Es posible que sientas que estás lidiando con una sopa de letras: SEO, CTA, B2B, y más. Cada uno juega un papel importante a la hora de atraer clientes potenciales y animarlos a comprar sus productos o servicios. Pero un aspecto del marketing digital (la optimización de la tasa de conversión) está llamado a ganar un nuevo nivel de atención en los próximos años. Como tal, es necesario escuchar y tomar nota de algunas de las próximas tendencias de CRO. Algunas de estas tendencias son continuación de iniciativas de marketing digital de años anteriores. El próximo año traerá algunas nuevas tendencias de CRO. Estos atraparán el marketing de tu empresa equipo por sorpresa si no está debidamente preparado.
El CRO afecta su Tasa de Retorno de su inversión, y se necesita mucho para averiguar el derecho estrategia de comercialización y su rendimiento ROI proporcional. Puede ser útil utilizar el Calculadora de ROI para seleccionar un producto y su tiempo de ROI esperado. Superar el punto de equilibrio puede ser crucial para sus inversiones de ROI. Es mejor planificar que perder en el campo de batalla del mercado competitivo.
Algunas de estas nuevas tendencias de CRO pueden incluso abrir un camino para futuras innovaciones de CRO. Esto puede hacer que sea más importante tener en cuenta todos ellos. Especialmente, si desea permanecer a la vanguardia de marketing digital
Si ha comenzado su estrategia de comercialización planeando para el próximo año, tómese un tiempo y lea esta guía. Cubrirá las 15 principales tendencias de CRO del próximo año.
Teniendo en cuenta cada una de estas tendencias ahora, el equipo de marketing de su empresa estará mejor posicionado. Será más fácil convertir a los posibles clientes en usuarios comprometidos en línea durante los próximos años. Y si es prudente con la implementación de su CRO, ¡puede que ni siquiera le cueste un dólar!
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
Si está dejando en blanco el significado de "optimización de la tasa de conversión", no podemos culparlo. Después de todo, seguro que hay muchos acrónimos para recordar cuando trabaje para optimizar su presencia digital hoy. Incluso si te consideras un profesional cuando se trata de optimizar el sitio web de su empresa nuevo potencial de usuario, un repaso rápido sobre CRO no hará daño.
Comencemos con una definición básica. La optimización de la tasa de conversión es un proceso de mejora de las páginas de su sitio web para fomentar la visitantes para convertirlos en clientes. CRO puede tomar una variedad de formas grandes y pequeñas. Cada uno de ellos puede desempeñar un papel crucial en el establecimiento de mejores prácticas para su marketing digital u obtener datos procesables para futuras campañas de marketing.
Incluso mas importante - Aunque a menudo se habla de CRO en el contexto de una página de destino, una página de precios o alojamiento web, en teoría, CRO puede ocurrir en cualquiera de las páginas web de su empresa. Los diferentes usuarios toman diferentes caminos para encontrar la información deseada en línea. Es importante diversificar sus esfuerzos de CRO sin distribuir demasiado sus recursos.
Además, es importante comprender que no todos los métodos de CRO son adecuados para todos los sitios web. CRO se basa en gran medida en experiencias de usuario (UX). Los directores de marketing digital que tengan la intención de redoblar sus esfuerzos de CRO deben comprender a su audiencia y sus acciones habituales. Esto debe hacerse antes de implementar cualquiera de las siguientes tendencias.
Incluso si uno de los siguientes consejos de CRO termina fallando para usted, levántese y pruebe con otro. Debe detenerse hasta que vea una tasa de conversión más positiva en su centro de comercio digital.
Agregar una herramienta de chat como WhatApp a su sitio puede ayudar a aumentar las conversiones. softgoza tiene un conjunto genial de modificaciones que pueden expandir la funcionalidad de la experiencia de chat de sus usuarios.
Tendencias CRO a tener en cuenta
A medida que avanzamos hacia el futuro, las tendencias de CRO serán cada vez más importantes. Especialmente aquellos gerentes de marketing digital que quieren mantenerse en la cima de su juego para estar al tanto de las tendencias de CRO.
Esto, entre otros beneficios valiosos, garantizará que estos gerentes puedan adaptar sus operaciones diarias y sus estrategias a largo plazo. El objetivo final: satisfacer las necesidades de una base de usuarios en constante cambio.
Extraídas directamente de la bola de cristal de CRO, estas 15 tendencias de CRO siguientes están actualmente en camino de convertirse en características estandarizadas del ecosistema de marketing digital durante los próximos años. Por supuesto, todas y cada una de estas tendencias pueden no jugar un papel en las próximas estrategia de marketing digital. Sin embargo, aún debe tenerlos en cuenta. De esta manera, puede dar cuenta de las fuerzas que dan forma a esta industria completamente moderna.
1. Inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar la personalización
Las nuevas tecnologías han permitido a los empresarios encontrar consumidores relevantes mediante mensajes dirigidos. Sin embargo, la orientación no se limita únicamente a los grupos de anuncios de palabras clave únicas (SKAG). Las métricas más comunes que usan las empresas para personalizar su negocio incluyen:
- Tiempo activo
- Demografía
- Dispositivo y navegador
- Geográfica
- Palabra clave VS término de búsqueda
Sin embargo, ahora es más complejo, ya que las empresas intentan dirigirse a los consumidores basándose en
- Historial de compras personales
- Conversiones anteriores
- Precios deseados/Ofertas
2. Saludos personalizados
Nuevos clientes no se preocupan por las empresas que los ven como prospectos y solo formas de ganar dinero. Un saludo personalizado, como que el nombre del cliente aparezca en la pantalla, puede ser una excelente manera de hacer que los clientes se sientan más valorados.
Varias herramientas digitales pueden ayudar a los dueños de negocios a personalizar sus mensajes de bienvenida, CTA y texto de destino. Es como hacer que la empresa sea mucho más amigable con la interacción limitada que tienen. Las empresas pueden incluso realizar pruebas A/B con diferentes fuentes y muestras para descubrir qué funciona mejor con los visitantes. También puedes segmentarlos en diferentes secciones, como:
- Clientes
- Clientes
3. Chatbots: preguntas y respuestas a pedido
A los clientes y visitantes del sitio web les encanta ser escuchados y valorados, por lo que las empresas deben comunicarse con ellos a tiempo. Sin embargo, puede ser un desafío para los dueños de negocios dirigirse a sus clientes.
Por lo tanto, recurren a los chatbots para responder preguntas y respuestas bajo demanda. Los dueños de negocios pueden precargar preguntas y sus respuestas en un chatbot y permitir que los visitantes obtengan respuestas en tiempo real a sus inquietudes.
4. Agregar contenido de video
El contenido de video es imprescindible para las empresas que desean involucrar a sus clientes en más ventas. El contenido de video atrae a más usuarios, lo que les permite conectarse con una base de usuarios más grande.
Puede promocionar productos, aumentar las ventas o incluso comercializar un nuevo proyecto con un bien definido marketing digital CRO utilizando contenido de vídeo. Además, las empresas pueden usar herramientas de video marketing para hacer que su contenido se vea más profesional para un mejor retorno de la inversión.
5. Realice pruebas A/B
Las pruebas A/B son una excelente manera de experimentar con nuevas ideas y obtener comentarios casi al instante. Para esto, los propietarios de negocios deben dividir a sus usuarios en dos grupos y brindarles diferentes funciones y contenido en el sitio web.
Puede analizar los números, las respuestas y las conversiones en esta prueba y encontrar el mejor curso de acción. Es la forma más rápida de probar dos ideas entre las que no puede decidir. Sin embargo, los dueños de negocios necesitan un análisis de prueba A/B para aumentar las conversiones a través de la forma más efectiva. Tendencias de CRO.
6. Mejora la velocidad de la página
Un Afirmaciones del estudio de Akamai:
“Un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga del sitio web puede afectar las tasas de conversión en un 7 %. Un retraso en el tiempo de carga de una página web de dos segundos aumenta las tasas de rebote en un 103%. El cincuenta y tres por ciento de los visitantes del sitio móvil dejarán una página que tarde más de tres segundos en cargarse”.
Los visitantes juzgan el rendimiento del sitio web en los primeros tres segundos después de visitarlo, por lo que es crucial aumentar la velocidad de la página. Puede contratar expertos en optimización para mejorar su sitio web y la velocidad de la página. La velocidad de la página será mejorar la experiencia de usuario general (experiencia de usuario) y aumentar las conversiones.
7. Optimizar para dispositivos móviles
Mejorar sus sitios web para dispositivos móviles es esencial en el mundo actual, ya que la mayoría de los visitantes en Internet usan dispositivos móviles. Estos usuarios pueden acceder a sus sitios web desde cualquier lugar, por lo que es lógico optimiza tu sitio web por lo que funciona bien en dispositivos móviles.
También es una forma rápida de aumentar su tráfico general agregando anuncios únicos. funciones basadas en dispositivos móviles. Algunas excelentes opciones incluyen asistentes de voz (VA) y realidad aumentada (AR). Una vez que su sitio web pueda dirigirse a usuarios móviles, aumentará las respuestas de los clientes utilizando las mejores Tendencias de CRO en optimización móvil.
8. Localiza tu contenido
La localización de su contenido es una excelente manera de hacer que los usuarios se sientan conectados con el negocio. Deben saber que su negocio está listo para ayudarlos localmente, haciéndolo más accesible. Dirigirse a los clientes a través de páginas de sitios localizadas es la mejor manera de hacer que se sientan valorados y dirigirse a ellos individualmente.
Sin embargo, la localización del contenido va más allá de la investigación de palabras clave convencional para el negocio y requiere un enfoque más consolidado.
9. Prueba social: contenido generado por el usuario
La prueba social es uno de los conceptos más emocionantes para aumentar su CRO. Por ejemplo, puede agregar una prueba social en la página de destino de su sitio web para aumentar sus resultados. Sin embargo, citar a los clientes es insuficiente, ya que necesita más contenido generado por el usuario (UGC). El UGC puede ayudar a aumentar el CRO muy rápidamente.
Una vez que los clientes comienzan a ver su UGC, les resulta más fácil confiar en su empresa y realizar una compra. Es una excelente manera de aumentar su CRO porque el UGC puede apuntar a diferentes dominios de sitios web. Por ejemplo, una empresa puede utilizar el contenido generado por los usuarios para:
- Incrementar las ventas
- Lanzamiento de nuevos productos
- Agregar reseñas, etc.
10. Seguimiento de la actividad del usuario
Comprender el comportamiento del usuario es una excelente manera de aumentar su CRO. Le ayuda a segmentar la audiencia de acuerdo con la personalidad del usuario y orientarlos en consecuencia. Las herramientas de análisis y orientación son las mejores formas de rastrear la actividad del usuario y pueden ayudar significativamente a los propietarios de negocios.
Una vez que las empresas pueden comenzar a rastrear la actividad, pueden usar los datos que recopilaron para hacer campañas adecuadas, aplicar las estrategias comerciales correctas y más. El seguimiento de la actividad del usuario también requiere la contratación de un analista profesional para ayudar a comprender mejor a las audiencias.
11. Personalización
Mediante una planificación consciente, el sitio web de su empresa puede reflejar un espíritu de personalización. Bien puede afectar su tasa de conversión en el futuro
Las plataformas de redes sociales lideraron la carga en el frente de la personalización hace varios años. Ahora es el momento de que otros sitios web se pongan al día. Ciertamente, no necesita la escala y los recursos de Facebook o Twitter para lograr sus objetivos de personalización. Puede tomar una página de su libro y adaptar partes de su interfaz según el historial de navegación de un usuario o la ubicación geográfica.
Esto incluso puede extenderse más allá de los límites de su sitio web, a través de la reorientación publicitaria (que se detalla a continuación en la tendencia n. ° 4).
En general, sus esfuerzos de personalización deben estar orientados a crear "valor" para todos y cada uno de los nuevos visitantes. Si bien el "valor" se puede definir ampliamente en este contexto, cualquier "valor" que le interese crear debería resultar en una conversión, idealmente.
Como resultado, es posible que deba probar varios módulos de personalización diferentes. Por ejemplo, una interfaz personalizable o una recomendación de contenido adaptable. Una vez hecho esto, puede decidirse por el método que mejor se adapte a su audiencia.
12. Llamados a la acción claros (CTA)
Aquí hay un llamada a la acción para usted: ¡haga sus llamadas a la acción más claras el próximo año! Es probable que ya esté utilizando llamadas a la acción dedicadas en el contenido de su sitio web. Sin embargo, es posible que no los esté utilizando en toda su potencia.
Sin embargo, eso no es del todo culpa tuya. Hoy en día, muchos usuarios inteligentes de Internet pueden pasar por alto las llamadas a la acción sin sentir su impacto (un fenómeno que a veces se conoce como "ceguera de los anuncios publicitarios"). Esto, a su vez, provoca un buen número de conversiones perdidas.
Hay algunos remedios para este problema que la mayoría (si no todos) los especialistas en marketing digital pueden tener en cuenta al crear contenido de sitios web futuros. En primer lugar, incluya siempre una llamada a la acción lo antes posible. En otras palabras, no entierres tu pista en lo profundo de tu copia ni la escondas entre un mar de imágenes; asegúrese de que su llamado a la acción sea fácil de ver y lo más atractivo posible sin exagerar su producto o servicio.
Además, si es posible, haga que su llamado a la acción sea visualmente atractivo sin distraer demasiado. Muchas empresas que ofrecen consultas o cotizaciones de servicios a menudo logran esto colocando un botón de colores brillantes. Contrasta el color de fondo cerca de la parte superior de sus páginas web.
Además, si puede realizar pruebas de estilo A / B (que se detallan a continuación en la Tendencia n. ° 3), es mucho más probable que encuentre un método de CTA que devuelva conversiones de manera confiable.
13. Pruebas cuantitativas
Mirando hacia el futuro, los especialistas en marketing digital deben incorporar el método científico en su planificación estratégica. Específicamente, los especialistas en marketing digital deben implementar un ciclo de formación de hipótesis, pruebas con una base de usuarios en vivo y recopilación de datos procesables.
Cuando se implementan correctamente, estas pruebas en vivo pueden proporcionar una equipo de marketing digital con un tesoro de datos. Los administradores pueden usarlos para modificar la experiencia del usuario de un sitio web para satisfacer las necesidades de una audiencia principal.
Por ejemplo, muchos equipos de marketing digital han comenzado a utilizar el poder de sus plataformas de sitios web modernos para realizar pruebas A / B en su sitio web en vivo. En esencia, una prueba A / B permite a un miembro del equipo agregar dos o más opciones diferentes para el título de un artículo en particular o la repetición de CTA y luego recopilar datos sobre qué opción recibió la mayor atención de los usuarios.
Cuando se combinan, los datos recopilados a partir de estas pruebas pueden permitir que un sitio web se personalice más según el interés de su audiencia principal (que cumple con los criterios de la tendencia # 1 anterior).
14 Retargeting
Una de las tendencias de CRO es el retargeting. ¿Alguna vez ha notado que parece que solo obtiene anuncios en línea de empresas cuyos sitios web ha visitado recientemente? Bueno, eso no es solo una coincidencia. De hecho, muchos de los principales minoristas en línea participan hoy en día en un proceso de reorientación para respaldar el proceso de conversión después de que un cliente potencial abandona su sitio web. El retargeting se ha convertido particularmente en uno de los favoritos de los minoristas digitales que están trabajando para segmentar su base de clientes actual y futura.
Aunque la reorientación (a veces también conocida como "remarketing") se presenta en varias formas, se ha descubierto que todas son efectivas para devolver un porcentaje de los llamados "compradores de ventanas digitales". Los compradores de escaparates digitales representan casi el 98% de algunas bases de clientes potenciales. Están haciendo que sea esencial el uso de métodos como la reorientación para convertir al menos una parte de nuevo en una base de clientes activa.
Dependiendo de la mecánica de la plataforma de alojamiento de su sitio web, es posible que pueda iniciar la reorientación directamente desde su panel de control estándar. Sin embargo, también existen servicios externos para brindarle a su empresa una segunda, tercera o incluso cuarta oportunidad de asegurar ese CRO tan importante.
15. Experiencias multiplataforma
Una experiencia multiplataforma ideal permite una transición perfecta entre los dos sin la necesidad de sacrificar ninguna funcionalidad o accesibilidad central.
En muchos casos, el trabajo real de crear una experiencia multiplataforma optimizada recaerá en un equipo de UI / UX que tenga experiencia en la estrategia multiplataforma. Dicho esto, los datos recopilados a través de sus pruebas cuantitativas (descritas anteriormente en la tendencia n. ° 3) pueden respaldar en gran medida las opciones clave. Por ejemplo, formato, elección de fuentes y ubicación del contenido.
Recientemente, algunas plataformas de creación de sitios web permiten el análisis instantáneo de experiencias multiplataforma a través de vistas previas en vivo. Si están disponibles para usted, utilícelos cada vez que agregue algo a su sitio web. De esta manera, se asegura de que tanto los usuarios de computadoras de escritorio como los de dispositivos móviles tengan las mismas oportunidades para completar una conversión.
Páginas que pueden beneficiarse de CRO
Es posible que tenga algunas dificultades para encontrar lugares para implementar cada una de las próximas tendencias de CRO. Si es así, considere consultar las siguientes páginas en su propio sitio web. Como una cuestión de mejores prácticas de CRO, estos a menudo son focos de actividad de conversión. Como tal, están listos para la optimización año tras año.
Página de inicio o página de destino
Ya sea que lo llame página de inicio o la landing page, esta página web en particular debe tener sus mejores y más grandes elementos CRO en pantalla completa. Hoy en día, muchos usuarios de Internet deciden si quieren permanecer en un sitio web en un par de segundos. Es esencial que todos los elementos CRO sean prominentes y atractivos.
Sin embargo, en el reverso, es posible que deba atenuar el énfasis de CRO de su página de inicio. Especialmente, si el tono de su sitio web se está volviendo autoritario o confuso. Asegúrese de que todos los materiales CRO implementados en su página de inicio estén optimizados y sean accesibles. Siguen siendo lo suficientemente directos como para hacer probables las conversiones de la audiencia.
Blogs
A veces, implementar un nuevo CRO en su sitio web principal puede alterar el delicado equilibrio digital que ha creado hasta este momento. Para evitar esa molestia, muchos gerentes de marketing digital han comenzado a implementar blogs en su sitio web. Allí, pueden alojar contenido interno y autónomo que sea relevante para sus usuarios y, al mismo tiempo, probar algunos de los nuevos métodos CRO de moda descritos anteriormente.
Página de precios
Todas y cada una de las páginas de precios deben formatearse y diseñarse teniendo en cuenta la conversión. Después de todo, estas páginas son a menudo donde los posibles compradores comparan sus compras y toman la decisión final de comprar su producto o servicio.
A veces, encontrará que un grupo de posibles compradores está abandonando su página de precios. En este caso, considere implementar uno o dos CRO para reenfocar su atención.
Conclusión
Mejorar el CRO de una empresa requiere centrarse en sus diversos aspectos, requiere seguir un enfoque holístico y rastrear la actividad del usuario de manera eficiente.
Los usuarios también deben centrarse en localizar su contenido y conectarse con los clientes a través de mensajes y contenido personalizados. También puede usar chatbots para ayudar a los clientes a obtener asistencia cuando lo necesiten.
Biografía del autor
Angelo Frisina es un autor altamente experimentado y experto en marketing digital con más de dos décadas de experiencia en el campo. Se especializa en diseño web, desarrollo de aplicaciones, SEO y tecnologías blockchain.
El amplio conocimiento de Angelo en estas áreas lo ha llevado a la creación de numerosos sitios web y aplicaciones móviles galardonados, así como a la implementación de estrategias de marketing digital efectivas para una amplia gama de clientes.
Angelo también es un consultor respetado que comparte sus conocimientos y experiencia a través de varios podcasts y recursos de marketing digital en línea.
Con una pasión por mantenerse al día con las últimas tendencias y desarrollos en el mundo digital, Angelo es un activo valioso para cualquier organización que busque mantenerse a la vanguardia en el panorama digital.
Un Comentario
Buen articulo…!