Come attirare nuovi clienti nella tua attività (Aggiornamento 2021)

Avviare un'impresa presenta molte sfide lungo il percorso. Molte aziende falliscono nei primi 10 anni, circa il 77%. Per gli imprenditori, capire la combinazione perfetta di tattiche per far prosperare un'azienda a lungo termine è una delle sfide più grandi che devono affrontare. L'acquisizione di nuovi clienti è solo una parte di questa equazione.

Fai crescere la tua azienda mantenendo i clienti attuali e attirando nuovi clienti allo stesso tempo. Mantenere i clienti attuali significa aumentare il servizio clienti, quindi l'esperienza di coloro che sono già fan è così buona che non prendono nemmeno in considerazione la possibilità di andare altrove. Non tentare di aumentare la tua clientela finché non hai inchiodato il servizio clienti con la tua base.

Una volta che l'esperienza del cliente (CX) per la tua azienda è di prim'ordine, attira nuovi clienti con le 16 tattiche popolari elencate di seguito.

Solo attraverso un mix di buona CX e marketing proattivo puoi trovare l'equilibrio tra clienti che rimangono con te per anni e nuovi clienti che aiutano la tua attività a crescere e prosperare. Idealmente, i tuoi clienti attuali raccontano agli altri del tuo marchio e ti portano nuovi clienti attraverso la pubblicità del passaparola.

Modi creativi per attirare i clienti

Attirare nuovi clienti nella tua attività richiede molto lavoro perché la maggior parte dei clienti non si sente a proprio agio nel provare qualcosa di nuovo. Tuttavia, ciò non significa necessariamente che non puoi farlo come una nuova attività o una vecchia per quella materia. È comprensibile che portare nuovi clienti alla tua attività riguardi principalmente la costruzione di una solida reputazione aziendale, ma ottenere un po' di creatività con i tuoi approcci può aiutarti a ottenere risultati migliori a lungo termine.

Devi avere un approccio diverso per risultati diversi, motivo per cui devi pensare fuori dagli schemi. Ad esempio, puoi seguire alcuni dei suggerimenti menzionati di seguito per aumentare i tuoi clienti.

• I clienti amano le cose gratuite e spesso preferiscono i marchi che offrono sconti, premi e offerte. Anche se questo costerà un po' il tuo conto in banca, ti aiuterà sicuramente ad attirare più clienti. Offrire materiale gratuito porterà più potenziali clienti e aumenterà le tue possibilità di ottenere più clienti.
• Organizzare concorsi è anche un modo creativo ed efficace per aumentare i tuoi clienti. Puoi presentare offerte, sfide e concorsi e le persone si precipiteranno nella tua attività se la sfida e il premio sono abbastanza buoni
• Avrai sempre concorrenza nonostante la tua attività e la tua nicchia, motivo per cui devi mostrare ai potenziali clienti perché sei l'opzione migliore nel settore. Il modo migliore è mostrare la tua competenza, conoscenza ed esperienza attraverso consigli e informazioni autentici. Le pagine e le maniglie del blog sono un ottimo modo per interagire con il pubblico, fornire informazioni e acquisire nuovi clienti. I potenziali clienti probabilmente si connetteranno meglio con te una volta che dimostrerai loro che sai cosa stai facendo.
• Organizzare eventi sociali è un ottimo modo per aumentare la tua attività e prendi più clienti per la tua attività. Quindi, assicurati di organizzare riunioni sociali, cene, feste e altro eventi di marketing per acquisire più clienti.

Come posso attirare nuovi clienti gratuitamente?

Va bene se sei una nuova attività e non vuoi fare enormi investimenti per acquisire nuovi clienti. È un motivo significativo per cui la maggior parte degli imprenditori desidera cercare modi per attirare i clienti senza un investimento ingente.

• Esistono diversi modi per attirare nuovi clienti, ma il più comune è allestire un luogo pulito e ordinato. È più probabile che le persone ti visitino se presenti bene la tua attività. Questo vale per te sito web design anche e non solo la tua attività in loco. Assicurati che i tuoi siti web rimangano il più user-friendly e attraenti possibile.
• L'assistenza clienti è un elemento essenziale di qualsiasi attività commerciale e concentrarsi sulla facilitazione dei tuoi clienti ti aiuterà ad attrarli meglio. Devi concentrarti sul far sentire i tuoi clienti apprezzati e importanti e rispondere a loro in modo professionale è un ottimo modo per farlo.
• Le e-mail sono uno strumento gratuito ed efficace per attirare più persone nella tua attività. Devi tenere un registro dei tuoi clienti e inviare loro e-mail personalizzate per offerte, sconti e vendite quando li ospiti.

1. Richiedi referenze

Le migliori cheerleader per la tua attività sono i tuoi attuali clienti. Amano già il tuo prodotto o servizio e sono fedeli al tuo marchio. Invita i clienti attuali a condividi il tuo marchio con quelli che conoscono. Meglio ancora, ricompensali quando portano un nuovo cliente per te. I premi possono essere sotto forma di credito per prodotti futuri per se stessi o un piccolo regalo inviato una volta che un referral effettua un acquisto. Crunch i numeri quando si determina una struttura di ricompense.

Il modello che utilizzerai dipenderà dal tipo di articolo che vendi. Se vendi articoli a prezzo elevato, il premio potrebbe essere maggiore rispetto a quando vendi qualcosa a un prezzo inferiore. Trova un premio che sia attraente per i clienti ma che ti permetta comunque di mantenere un profitto. Offri il tuo programma di riferimento a tutti i tuoi clienti per la più ampia copertura possibile. I referral sono diversi dal programma ambasciatore descritto di seguito.

2. Segmenta il tuo pubblico

Un buyer persona rappresenta la persona tipica che acquista dalla tua azienda. La maggior parte delle aziende ha più di un buyer persona. Il loro pubblico di destinazione potrebbe includere persone di diversi ceti sociali, luoghi diversi e persino di generazioni diverse. Uno dei modi più potenti di marketing è segmentare le campagne in base ai diversi acquirenti che raggiungi.

Ci sono molti modi diversi per segmenta il tuo pubblico. Ad esempio, puoi attingere alle piattaforme di social media che un segmento di età utilizza maggiormente o offrire promozioni in negozio per coinvolgere i baby boomer. Pensa a ciò che ogni segmento desidera di più e incentra le campagne su tali esigenze.

 

Mastercard è nota per i suoi spot pubblicitari "inestimabili", ma attinge anche a segmenti specifici del proprio pubblico con campagne video e pubblicità online. Durante le World Series 2016 quando i Chicago Cubs infine ha interrotto una serie di sconfitte di 108 anni ed è arrivata alle World Series, Mastercard ha sfruttato l'eccitazione dei fan con annunci come quello nella foto sopra

3. Regala campioni

I nuovi clienti non hanno motivo di fidarsi di te, quindi un modo per creare fiducia è regalare prove e campioni gratuiti. Il cliente prova il tuo prodotto e poi diventa un fan delirante. Il marketing con gli omaggi attira alcune persone che vogliono qualcosa per niente, ma se fai l'omaggio relativo al prodotto o servizio che vendi, restringi il campo delle persone che richiedono l'omaggio a coloro che sono interessati al tuo settore.

4. Offerta di coupon

Un modo per invogliare nuovi clienti a provare la tua attività piuttosto che un'altra nella tua zona è offrire coupon per i nuovi clienti. Avere un buono sconto può fare la differenza tra un nuovo cliente che va con il tuo concorrente o che sceglie te.

Entro il 2025, gli esperti prevedono che l'industria dei coupon mobili crescerà del 56.5 percento. Quando offri coupon, pensa ai diversi modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Potresti inviare coupon nel tuo giornale settimanale gratuito, distribuire cartellini per le porte e pubblicare coupon online sul tuo sito web. Potresti anche inviare coupon alla tua mailing list offrendo uno sconto ai clienti attuali e con un coupon che possono passare ai nuovi clienti.

 

Odontoiatria della famiglia dell'Arizona offre un coupon per i nuovi clienti sulla loro pagina di destinazione. Il loro nuovo speciale per pazienti offre un prezzo altamente competitivo per una consulenza. Fornire una tariffa scontata attira le persone e dà allo studio dentistico il tempo di mostrare loro perché sono preferibili ad altri dentisti della zona.

5. Organizza un concorso

Un concorso attira l'attenzione sul tuo marchio e su ciò che hai da offrire. Tuttavia, non tutti i concorsi sono uguali. Un concorso efficace è molto rilevante per il tuo marchio, quindi attira il tuo pubblico di destinazione. Pensa ad alcuni dei concorsi più efficaci che hai visto da marchi più grandi, come il concorso "Do Us a Flavor" di Frito-Lay in cui hanno permesso alle persone di suggerire nuovi gusti di patatine.

I migliori concorsi diventano virali, con persone che li condividono con altri e pubblicano post online. Il premio deve essere entusiasmante ma comunque correlato al tuo settore. Inoltre, studia attentamente le leggi in materia di lotterie poiché non vuoi essere multato o citato in giudizio per violazione delle regole.

6. Fornire comodità

Chiedi come puoi semplificare la vita dei tuoi clienti. C'è un modo in cui preferirebbero ordinare rispetto a ciò che già offri? La tecnologia cambia rapidamente di anno in anno: pensa a dove la tecnologia porterà il tuo settore nei prossimi anni e anticipa quei cambiamenti prima che si verifichino. Crea un'app che consenta ai clienti di farlo traccia il loro ordine o l'ordine tramite SMS, per esempio.

 

Domino ha lanciato la campagna "anyware" che consente alle persone di ordinare al volo utilizzando la tecnologia odierna. I clienti possono ordinare da qualsiasi tipo di dispositivo (mobile telefono, laptop, Alexa, ecc.) e anche attraverso Twitter, messaggi di testo, smart TV e persino le loro automobili. Attingendo alle piattaforme già utilizzate dalle persone, come Facebook Messenger, Domino's consente ai nuovi clienti di provare facilmente il loro prodotto.

7. Organizza un evento

Attira i clienti locali nel tuo negozio organizzando eventi per celebrare occasioni speciali. Se vendi caramelle, organizza una degustazione di San Valentino speciale per le coppie. Se la tua azienda offre corsi di business, organizza un evento di networking per i proprietari di piccole imprese locali. Trova un modo per attingere agli interessi del tuo pubblico di destinazione e offri un evento che li incoraggi a visitare.

Anche se l'evento non dovrebbe essere di natura troppo autopromozionale, va bene distribuire materiale informativo e invitarli a fare qualsiasi domanda sul tuo marchio. Concentrati sul rendere l'evento un buon momento per tutti, ed è più probabile che tornino per prodotti e servizi. Dovresti anche invitare i media locali in quanto potresti ottenere un po' di stampa gratuita.

8. Trova un'identità

Scopri chi sei come marchio e poi pensa a modi unici per mostrare la personalità del tuo marchio. Il nucleo di chi sei come azienda è molto più profondo del prodotto e dei servizi che fornisci. Invece, evidenzia qualcosa di significativo che ti rende diverso da ogni altro marchio là fuori. Quindi, diventa odioso nel metterlo in mostra, al punto che tutti nel mondo capiscono il nucleo del tuo marchio.

 

Pollo fritto del Kentucky (KFC) ha fatto qualcosa in silenzio che ha richiesto un po' di tempo per essere notato dalle persone: hanno ridotto il numero di persone che seguono su Twitter a 11 e quelle persone sono membri delle Spice Girls e persone a caso di nome Herb. Questo significa la loro ricetta segreta con 11 erbe e spezie. La mossa è stata geniale e, una volta che le persone hanno capito, non ci è voluto molto perché si rendessero conto del significato della mossa e di come fosse collegata al nucleo della ricetta segreta del marchio.

9. Trova gli ambasciatori del marchio

I tuoi migliori clienti sono scelte eccellenti per gli ambasciatori del tuo marchio. Se qualcuno usa il tuo prodotto più e più volte, già ama ciò che offri. Lascia che ottengano un vantaggio e chiedi loro di condividere il prodotto con altri per una ricompensa di qualche tipo. Questo va oltre un programma di riferimento di base aperto a chiunque. I tuoi ambasciatori dovrebbero essere un piccolo gruppo selezionato di individui. Ottengono vantaggi speciali, come abbigliamento di marca e un primo sguardo a tutti i nuovi prodotti.

Il concetto di utilizzare i fan rabbiosi per spargere la voce è nato nel mondo della musica con le squadre di strada. Tuttavia, questa idea funziona per quasi tutti i tipi di attività. Il tuo team di strada deve essere altamente qualificato e appassionato di ciò che offri, e devi tenerlo impegnato durante tutto l'anno con comunicazioni regolari, regali e incoraggiamento.

10. Lavora con gli influenzatori

Lavorare con influencer aumenta le tue probabilità di vendita a qualsiasi consumatore, ma se stai cercando di raggiungere i millennial, l'utilizzo di personaggi noti dei social media influenza il 70% di loro nei loro acquisti. Scopri i migliori influencer per il tuo marchio per ottenere il massimo impatto dall'influencer marketing.

Iniziare identificare chi è il tuo pubblico di destinazione. Trova influencer con follower nel pubblico di destinazione. Mentre gli influencer di grandi nomi potrebbero essere attraenti, puoi anche trovare successo con nomi più piccoli e micro-influencer. In effetti, dal momento che potresti essere la loro unica sponsorizzazione del marchio o uno dei pochi, probabilmente riceverai più attenzione da loro e dal loro pubblico. Lavora con più di un influencer per raggiungere il maggior numero di persone possibile. Idealmente, otterrai nuovi clienti da ogni influencer con cui lavori.

11. Allestire uno stand

La tua comunità locale è una buona fonte di nuovi clienti, anche se gestisci un'impresa globale. Hai l'opportunità di raggiungere le persone a livello locale e creare quella connessione personale che non puoi stabilire online. Allestisci uno stand in occasione di spettacoli casalinghi locali, fiere dell'artigianato e festival della comunità. C'è un omaggio che si lega al tuo marchio? Gli omaggi mettono il nome della tua attività di fronte ai partecipanti e lo conservano nella loro mente dopo il loro ritorno a casa.

Anche se il tuo stand non deve essere elegante, dovrebbe attirare l'attenzione. Pensa alla tua segnaletica e posizionala in modo che le persone la vedano sia da vicino che da lontano. Fornisci personale allo stand con dipendenti in uscita che amano parlare con le persone di ciò che offre la tua azienda. Ottieni materiale promozionale nelle mani di coloro che si fermano al tuo stand e raccolgono le loro informazioni di contatto per il follow-up. Offri un disegno, ad esempio, in cambio di un nome e un numero di telefono.

12. Stabilirsi come un esperto

Quando qualcuno ha una domanda su qualcosa nel tuo settore, il tuo nome dovrebbe essere quello a cui pensano per trovare le risposte. Ci sono molti modi per distinguerti dalla concorrenza e affermati come un esperto nel tuo campo. Ad esempio, potresti offrire workshop per i clienti locali insegnando loro qualcosa relativo al tuo settore. Se vendi prodotti da cucina, organizza un corso di cucina mensile. I parrucchieri potrebbero fornire consigli gratuiti per lo styling a casa. Quali informazioni desiderano i tuoi clienti?

Online, affermati come esperto fornendo contenuti eccellenti relativi al tuo marchio. Crea post di blog unici e dettagliati, offri suggerimenti sui social media e rispondi alle domande su siti come Quora. Se c'è una domanda relativa a ciò che fai, la risposta dovrebbe avere il tuo nome allegato in qualche modo.

13. Forma un piano

Il primo passo per acquisire nuovi clienti è la definizione degli obiettivi. Una volta che sai quanti nuovi clienti vorresti acquisire in un determinato periodo, è molto più facile capire quali metodi ti porteranno all'obiettivo.

Pensa fuori dagli schemi quando decidi come raggiungere nuovi clienti. Continua con i metodi che hanno funzionato in passato, ma introduci anche nuove idee e raggiungi un nuovo pubblico attraverso tattiche come influencer e social media marketing.

Trovare nuovi clienti offre l'opportunità di nuove vendite, ma non trascurare i clienti attuali, che spesso spendono di più e ripetono gli acquisti. Per un modello di reddito davvero di successo, hai bisogno di un mix di vecchi e nuovi clienti.

14. Passaparola

Il passaparola è un efficace strategia di marketing che ruota attorno alla diffusione della tua attività con l'aiuto dei tuoi clienti. Puoi pensarlo come un ritorno sull'investimento per il tuo costo di marketing come tuo strategie di marketing non solo porta più clienti, ma pubblicizza anche la tua attività ad altri. I clienti di solito parlano della tua attività, prodotto o servizio con i loro amici, familiari e colleghi .

Molto probabilmente i colleghi crederanno sulla parola del cliente e proveranno il tuo prodotto/servizio. Ciò significa che guadagnerai più clienti se a loro piace quello che hai da offrire. Le statistiche rivelano che il 92% delle persone si fida della raccomandazione e del feedback di qualcuno che conosce rispetto ai metodi di marketing tradizionali. Pertanto, attirerai sicuramente nuovi clienti nella tua attività se ti assicurerai che i tuoi prodotti/servizi siano abbastanza buoni da essere suggeriti dai tuoi clienti ad altri.

15. Elenca la tua attività nelle directory

Gestire un'impresa e attrarre nuovi clienti significa costruire fiducia e un forte rapporto con i clienti. L'aggiunta diretta delle directory aziendali le fa sembrare autentiche e affidabili per la maggior parte delle persone. Lascerà anche il tuo gli affari hanno un ranking più alto tra le località, aiutandoti a trovare nuovi clienti.

Inoltre, elencare la tua attività nelle directory ti consente anche di posizionarti più in alto. Ciò aumenta le tue possibilità di far apparire la tua attività nei risultati di ricerca quando i potenziali clienti cercano un prodotto o un servizio come il tuo. Tuttavia, è ancora fondamentale che gli imprenditori scelgano le directory giuste per elencare la propria attività. Ti aiuterà ad aumentare il tuo traffico web e ad aumentare le tue possibilità di ottenere nuovi clienti per la tua attività.

16. Rafforza la tua presenza sui social media

I social media sono la piattaforma più versatile in cui milioni di persone si connettono tramite software diversi. I social media sono così importanti che i marchi commercializzano i loro prodotti/servizi attraverso le maniglie dei social media. È un ottimo strumento per interagire con il tuo pubblico e attirare più potenziali clienti.

Atti semplici come webinar, post sui social media e gestione ottimale dei social media (SMM) possono aiutare a trarre grandi benefici. Oltre a ciò, i social media consentono agli utenti di interagire con i propri acquirenti e commercializzare i propri prodotti con spese minime o nulle. Quindi, sarebbe meglio iniziare a lavorare sulla tua presenza sui social media in modo prioritario.

Conclusione

Inutile dire che attirare nuovi clienti nella tua attività può aiutarti a espandere la tua attività e guadagnare più profitti lungo la strada. Tuttavia, è comunque importante tenere presente che è necessario mantenere la reputazione della propria attività e facilitare i clienti a rafforzare la relazione cliente-consumatore.

Ciò porterà anche a risultati migliori, quindi prova a incorporarli nella tua attività il prima possibile.