Desafortunadamente, la mayoría de las empresas luchan con la baja participación de los consumidores. Razonablemente, esto indica que las empresas no entienden las nuevas tendencias. Con conceptos como la extensión de la marca, el estiramiento de la marca y la extensión de la marca, las empresas pueden encontrar una dirección hacia las soluciones. Aquí hay cuatro razones por las que la extensión de la marca estrategia de comercialización es beneficioso!
1. Las marcas pueden cambiar
2. El cambio de marca es para todos
3. Cambiar la marca en torno a los estilos de vida de los consumidores
4. Infundir confianza al cliente
¿Qué es la extensión de marca?
Es una estrategia utilizada por todas las empresas. Este proceso consiste en colaborar con los clientes. Las empresas primero deben comprender lo que quiere el cliente y luego crear nuevos productos que se alineen con su marca existente. Inicialmente, las empresas lanzan varios productos bajo el paraguas de su marca establecida para encontrar una audiencia rentable. Esto a menudo se conoce como estiramiento de marca. En segundo lugar, al ampliar la marca, las empresas casan los deseos de los clientes con los productos adecuados para determinar la audiencia más rentable. En tercer lugar, las marcas tienen la capacidad de extender sus valores fundamentales directamente a la mente de los consumidores, fortaleciendo aún más su lealtad y asociación con la marca. Finalmente, al extender con éxito la marca, una organización no solo mejora su posición única, sino que también demuestra su capacidad de especializarse en más de un producto o servicio.
Ejemplos de extensiones de marca
La extensión de marca, o extensión multimarca, es una estrategia de comercialización en el que una empresa aprovecha su marca para introducir nuevos productos o servicios bajo la misma marca o diferentes submarcas. La idea detrás de esta estrategia es aprovechar el reconocimiento, la confianza y la reputación de una marca bien establecida para impulsar el éxito de las nuevas ofertas. Esto puede ayudar a la empresa a llegar a nuevos clientes y mercados al mismo tiempo que reduce el riesgo y el costo de establecer una nueva marca desde cero.
Estos son algunos ejemplos de extensión de marca, o extensión multimarca, en diferentes industrias que utilizan la misma marca:
Restaurantes de comida rápida
McDonald's es un ejemplo bien conocido de extensión multimarca en la industria de comida rápida utilizando la misma marca. La compañía ha ampliado con éxito su marca desde sus hamburguesas y papas fritas exclusivas para incluir varios elementos del menú, como ensaladas, batidos y productos para el desayuno.
Productos de Cuidado Personal
Procter & Gamble, una empresa líder en bienes de consumo, ha extendido con éxito su marca a una amplia gama de productos para el cuidado personal bajo el mismo paraguas de marca, incluida la pasta de dientes Crest, los productos para el cuidado de la piel Olay y los productos para el cuidado del cabello Pantene.
Tecnología
Apple, una marca de tecnología de renombre, ha llevado a cabo una extensión multimarca utilizando la misma marca desde computadoras personales hasta una variedad de productos electrónicos de consumo, como iPhone, iPad, Apple Watch y AirPods.
Moda
Nike, una marca deportiva líder, ha ampliado su marca para incluir ropa y accesorios, como ropa deportiva, zapatos y bolsos. El eslogan "Just Do It" se ha convertido en sinónimo de rendimiento atlético y estilo de vida.
Automotriz
BMW, una marca de automóviles de lujo, ha ampliado su marca para incluir motocicletas y bicicletas, así como una variedad de productos de estilo de vida, como ropa, relojes y anteojos.
La extensión de marca es un poderoso estrategia de comercialización que pueden ayudar a las empresas a llegar a nuevos clientes y mercados mientras aprovechan el reconocimiento, la confianza y la reputación de su marca existente. Las empresas pueden extender con éxito su marca y impulsar el crecimiento y el éxito al considerar cuidadosamente su público objetivo y el mercado.
Los tipos de extensiones de marca
Extensiones de marca fallidas y desalineación de categorías de productos
Si bien las extensiones de marca pueden ser estratégicas, no todas tienen éxito. A veces, las extensiones de marca sin éxito ocurren cuando hay una falta de coincidencia entre la imagen de la marca y la nueva categoría de producto. Las empresas utilizan las extensiones de marca de manera diferente. Algunas extensiones de marca son productos complementarios, formas de productos, experiencia de la empresa, franquicias de clientes y prestigio de marca. Otras formas son las distinciones de marca, los componentes y las extensiones de marca de la base de clientes.
Complemento de Google y extensiones de marca de formulario de producto con consideración de lealtad a la marca
El primer tipo es "extensión de producto complementario". Los productos se emparejan con otro producto para crear valor. El correo de Google invita a los usuarios a configurar las unidades en la nube de Google. En particular, esta estrategia gana mucho impulso en el mercado. Al generar lealtad a la marca, las empresas llegan a más clientes cuando hay más productos disponibles. El segundo tipo es "extensión de formulario de producto". Google ofrece Google Pixel a los clientes, combinando búsquedas web altas con teléfonos de alta calidad. En particular, las nuevas categorías de productos se conectan de nuevo con el sector de la tecnología y la telefonía, lo que mejora la lealtad a la marca.
Experiencia de Sony Services Company y distinción de la marca Apple en diversas categorías de productos
El tipo tres es "extensión de la experiencia de la empresa". Las empresas producen productos que abarcan varias categorías de productos. Sony, por ejemplo, atiende al sector tecnológico con teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, parlantes y auriculares. No solo proporcionan los productos, sino que también ayudan a los clientes con sus dispositivos, comercializando su marca y productos como sinónimo de “calidad”.
Marcas saludables en franquicias para clientes y los riesgos de extensiones de marca fallidas
Para el tipo cuatro, "extensión de la franquicia del cliente", las marcas seleccionan productos adaptados a las necesidades específicas del cliente. Tomemos como ejemplo a Johnson and Johnson, que incursiona en la categoría de productos para la salud. Producen productos para el cuidado de la salud para un amplio espectro de edades. Desde champús para bebés, pañales hasta juguetes para padres, han ampliado con éxito su marca para atender al grupo demográfico más joven. Sin embargo, pueden surgir extensiones de marca sin éxito si se alejan demasiado de su categoría de producto principal, lo que podría dañar la lealtad a la marca.
Marca de prestigio de Allen Solly y diversas categorías de productos
El quinto tipo, "prestigio de marca", ve marcas como Allen Solly diversificándose en diversas categorías de productos. Inicialmente conocida por sus zapatos premium, la marca también ha incursionado en prendas genéricas para ambos géneros. Si bien sus zapatos tienen un precio superior, su ropa tiene un precio más modesto, lo que demuestra cómo las marcas pueden atender a diferentes segmentos dentro de su base de consumidores.
La distinción de marca de Apple y la esencia de la lealtad a la marca
Por último, el tipo número seis es "distinción de marca". Apple se erige como modelo, ofreciendo más que solo productos. Venden a los clientes la idea de seguridad y protección, reforzando así su lealtad a la marca. Este posicionamiento único, distinto de los competidores, permite a Apple lanzar nuevos productos con éxito dentro del marco de su marca.
Componente de marca de cabeza y hombros
La “extensión de la marca de componentes” es la número siete. El hecho de que el consumo tase es una tendencia en el mercado explica la estrategia de extensión de la marca Head and Shoulders. La marca presenta productos de champú con nuevos sabores. Al igual que las marcas distintivas, la empresa se beneficia de productos distintivos. Debido a que el cliente tiene un historial con Head and Shoulders, el cambio resultaría de moda y emocionante.
Ampliación de la base de clientes de Thomas Base
Continuando, el número ocho es "extensión de la base de clientes". En lugar de confiar en la innovación de la empresa, Thomas Base lanzó tarjetas prepagas ForEx para su gran base de clientes. En consecuencia, los clientes encuentran que los servicios de viajes de las marcas se combinan muy bien con sus ofertas de tarjetas de viaje. A diferencia de las empresas y productos más nuevos, Thomas Base utiliza la lealtad de sus clientes para mejorar el estilo de vida de sus clientes.
Ventajas de las extensiones de marca
Las extensiones de marca mejoran las empresas de diversas formas. Debido al progreso de las empresas para desafiar a los competidores, satisfacer a los clientes e innovar nuevos productos, las marcas pueden obtener ganancias a través de las ganancias, la exposición de la marca y la satisfacción del cliente. En comparación con otros esfuerzos de marketing, las empresas pueden beneficiarse de nuevas entradas, mayores retornos y estatus premium.
Empresas en Nuevos Mercados
El término "nuevo participante" describe el éxito de una empresa en el desarrollo de un nuevo producto o servicio. Si bien los productos o servicios introducidos en el mercado no han mostrado la ganancia esperada, todavía queda espacio para el crecimiento. Probablemente no esté garantizado, pero las extensiones de marca de una empresa mostrarán a otros competidores los objetivos agresivos de la marca para satisfacer las necesidades de los clientes y darán como resultado asociaciones potenciales con empresas más grandes. Del mismo modo, las personas hablarán sobre una estrategia de cambio de marca de la empresa y se volverán más aceptables para futuras extensiones de marca en el futuro. Casi todos los intentos de ingresar a un nuevo mercado pueden generar algún crecimiento financiero o relacionado con la marca,
Aumentar las devoluciones
La siguiente ventaja es la "mayor rentabilidad". Parece que en algunos casos, como Apple o Google, la expansión de la creación de una nueva imagen de marca aumentó significativamente sus ganancias. En primer lugar, las extensiones de marca requieren que se innoven nuevos productos y servicios antes de que los clientes se den cuenta de la capacidad de la empresa para expandirse a diferentes industrias. Como resultado, los competidores pueden comenzar a notar marcas creativas y productivas y considerar a su empresa como diversa en muchas industrias, mientras que es especialista en pocas. Esto equivale al precio del producto por encima de la línea de márgenes para los clientes.
Amazon y extensión de marca
Por ejemplo, Amazon es líder del mercado en extensiones de marca. Amazon comenzó como una pequeña librería solo en línea. La compañía se convirtió en un universal mercado. Los clientes de Amazon expresan poder y libertad cuando compran en línea. Para una tarifa premium, los clientes pueden elegir opciones de entrega para recoger el mismo día. Además, los artículos se envían a ubicaciones físicas, físicas y se vuelven accesibles para los compradores. Amazon también crea sus productos, sobre todo el Kindle E-Reader, que en comparación son tan confiables y fáciles de comprar como cualquiera de sus competidores. Las extensiones de marca guían a las empresas hacia la productividad, una imagen de marca positiva y una mayor reconocimiento de marca.
Desventajas de la extensión de marca
Se requiere algo más que simplemente aprovechar el reconocimiento de la marca principal, ya que las empresas deben asignar los recursos adecuados para respaldar el éxito del nuevo producto. No hacerlo puede incluso dañar la imagen de la marca. Si la competencia en el mercado recién ingresado es intensa, la extensión de la marca puede tener dificultades para ganar tracción y, en última instancia, fallar.
Alto riesgo, falla de marca y falla de marca matriz son riesgos potenciales para todas las empresas. Más específicamente, se sabe que las extensiones de marca no son tradicionales y las empresas pueden encontrarse reduciendo el valor de la marca en lugar de aumentarlo. Como resultado, un menor atractivo de la marca puede implicar que los clientes hayan perdido el apoyo a la marca de una empresa, la confianza en los objetivos de la empresa y los valores atribuidos a su estilo de vida. Al igual que los clientes, las empresas pueden dejar de depender de marcas que resultan demasiado arriesgadas, acortar la financiación para respaldar nuevas investigaciones de mercado y el diseño de nuevos productos, o incluso pueden limitar su negocio con ciertas empresas matrices asociadas con estrategias de extensión de marca fallidas.
Extensiones de marca arriesgadas
Los negocios que ingresan a mercados desconocidos son los que más arriesgan. Sin lugar a dudas, las empresas confían en la investigación y las prácticas comerciales establecidas antes de aventurarse en mercados desconocidos. En particular, las empresas pueden tener dificultades para producir un producto que gane tracción pero que no permita generar ganancias. Por lo tanto, la empresa debe revisar sus planes en torno a las encuestas a los clientes, los estudios de casos anteriores, la facilidad de acceso a nuevos mercados y los nuevos análisis de mercado.
Fallo de producto y servicio
La decisión de las empresas de entrar en una industria completamente nueva puede implicar riesgos de fracaso. Por lo general, las empresas pueden encontrar que las nuevas estrategias de mercado son costosas. Además, no estar preparado para invertir recursos adicionales en nuevos proyectos puede detener los nuevos productos antes de que ganen mercados serios. Otro ejemplo, las empresas que no son expertas en una industria pero proporcionan una pueden no poder mantener relaciones comerciales a largo plazo.
Marcas matrices defectuosas
Las extensiones de marca pueden perjudicar a la empresa en su conjunto. A veces, los productos no relacionados con la marca de una empresa pueden rastrearse hasta el proveedor de la empresa matriz. Potencialmente, un nuevo producto puede anunciarse como inseguro para los consumidores públicos y será responsable de los cargos futuros que los afiliados de la marca pueden no cubrir financieramente. Como resultado, las empresas matrices agotarán todos sus recursos de su marca principal. Del mismo modo, la directora ejecutiva de Facebook, March Zuckerberg, recibió una infracción de estafa de datos por parte de funcionarios gubernamentales. Específicamente, el propietario de Facebook enfrentó críticas y cargos en 2018 por compartir información privada del consumidor con varias empresas de terceros. Por lo tanto, se estaban investigando otros sitios de redes sociales asociados. Debido al escándalo de Facebook, aplicaciones como WhatsApp e Instagram habían sobrecargado al CEO con mayores gastos.
Cambio de logo
El cambio de marca es esencial para que las marcas se diferencien de otros mercados de tendencia. En los casos en que los competidores tengan incompetencias digitales y tecnológicas, el cambio de marca es una estrategia poderosa. Los escenarios más exitosos de cambio de marca son claros cuando las empresas se enfocan en mejorar los estilos de vida de las personas ”.
Skechers de cambio de marca
En particular, Skechers es una empresa que se beneficia de las extensiones de marca. Al principio, los clientes perdieron interés en viajar con zapatos pesados y voluminosos. En otras palabras, la demanda de zapatos más ligeros es más prominente entre los amantes de las zapatillas. Luego, Skechers pasa de la ropa casual a la deportiva. En tercer lugar, Skechers crea zapatos más ligeros complementados con una línea de ropa que se adapta a las tendencias de moda actuales. Como resultado, Skechers logra asegurar su leal, saliente y amplio segmento de mercado de consumidores. Además, anteponen las necesidades de sus clientes mediante el uso de extensiones de marca. Estas extensiones de marca utilizan ideas que desarrollan Skechers. En este caso, Skechers diseñó líneas de ropa aceptables para el gimnasio y en las salidas.
El cambio de marca inspira a las empresas a vender productos que representen el estilo de vida de sus consumidores. Cuestiona cómo opera una empresa y reposiciona sus objetivos para desarrollar futuros más felices para los clientes. Todas las extensiones de marca deben incluir productividad, innovación y atractivo para los clientes.
P&G se centra en un cambio de marca "limpio"
Otro ejemplo perfecto de una empresa que utiliza una extensión de marca es P&G. Por ejemplo, P&G mejora continuamente sus productos para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes. Primero, son una extensión de marca familiar que mejora los estilos de vida. En segundo lugar, la marca P&G apoya estilos de vida "limpios" a través de una amplia gama de productos. Los productos limpios incluyen pasta de dientes, detergentes para ropa, desodorantes, pañales y más. Esta diversidad, dentro de su cartera de productos impulsada por la “limpieza”, muestra a P&G como confiable. Las cualidades innovadoras de la empresa definen cómo funcionan las extensiones de marca. En general, la marca tiene buena reputación y continúa inspirando estilos de vida en todo el mundo de una manera positiva.
Es importante destacar que las extensiones de marca ayudan a las empresas a comunicar confianza, conciencia de marca y relevancia. Si los clientes notan marcas distintas que enfrentan cambios, entonces los clientes seguirán más dispuestos. A partir de las extensiones de marca, los clientes cambian sus estilos de vida y dan forma a quienes los rodean. Como camino hacia el éxito y el compromiso con la satisfacción del cliente, el cambio de marca es el futuro.
Impacto positivo en el consumidor
Automóviles Chrysler y radio
Por ejemplo, Chrysler ofrece estaciones de radio para residentes, entusiastas de los automóviles y oyentes de radio de la audiencia general en Colombia. En primer lugar, cuando los automóviles muestran una tendencia ascendente, las matriculaciones de automóviles aumentan un 11.3% en todo el país. Entonces, Chrysler logra utilizar esta información para su estrategia de extensión de marca. En conclusión, el fabricante de automóviles emite emisoras de radio para viajeros.
Extensiones de marca Uber
Por ejemplo, Uber primero brinda servicios a los usuarios de la aplicación con transporte. Debido a que ayudan a las familias, la marca es una marca amigable para los padres. En lo que respecta al transporte, las familias admiten que existen limitaciones de tiempo. Ahora, Uber ofrece viajes para niños a escuelas, prácticas, cuidadores y eventos comunitarios locales. Según Lifestyles of Young Families, los padres admiten que no siempre pueden estar ahí para sus hijos. Los estudios especifican que el 39% de los padres no tiene tiempo para transportar a sus seres queridos. Uber aprovecha este nicho de mercado y ofrece a los consumidores los productos y servicios que desean. Las empresas de viajes compartidos colaboran con todos los clientes y obtienen beneficios. Los beneficios muestran a los niños supervisados y al estado Uber como una marca comunitaria.
La extensión de marca une a empresas y consumidores con marcas de estilo de vida. Las empresas deben trabajar en colaboración con los clientes para ofrecer un futuro más seguro, saludable y mejor. En conjunto, las comunidades dependen de las empresas para generar confianza.
Algunos otros recursos excelentes para consultar sobre este tema incluyen el Las 5 mejores agencias de branding del mundo.
Estrategia de expansión de marca
Las empresas tienen varias opciones de crecimiento, incluida la creación de una nueva marca o la expansión de una marca existente. Dado el alto costo de crear una nueva marca, la expansión de la marca suele ser la opción preferida, ya que aprovecha el potencial de crecimiento de una marca establecida. En la expansión de marca, la reputación y credibilidad bien establecidas de una marca se utilizan para introducir nuevas líneas de productos o submarcas, expandiendo así el alcance de la marca.
Hay varios tipos de expansión de marca, que incluyen:
- Cambio de forma (p. ej., barra de helado Snickers)
- Transferencia de un componente (p. ej., loción corporal Nivea)
- Transferencia de un elemento de beneficio (p. ej., borrador de suciedad de Mister Clean)
- Transferencia de experiencia (p. ej., botiquines de primeros auxilios de la Cruz Roja)
- Productos accesorios (p. ej., ropa de Harley Davidson)
- Uso de la base de clientes (p. ej., Walt Disney Parks)
- Transferencia de estilo de vida (p. ej., gafas de sol de Porsche)
- Uso de la experiencia de una personalidad (p. ej., libros de cocina de Jamie Oliver)
- Transferencia del estilo de vida de una celebridad (p. ej., perfume Coco Chanel)
- Cambio de competencia por cambio de imagen de marca (por ejemplo, Audi).
Es necesario un examen exhaustivo para determinar el mejor enfoque para la expansión de una marca en particular. El primer paso implica analizar qué categorías de productos son adecuadas para la expansión de la marca para maximizar los beneficios de las asociaciones de marca y mejorar esas asociaciones.
La decisión de expandir una marca y cómo hacerlo requiere una proceso estratégico que abarca varios años. Una descripción completa del concepto ayuda a evaluar el potencial de las ideas de expansión de marca individuales y evita decisiones equivocadas. Otro factor crítico a considerar en el análisis es si el nuevo producto ofrece una solución única para satisfacer las necesidades del cliente. La expansión de la marca no debe ser un fin en sí misma, sino servir para crear una nueva subcategoría que aborde una brecha de mercado existente de manera significativa.
Extensión de marca vs extensión de línea
Una extensión de línea es una estrategia de marketing en la que una empresa toma un producto existente y crea una variación para apuntar a nuevos segmentos de clientes. Esto se puede lograr agregando nuevas características, cambiando el diseño del producto o alterando su precio. Una extensión de línea tiene como objetivo aumentar el alcance de la marca y la base de clientes al atraer nuevos mercados o datos demográficos que el producto original quizás no haya podido alcanzar.
Las extensiones de línea se pueden utilizar para diferenciar un producto de su competencia, aumentar su valor percibido o probar nuevos mercados sin incurrir en los costos asociados con la creación de un producto completamente nuevo. También pueden rejuvenecer una marca o agregar nuevas ofertas de productos a una línea de productos existente.
Ejemplos de extensiones de línea incluyen:
- Creando un nuevo sabor de un refresco.
- Agregar una nueva variante a una línea de pasta de dientes.
- Lanzamiento de una nueva opción de color para una prenda de vestir.
Las extensiones de línea pueden tener éxito si la marca puede comunicar los beneficios únicos del nuevo producto, comercializarlo de manera efectiva al segmento de clientes objetivo y diferenciarlo de otros productos en la misma categoría.
Sin embargo, las extensiones de línea también pueden ser riesgosas para una marca si el nuevo producto no resuena entre los consumidores o si diluye la imagen de la marca al confundir a los clientes. Es esencial que las marcas consideren cuidadosamente el impacto potencial de una extensión de línea en su línea de productos existente y comuniquen de manera efectiva las diferencias entre el producto original y la nueva oferta.
Conclusión
En conclusión, una extensión de marca es una herramienta estratégica que puede ayudar a las empresas a hacer crecer su marca y expandir su alcance a nuevos mercados. Al aprovechar las asociaciones positivas y la reputación de una marca bien establecida, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva, fomentar la lealtad de los clientes y aumentar sus flujos de ingresos.
Sin embargo, es esencial abordar la extensión de marca con cautela. Un paso en falso puede dañar la reputación de la marca y confundir a los consumidores. Las marcas solo deben considerar extensiones que se alineen con sus valores y misión y que puedan ofrecer a los clientes un beneficio claro.
Las extensiones de marca exitosas requieren una planificación cuidadosa, investigación de mercado y monitoreo continuo para garantizar que satisfagan las necesidades de los clientes y contribuyan al éxito general de la marca. Con una cuidadosa consideración y ejecución, una extensión de marca puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento y el éxito del negocio.
Biografía del autor
Angelo Frisina es un autor altamente experimentado y experto en marketing digital con más de dos décadas de experiencia en el campo. Se especializa en diseño web, desarrollo de aplicaciones, SEO y tecnologías blockchain.
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Angelo también es un consultor respetado que comparte sus conocimientos y experiencia a través de varios podcasts y recursos de marketing digital en línea.
Con una pasión por mantenerse al día con las últimas tendencias y desarrollos en el mundo digital, Angelo es un activo valioso para cualquier organización que busque mantenerse a la vanguardia en el panorama digital.