las 5 principales tendencias de CRO 2020

Las 5 principales tendencias de CRO (optimización de la tasa de conversión) que se esperan en 2020

cro-tendencias-2020Puede sentir que está lidiando con una sopa de letras: SEO, CTA, B2B y más. Cada uno juega un papel importante a la hora de atraer clientes potenciales y animarlos a comprar sus productos o servicios. Pero un aspecto del marketing digital, la optimización de la tasa de conversión, está actualmente configurado para ganar un nuevo nivel de atención en los próximos años. Como tal, debe escuchar y tomar nota de algunas de las próximas tendencias de CRO. Algunas de estas tendencias son continuaciones de iniciativas de marketing digital en años anteriores. Este próximo año traerá algunas nuevas tendencias de CRO. Esto tomará por sorpresa al equipo de marketing de su empresa si no está debidamente preparado.

Algunas de estas nuevas tendencias de CRO pueden incluso abrir un camino para futuras innovaciones de CRO. Esto puede hacer que sea más importante tener en cuenta todos ellos. Especialmente, si desea permanecer a la vanguardia de marketing digital

Si ha comenzado la planificación de su estrategia de marketing para el próximo año, tómese un tiempo y lea esta guía. Cubrirá las 5 principales tendencias de CRO del próximo año.

Teniendo en cuenta cada una de estas tendencias ahora, el equipo de marketing de su empresa estará mejor posicionado. Será más fácil convertir a los posibles clientes en usuarios comprometidos en línea durante los próximos años. Y si es prudente con la implementación de su CRO, ¡puede que ni siquiera le cueste un dólar!

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

Si está dejando en blanco el significado de "optimización de la tasa de conversión", no podemos culparlo. Después de todo, seguro que hay muchos acrónimos para recordar cuando trabaje para optimizar su presencia digital hoy. Incluso si te consideras un profesional cuando se trata de optimizar el sitio web de su empresa nuevo potencial de usuario, un repaso rápido sobre CRO no hará daño.

Comencemos con una definición básica. La optimización de la tasa de conversión es un proceso de mejora de las páginas de su sitio web para fomentar la visitantes para convertirlos en clientes. CRO puede adoptar una variedad de formas grandes y pequeñas. Cada uno de ellos puede desempeñar un papel crucial en el establecimiento de las mejores prácticas para su marketing digital u obtener datos procesables para futuras campañas de marketing.

Incluso mas importante - Aunque a menudo se habla de CRO en el contexto de una página de destino, una página de precios o alojamiento web, en teoría, CRO puede ocurrir en cualquiera de las páginas web de su empresa. Los diferentes usuarios toman diferentes caminos para encontrar la información deseada en línea. Es importante diversificar sus esfuerzos de CRO sin distribuir demasiado sus recursos.

Además, es importante comprender que no todos los métodos de CRO son adecuados para todos los sitios web. CRO se basa en gran medida en experiencias de usuario (UX). Los directores de marketing digital que tengan la intención de redoblar sus esfuerzos de CRO deben comprender a su audiencia y sus acciones habituales. Esto debe hacerse antes de implementar cualquiera de las siguientes tendencias.

Incluso si uno de los siguientes consejos de CRO termina fallando para usted, levántese y pruebe con otro. Debe detenerse hasta que vea una tasa de conversión más positiva en su centro de comercio digital.

Tendencias CRO a tener en cuenta

A medida que avanzamos hacia el futuro, las tendencias de CRO serán cada vez más importantes. Especialmente aquellos gerentes de marketing digital que quieren mantenerse en la cima de su juego para estar al tanto de las tendencias de CRO.

Esto, entre otros beneficios valiosos, garantizará que estos gerentes puedan adaptar sus operaciones diarias y sus estrategias a largo plazo. El objetivo final: satisfacer las necesidades de una base de usuarios en constante cambio.

Extraídas directamente de la bola de cristal de CRO, estas 5 tendencias de CRO siguientes están actualmente en camino de convertirse en características estandarizadas del ecosistema de marketing digital durante los próximos años. Por supuesto, todas y cada una de estas tendencias pueden no jugar un papel en las próximas estrategia de marketing digital. Sin embargo, aún debe tenerlos en cuenta. De esta manera, puede dar cuenta de las fuerzas que dan forma a esta industria completamente moderna.

Tendencia # 1 - Personalización

tendencias-de-optimización-de-tasa-de-conversiónEn primer lugar, se encuentra una tendencia general que ciertamente influirá en la forma en que los especialistas en marketing digital planifican sus páginas web y la recopilación de datos en el futuro. La palabra clave aquí es ... personalización. Independientemente del entorno, los clientes potenciales siempre aprecian la sensación de estar recibiendo un trato especial.

Mediante una planificación consciente, el sitio web de su empresa puede reflejar un espíritu de personalización. Bien puede afectar su tasa de conversión en el futuro

Las plataformas de redes sociales lideraron la carga en el frente de la personalización hace varios años. Ahora es el momento de que otros sitios web se pongan al día. Ciertamente, no necesita la escala y los recursos de Facebook o Twitter para lograr sus objetivos de personalización. Puede tomar una página de su libro y adaptar partes de su interfaz según el historial de navegación de un usuario o la ubicación geográfica.

Esto incluso puede extenderse más allá de los límites de su sitio web, a través de la reorientación publicitaria (que se detalla a continuación en la tendencia n. ° 4).

En general, sus esfuerzos de personalización deben estar orientados a crear "valor" para todos y cada uno de los nuevos visitantes. Si bien el "valor" se puede definir ampliamente en este contexto, cualquier "valor" que le interese crear debería resultar en una conversión, idealmente.

Como resultado, es posible que deba probar varios módulos de personalización diferentes. Por ejemplo, una interfaz personalizable o una recomendación de contenido adaptable. Una vez hecho esto, puede decidirse por el método que mejor se adapte a su audiencia.

Tendencia n. ° 2: claros llamados a la acción (CTA)

tendencias-de-llamada-a-la-acción-2020Aquí hay un llamada a la acción para usted: ¡haga sus llamadas a la acción más claras el próximo año! Es probable que ya esté utilizando llamadas a la acción dedicadas en el contenido de su sitio web. Sin embargo, es posible que no los esté utilizando en toda su potencia.

Sin embargo, eso no es del todo culpa tuya. Hoy en día, muchos usuarios inteligentes de Internet pueden pasar por alto las llamadas a la acción sin sentir su impacto (un fenómeno que a veces se conoce como "ceguera de los anuncios publicitarios"). Esto, a su vez, provoca un buen número de conversiones perdidas.

Hay algunos remedios para este problema que la mayoría (si no todos) los especialistas en marketing digital pueden tener en cuenta al crear contenido de sitios web futuros. En primer lugar, incluya siempre una llamada a la acción lo antes posible. En otras palabras, no entierres tu pista en lo profundo de tu copia ni la escondas entre un mar de imágenes; asegúrese de que su llamado a la acción sea fácil de ver y lo más atractivo posible sin exagerar su producto o servicio.

Además, si es posible, haga que su llamado a la acción sea visualmente atractivo sin distraer demasiado. Muchas empresas que ofrecen consultas o cotizaciones de servicios a menudo logra esto colocando un botón de colores brillantes. Contrasta el color de fondo cerca de la parte superior de sus páginas web.

Además, si puede realizar pruebas de estilo A / B (que se detallan a continuación en la Tendencia n. ° 3), es mucho más probable que encuentre un método de CTA que devuelva conversiones de manera confiable.

Tendencia n. ° 3: pruebas cuantitativas

cta-testing-marketing-digitalDe cara al futuro, los especialistas en marketing digital deben incorporar el método científico en su planificación estratégica. Específicamente, los especialistas en marketing digital deben implementar un ciclo de formulación de hipótesis, las pruebas con una base de usuarios en vivo y recopilación de datos procesables.

Cuando se implementan correctamente, estas pruebas en vivo pueden proporcionar a un equipo de marketing digital un tesoro de datos. Los gerentes pueden usarlos para modificar la experiencia del usuario de un sitio web para satisfacer las necesidades de una audiencia principal.

Por ejemplo, muchos equipos de marketing digital han comenzado a utilizar el poder de sus plataformas de sitios web modernos para realizar pruebas A / B en su sitio web en vivo. En esencia, una prueba A / B permite a un miembro del equipo agregar dos o más opciones diferentes para el título de un artículo en particular o la repetición de CTA y luego recopilar datos sobre qué opción recibió la mayor atención de los usuarios.

Cuando se combinan, los datos recopilados a partir de estas pruebas pueden permitir que un sitio web se personalice más según el interés de su audiencia principal (que cumple con los criterios de la tendencia # 1 anterior).

Tendencia # 4 - Reorientación

retargeting-cro-optimzationUna de las tendencias de CRO es el retargeting. ¿Alguna vez ha notado que parece que solo obtiene anuncios en línea de empresas cuyos sitios web ha visitado recientemente? Bueno, eso no es solo una coincidencia. De hecho, muchos de los principales minoristas en línea participan hoy en día en un proceso de reorientación para respaldar el proceso de conversión después de que un cliente potencial abandona su sitio web. El retargeting se ha convertido particularmente en uno de los favoritos de los minoristas digitales que están trabajando para segmentar su base de clientes actual y futura.

Aunque la reorientación (a veces también conocida como "remarketing") se presenta en varias formas, se ha descubierto que todas son efectivas para devolver un porcentaje de los llamados "compradores de ventanas digitales". Los compradores de escaparates digitales representan casi el 98% de algunas bases de clientes potenciales. Están haciendo que sea esencial el uso de métodos como la reorientación para convertir al menos una parte de nuevo en una base de clientes activa.

Dependiendo de la mecánica de la plataforma de alojamiento de su sitio web, es posible que pueda iniciar la reorientación directamente desde su panel de control estándar. Sin embargo, también existen servicios externos para brindarle a su empresa una segunda, tercera o incluso cuarta oportunidad de asegurar ese CRO tan importante.

Tendencia n. ° 5: experiencias multiplataforma

ui-ux-cro-tendencias-2020Finalmente, los expertos en marketing digital que miran hacia el futuro deben comprender completamente la importancia de las experiencias multiplataforma. Esto se debe a que es cada vez más común que los usuarios habituales de un sitio web accedan al dominio desde varias plataformas diferentes, incluidos navegadores de escritorio y aplicaciones para smartphones.

Una experiencia multiplataforma ideal permite una transición perfecta entre los dos sin la necesidad de sacrificar ninguna funcionalidad o accesibilidad central.

En muchos casos, el trabajo real de crear una experiencia multiplataforma optimizada recaerá en un equipo de UI / UX que tenga experiencia en la estrategia multiplataforma. Dicho esto, los datos recopilados a través de sus pruebas cuantitativas (descritas anteriormente en la tendencia n. ° 3) pueden respaldar en gran medida las opciones clave. Por ejemplo, formato, elección de fuentes y ubicación del contenido.

Recientemente, algunas plataformas de creación de sitios web permiten el análisis instantáneo de experiencias multiplataforma a través de vistas previas en vivo. Si están disponibles para usted, utilícelos cada vez que agregue algo a su sitio web. De esta manera, se asegura de que tanto los usuarios de computadoras de escritorio como los de dispositivos móviles tengan las mismas oportunidades para completar una conversión.

Páginas que pueden beneficiarse de CRO

Es posible que tenga algunas dificultades para encontrar lugares para implementar cada una de las próximas tendencias de CRO. Si es así, considere consultar las siguientes páginas en su propio sitio web. Como una cuestión de mejores prácticas de CRO, estos a menudo son focos de actividad de conversión. Como tal, están listos para la optimización año tras año.

Página de inicio o página de destino

Ya sea que lo llame página de inicio o la landing page, esta página web en particular debe tener sus mejores y más grandes elementos CRO en pantalla completa. Hoy en día, muchos usuarios de Internet deciden si quieren permanecer en un sitio web en un par de segundos. Es esencial que todos los elementos CRO sean prominentes y atractivos.

Sin embargo, en el reverso, es posible que deba atenuar el énfasis de CRO de su página de inicio. Especialmente, si el tono de su sitio web se está volviendo autoritario o confuso. Asegúrese de que todos los materiales CRO implementados en su página de inicio estén optimizados y sean accesibles. Siguen siendo lo suficientemente directos como para hacer probables las conversiones de la audiencia.

Blogs

A veces, implementar un nuevo CRO en su sitio web principal puede alterar el delicado equilibrio digital que ha creado hasta este momento. Para evitar esa molestia, muchos gerentes de marketing digital han comenzado a implementar blogs en su sitio web. Allí, pueden alojar contenido interno y autónomo que sea relevante para sus usuarios y, al mismo tiempo, probar algunos de los nuevos métodos CRO de moda descritos anteriormente.

Página de precios

Todas y cada una de las páginas de precios deben formatearse y diseñarse teniendo en cuenta la conversión. Después de todo, estas páginas son a menudo donde los posibles compradores comparan sus compras y toman la decisión final de comprar su producto o servicio.

A veces, encontrará que un grupo de posibles compradores está abandonando su página de precios. En este caso, considere implementar uno o dos CRO para reenfocar su atención.

CRO y el futuro de su sitio web

Con todo, hay muchas cosas que necesita saber. Aprovecharás al máximo los esfuerzos de CRO de tu equipo de marketing digital.

Es importante quedarse actualizado sobre las últimas tendencias en este dominio. Sin embargo, es igualmente importante que pongas en práctica esas tendencias lo antes posible. Los resultados serán logrados por equipos de marketing digital que trabajan duro. Especialmente por aquellos que están completamente comprometidos con poner en acción estas mejores prácticas de CRO.

Biografía del autor

Angelo ha estado involucrado en el mundo creativo de TI durante más de 20 años. Construyó su primer sitio web en 1998 utilizando Dreamweaver, Flash y Photoshop. Amplió sus conocimientos y experiencia al aprender una gama más amplia de habilidades de programación, como HTML / CSS, Flash ActionScript y XML.

Angelo completó una capacitación formal con el programa CIW (Certified Internet Webmasters) en Sydney, Australia, y aprendió los fundamentos básicos de las redes de computadoras y cómo se relaciona con la infraestructura de la red mundial.

Además de ejecutar Sunlight Media, Angelo disfruta escribiendo contenido informativo relacionado con el desarrollo web y de aplicaciones, el marketing digital y otros temas relacionados con la tecnología.

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