizi internazionale o interstatale, puoi utilizzare parole chiave a coda lunga rivolte al cliente nell'area operativa desiderata. Supponiamo che tu sia un negozio di giochi per console online che mira ad espandere la tua attività di vendita di giochi su scala nazionale. Puoi utilizzare parole chiave come "console di gioco online negli Stati Uniti" o "negozio di giochi online in (nome dello stato)" per indirizzare individualmente i clienti in varie località.

L'adozione di questo approccio ti aiuterà a ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti e consentire la crescita del business a passi da gigante.

10. Concentrarsi su un modello orientato al cliente

Negli ultimi anni, l'enfasi sui clienti è diventata fondamentale. Considera quanto ogni elemento della tua attività sia orientato al cliente. Fai un inventario di tutto, dalla tua presenza online all'ordinazione per telefono all'esperienza in negozio. In ogni fase del percorso dell'acquirente, il cliente dovrebbe sentirsi completamente curato e soddisfatto. L'ultima cosa che vuoi è che una persona si senta come se fosse semplicemente un altro numero che vaga nel tuo negozio.

Un modo per trovare punti deboli nei tuoi processi è assumere mystery shopper per acquistare da te. Queste persone prendono appunti e riferiscono su ciò che funziona bene e su ciò che deve essere migliorato. Puoi anche sondare i tuoi attuali clienti e chiedere loro cosa puoi fare per migliorare la loro esperienza.

11. Usa saggiamente il tuo budget di marketing

Puoi investire molti soldi nel marketing e non vedere molti risultati. Se stai gareggiando con alcuni grandi giocatori e sei ancora abbastanza piccolo, puoi comunque sfruttare al massimo il tuo budget e trovare una clientela di nicchia essendo intelligente nell'usare i tuoi dollari di marketing. Pensa a cosa ha il maggior potenziale per raggiungere il pubblico di destinazione specifico che vorresti raggiungere. All'inizio, la risposta potrebbe essere investire in alcuni annunci su Facebook, dove puoi scegliere come target chi vede quegli annunci.

Tuttavia, non è necessario spendere tutti i soldi pubblicitari online. Potresti anche distribuire volantini davanti al tuo negozio, partecipare a una fiera locale e distribuirli articoli promozionali o offri coupon sul tuo giornale locale. Esistono tanti modi diversi per promuovere la tua attività. La chiave è provare tattiche diverse, tenere traccia dei risultati, ripetere quelle che funzionano bene e abbandonare quelle che non funzionano.

12. Offri una migliore assistenza clienti

Hai mai fatto di tutto per mangiare in un ristorante perché il servizio era eccezionale? Forse porterai i tuoi animali domestici solo in un ufficio veterinario specifico perché il personale è così premuroso con i tuoi cuccioli di pelo. Il servizio clienti è importante. Quando tutte le altre cose sono uguali, le persone mostreranno lealtà alla tua attività se fai di tutto per mantenerle soddisfatte.

Come si intensificano gli sforzi del servizio clienti? Inizia con una filosofia aziendale che metta il cliente al primo posto. Formare i dipendenti a fare di tutto e trattare le persone come individui. Zappos viene in mente come un marchio che fa questo. Quando hanno sentito di una cliente che non ha restituito le scarpe in tempo perché sua madre è morta, non solo le hanno permesso di restituire le scarpe gratuitamente, ma le hanno inviato una composizione floreale per mostrare la loro simpatia. In tal modo, l'azienda ha creato un cliente fedele per tutta la vita che è felice di spargere la voce sul loro gesto gentile.

13. Migliora i tuoi contenuti

Puoi anche superare in astuzia i tuoi concorrenti aziendali quando si tratta di contenuti online fornendo informazioni migliori di loro. Inizia vedendo cosa le parole chiave che stanno classificando utilizzando uno strumento come SEMRush. Quindi, vai al sito Web di un concorrente e leggi il loro contenuto. Ci sono buchi in quello che hanno scritto? Queste lacune sono la tua miniera d'oro. Ora hai l'opportunità di trattare lo stesso argomento, ma amplialo e soddisfa meglio le esigenze dei consumatori.

Ad esempio, supponiamo che tu venda mazze da golf. Se il tuo concorrente ha dei contenuti che spiegano come scegliere le migliori mazze da golf, ma non parla dei golfisti mancini, hai appena trovato il tuo. Anche se potrebbe esserci una percentuale inferiore di mancini, trattare questo argomento in dettaglio mostra hai impiegato del tempo per pensare a questo segmento trascurato. Potresti trovare altre aree che il tuo concorrente non ha menzionato, come il tipo di borsa che funziona meglio se sei più piccolo di statura o se hai bisogno di un tipo specifico di club come principiante.

SEO dei contenuti

Quando si usa Strategia SEO, devi assicurarti di ottimizzare non solo il contenuto del tuo sito web, ma anche le tue testimonianze, blog, articoli, pubblicità e post sui social media. Ciò creerà un'ampia rete di contenuti altamente ottimizzati e sincronizzati che indirizzeranno un'enorme quantità di traffico organico al tuo sito Web ufficiale. Questo significa più potente generazione di piombo con il potenziale per convertire e aumentare il ritorno sull'investimento.

14. Migliora le relazioni

Non appena una persona acquista da te, hai creato una relazione cliente con loro. Ma cosa succede dopo? Se non segui queste persone, stai perdendo un'opportunità per migliorare le relazioni e sviluppare la lealtà. Invia un'email a un cliente e chiedi se è soddisfatto dell'acquisto. Chiama il tuo cliente più grande e invitalo fuori a pranzo. Organizza un evento e invita tutti i tuoi clienti abituali. Vino e mangiali un po '.

Man mano che la tua relazione si approfondisce, alcuni clienti potrebbero diventare ambasciatori del marchio per te, indirizzando altre persone a modo tuo e parlando della tua azienda. Incoraggia questo tipo di pubblicità tramite passaparola, poiché è uno degli strumenti più potenti del tuo arsenale di marketing. È molto più probabile che gli acquirenti si fidino di una raccomandazione di un amico o di un familiare piuttosto che di te.

15. Trova la tua proposta di valore unica

La tua proposta di valore unico (UVP) è la tua qualità distintiva. L'UVP può essere qualsiasi cosa, dal miglior servizio clienti in circolazione a un prodotto o servizio che nessun altro offre. Una volta che sai qual è il tuo valore unico, dedica del tempo a comunicarlo ai tuoi lead. Dovresti elencare il tuo UVP sul tuo sito web e collegarlo a materiali di marketing. Ad esempio, se la tua UVP è la tua generosa politica di restituzione, potresti elencarla nella parte superiore del tuo sito Web o in una vetrina e chiedere ai tuoi dipendenti di parlarne.

16. Metti in mostra i tuoi clienti soddisfatti

Sapevi che il 95% dei clienti ha scelto di fare affari con un'azienda dopo aver letto i feedback e le testimonianze dei tuoi clienti?

Pertanto, devi mostrare il miglior feedback da parte della tua clientela più soddisfatta. La SEO ottimizza questo feedback in modo che venga visualizzato nei risultati di ricerca quando un cliente cerca il feedback della tua azienda online. Questo creerà un rapporto di fiducia tra il tuo nuovo pubblico di destinazione e molto probabilmente acquisterà da te.

Se ti stai chiedendo come battere i tuoi concorrenti nel mondo degli affari sfruttando il feedback dei clienti, uno dei modi migliori sono le testimonianze video. Chiedi ai tuoi clienti di pubblicare brevi video che dicono cose positive sulla tua attività sul tuo sito Web e sulla pagina dei social media. Richiedi ai tuoi clienti anche di condividere questi video all'interno della loro rete.

Ciò contribuirà a creare un'immagine del marchio di cui si fidano i clienti e sperimenterai un boom del traffico verso il tuo sito Web ufficiale e attraverso la porta.

17. Scopri il valore del remarketing

La tua spinta di marketing iniziale potrebbe gettare una rete piuttosto ampia. Tuttavia, le persone che rispondono a quegli annunci iniziali sono ovviamente interessate a ciò che offri, poiché hanno interagito in qualche modo con te. Puoi quindi effettuare il remarketing a queste persone e inviare un secondo messaggio mirato alle loro esigenze.

Spesso le persone devono vedere il tuo messaggio più volte prima di decidere di acquistare. C'è un periodo di sentimento in cui conoscono la tua attività e tu crei fiducia con loro. Probabilmente la tua concorrenza prende di mira le stesse persone. Se sei intelligente riguardo al tuo remarketing, puoi catturarli come clienti e superare in astuzia i tuoi concorrenti prima che li raggiungano.

18. Email per il remarketing

Puoi utilizzare le e-mail non solo per promuovere la tua attività a nuovi potenziali clienti, ma anche a quelli esistenti. Puoi inviare email a chi ha già acquistato da te oa chi abbandona la transazione per vari motivi. Questo non solo ti aiuterà a rimanere fresco nelle loro menti, ma ti darà anche l'opportunità di convertire i clienti precedentemente persi in clienti paganti.

La cosa migliore del remarketing e-mail è che è gratuito. Inoltre, puoi eseguire il remarketing della tua attività per indirizzare i clienti in base a vari dati demografici. Ad esempio, puoi creare mailing list separate per i clienti in base alla loro posizione, interessi, abitudini di acquisto, prodotti preferiti, età, sesso e professione.

Questo ti aiuterà a evitare lo spamming e il blocco dei clienti. Un'e-mail personalizzata indirizzata ai punti deboli dei tuoi clienti creerà una connessione e sono più propensi a riconsiderare l'acquisto da te.

 

 

19. Usa le email dei tuoi concorrenti contro di loro

Puoi essere sicuro che i tuoi concorrenti stiano attivamente inviando messaggi al tuo pubblico principale. Tuttavia, puoi mostrare i tuoi annunci a chiunque comunichi con queste attività utilizzando le loro parole chiave per creare annunci Gmail. Come funziona? Innanzitutto, devi iscriverti alle mailing list dei tuoi concorrenti. Crea un grafico di quando ogni marchio invia e-mail. Quindi, affida a un dipendente il compito di controllare l'e-mail e di elencare la riga dell'oggetto, evidenziando le probabili parole chiave nell'oggetto.

Quindi, crea un annuncio che si trova proprio nella parte superiore dell'account Gmail della persona e ha le stesse parole chiave. Usa parole d'azione e descrizioni brevi e accattivanti. Cattura quei clienti prima ancora che aprano l'e-mail concorrente.

20. Stabilisci la tua autorità

Hai mai fatto di tutto o hai speso di più per rivolgerti a un fornitore di servizi specifico? Forse sono esperti in materia che offrono consigli che non puoi trovare da nessun'altra parte. Stabilire la tua autorità ti dà un vantaggio rispetto alla concorrenza perché i tuoi clienti sapranno che non solo risolverai i loro problemi, ma andrai oltre.

Investi nella formazione per te e per i tuoi dipendenti. Se ci sono lacune nelle tue conoscenze, trova il modo di colmarle. Espanditi oltre ciò che la concorrenza conosce, quindi sei la massima autorità nel tuo campo. Scrivi frequentemente su argomenti relativi al tuo campo e offri conferenze e workshop. Più insegni e parli delle tue conoscenze, più imparerai.

21. Trova la tua nicchia

Se cerchi di essere il migliore in tutto, probabilmente non sarai molto bravo in niente. Scopri qual è la tua nicchia come azienda e concentrati su come diventare il migliore in quell'area. Se sei un fiorista in competizione con altri negozi di fiori locali e rivenditori online, pensa a come distinguerti. Forse la tua specialità sono le raccolte di lutti. Scopri come creare gli arrangiamenti più sentiti e belli ovunque. Attingi alle emozioni e ai desideri dei tuoi clienti e distinguiti in quest'area.

Puoi sempre espanderti in altre nicchie in seguito, ma concentrarti su una ti consente di diventare un esperto in quell'area prima di espanderti ulteriormente.

 

22. Rete con gli altri

Unisciti ad altri imprenditori nella tua zona e partecipa alle riunioni della tua camera di commercio. Partecipa a fiere e conferenze per le aziende del tuo settore. Più fai rete con gli altri, più idee otterrai per promuovere la tua attività e superare i tuoi concorrenti. Anche se potresti non essere mai una società delle dimensioni di Amazon, puoi trovare successo nella tua comunità e nella tua specialità.

Conclusione

Quando si tratta di superare in astuzia la concorrenza, non si tratta di chi ha il cervello più grande. A volte, i piccoli dettagli fanno sì che un cliente scelga te rispetto all'altro marchio. Ascolta attentamente ciò che dicono i tuoi clienti e risolvi immediatamente eventuali problemi. Prova tattiche diverse e presta attenzione a ciò che fanno i tuoi concorrenti per distinguersi da loro. Il tuo duro lavoro può fare la differenza tra un cliente occasionale e un fan per tutta la vita.

Ora che sai come battere i tuoi concorrenti nel settore, è tempo che tu lo faccia applicare queste strategie. La parte migliore della maggior parte di queste strategie è che puoi applicarle indipendentemente dalle dimensioni e dal settore della tua azienda. Puoi iniziare facendo qualche ricerca o cercando l'aiuto di un esperto agenzia di marketing digitale. Possono aiutarti con gli aspetti tecnologici delle strategie a un budget accessibile.