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Clics no válidos: cómo pueden causar estragos en sus campañas de PPC

Ya sea que sea un veterano de las campañas de pago por clic o un novato en el juego de PPC, sin duda se ha encontrado con lo que se conoce en la industria como "clics no válidos". Este término se refiere específicamente a las campañas de Google Ads, sin embargo, el significado subyacente es el mismo en todas las plataformas de PPC.

¿Qué son exactamente los clics no válidos de todos modos? ¿Por qué son importantes? ¿Cómo pueden afectar las campañas de PPC de su empresa? No se preocupe, llegamos al fondo de todas estas preguntas (y más) en las siguientes secciones.

En lugar de perder el tiempo revisando la documentación de Google con respecto a los clics no válidos (que puede resultar confuso para las personas que no están familiarizadas con la plataforma), hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre el fraude de clics, clics no válidos Optimización de campañas de PPC a continuación.

Clics no válidos 101

No hay nada peor que ver numerosas advertencias / notificaciones de "múltiples clics" en su consola de administración de Google Ads. Bueno, eso no es del todo cierto. Ver cientos (o incluso miles) de tales notificaciones puede generar ansiedad incluso para los gerentes de PPC más experimentados.

Para decirlo de la manera más simple posible; Los clics no válidos son básicamente la forma en que Google le notifica que su campaña está recibiendo clics falsos o fraudulentos. Si es nuevo en el mundo de las PPC, el término "fraude de clics" puede sonar alarmante (y honestamente, debería alarmarlo).

El fraude de clics le cuesta a la industria publicitaria cada año, y ninguna empresa / campaña está realmente a salvo de él (a menos que se tomen las precauciones necesarias, que cubrimos más adelante).

Cada año le cuesta a la industria publicitaria decenas de millones de dólares desperdiciados como resultado directo del fraude de clics. Las empresas deben tomar las precauciones adecuadas además de gastar dinero en sus campañas de PPC para protegerse de este problema.

Si bien Google evita usar el término "fraude de clics" en su consola de administración de anuncios, tener una gran cantidad de clics no válidos es una de las señales reveladoras de que algo muy sospechoso está sucediendo con su (s) campaña (s).

 

Tipos de fraude por clic

ppc-click-fraudeA continuación, se muestra una lista de los tipos más comunes de clics no válidos que puede experimentar una campaña:

Procedente de usuarios reales

Realizado por software (es decir, clics automatizados o el bot de AdWords hace clic )

Rango de IP similar (indicación de uso de VPN)

El problema con los clics no válidos es que pueden costarle miles de dólares. El fraude de clics es un gran negocio, y aunque las razones por las que alguien (o alguna empresa) comete un fraude de clics pueden variar, el resultado final es siempre el mismo (es decir, el anunciante paga la factura y agota todo su presupuesto publicitario de PPC).

Ahora, con todo lo dicho, debe saber que la mayoría de las plataformas de PPC son conscientes del fraude de clics (y los problemas que pueden causar los clics no válidos). Es por eso que casi todos ofrecen reembolsos por clics que se ha demostrado que no son válidos.

Sin embargo, en lo que respecta a Google Ads, los anunciantes no recibirán un reembolso completo, pero recibirán un crédito publicado en su cuenta (por el monto equivalente a lo que perdieron debido a los clics no válidos). Sabemos lo que estás pensando. ¿Cómo determina Google qué clics son válidos y cuáles no? A continuación, cubrimos exactamente cómo Google identifica los clics que no son válidos.

Clics no válidos 102: identificación de plataforma

Obviamente, no todos los clics son inválidos (incluso aquellos que pueden parecer un poco sospechosos). Si alguna vez ha experimentado picos de tráfico o CTR extraños en sus campañas de PPC, probablemente entienda de lo que estoy hablando. A veces, simplemente hay un comportamiento antiguo y extraño cuando se trata de métricas (sin fraude involucrado).

Sin embargo, en el caso de clics no válidos, Google tiene estándares predefinidos para los cuales filtra los clics (para determinar si son válidos o no válidos). Si hablamos de detalles específicos, no hay mucha información disponible públicamente sobre los procesos en los que Google califica los anuncios por fraude de clics.

Sin embargo, sabemos que se recopilan algunos detalles básicos de cada clic; a continuación, se muestran algunos ejemplos de los datos que Google recopila cuando se hace clic en su anuncio:

  • Direcciones IP de las personas que hacen clic en los anuncios.
  • Fecha y hora de los clics en los anuncios
  • Identificación de los dispositivos

Google recopila muchos más datos de los que se enumeran anteriormente, pero mantienen la mayor parte de esa información en secreto. Si divulgaran ese tipo de información al público en general, los defraudadores se lo pasarían en grande defraudando a los anunciantes con miles de millones de dólares.

Sin embargo, lo que es obvio es que Google realiza un análisis cruzado de los datos de clics de su campaña con los millones de otras campañas que se están ejecutando actualmente (así como con las que se han ejecutado en el pasado). Google es conocido por recopilar datos, y los datos de clics de PPC obviamente se incluyen en la enorme cantidad de datos que han almacenado en sus instalaciones de datos.

Si bien el almacenamiento de datos personales es un tema candente en el mundo de privacidad de datos, no hay duda de que todos estos datos proporcionan a Google el nivel adecuado de conocimiento para determinar si es un clic o es falso (o real).

Bloquear clics no válidos y proteger sus campañas del fraude

Según lo que acabamos de cubrir (es decir, el hecho de que Google almacena datos de todas las campañas de PPC pasadas y presentes), podría pensar que sería fácil para Google simplemente bloquear (o incluso prevenir) la mayoría de los tipos de clics no válidos. Sin embargo, ahí es donde estarías equivocado.

El hecho es que Google simplemente no puede bloquear y / o rastrear (y prevenir) todas las entidades que realizan fraudes de clics. Hay tantas personas que cometen fraude de clics (a través de clics no válidos) que ni siquiera es posible que Google considere bloquearlos a todos.

El sistema que Google utiliza actualmente para identificar la actividad de clics falsos no es exactamente el más rápido de la web. No es inusual que los anunciantes tengan que esperar un cierto período de tiempo antes de poder recibir un crédito por los clics no válidos en sus campañas.

Google siempre determina cuál será la decisión final con respecto a los clics falsos. Es decir, si se acreditará o no en su cuenta. Sin embargo, han facilitado las cosas a los anunciantes al crear un formulario / cuestionario personalizado que puede enviar. Si cree que ha estado experimentando fraude de clics y / o clics no válidos, puede completar ese formulario. Después de enviar el formulario, Google examinará sus quejas. Incluso podrían contactarlo directamente para obtener más información.

Protección de sus campañas contra clics no válidos

Si sus campañas han recibido clics no válidos, no solo debe confiar en Google para proteger su cuenta. Es cierto que Google tiene todo un departamento dedicado a combatir el fraude de clics y los clics no válidos. Sin embargo, una de las mejores formas de proteger su (s) campaña (s) del fraude de clics es tomar el asunto en sus propias manos.

Existen numerosos métodos / tácticas que se pueden utilizar para proteger con éxito una campaña contra el fraude y / o la actividad de clics no válidos. A continuación se muestran tres de las tácticas más comunes que emplean tanto los anunciantes como los administradores de PPC para combatir los clics no válidos.

Identificación de dirección IP

Una cosa importante a tener en cuenta sobre el sistema interno de clics anti-inválidos de Google es que no es infalible. No solo no es perfecto, sino que muchas veces no protege adecuadamente las campañas del fraude de clics (lo que deja a los anunciantes con una factura considerable y sin mucho ROI).

La mejor manera de evitar verse obligado a pagar por el error de Google es contar con su propio sistema de clics anti-inválidos. Incluso si no eres la persona más técnicamente capacitada del mundo, puedes configurar opciones simples de filtrado de IP que te permitirán identificar direcciones IP sospechosas (y bloquearlas).

Algunas cosas específicas que debe tener en cuenta (y también configurar su sistema de seguimiento de IP para identificar) incluyen la siguiente lista de elementos.

● Obtener muchos clics en anuncios desde una única dirección IP que no genera conversiones.

Todos estos son signos reveladores de actividad sospechosa que muy bien podrían ser clics fraudulentos / clics no válidos. Si observa direcciones IP específicas que se comportan de la manera descrita anteriormente, debe hacer su debida diligencia y observar más de cerca sus actividades. Una vez que haya determinado qué direcciones IP son incompletas, debe compilar una lista.

Recurso de seguridad: https://sunlightmedia.org/keep-security-in-mind-when-choosing-a-web-hosting-service/ 

Propiedad de IP

Una vez que haya compilado una lista de direcciones IP sospechosas, el siguiente paso sería echar un vistazo detrás de la cortina y averiguar quiénes son sus propietarios. Hay muchas formas en las que el tráfico que parece sospechoso puede ser 100% válido. Internet es un lugar complicado, y cosas como los servidores proxy de red y el reenvío de IP pueden ser fácilmente malinterpretados incluso por los anunciantes más expertos.

Adivinar si una IP es fraudulenta no es exactamente una estrategia de protección óptima. La mejor manera de determinar si una dirección IP es realmente sospechosa (y por lo tanto bloqueable) es la siguiente:

Determine quién es el propietario de la dirección IP (es decir, dónde se origina). ¿La IP pertenece a un servidor proxy? ¿El tráfico se distribuye orgánicamente en su sitio / las direcciones IP? ¿Todas las direcciones IP realizan diferentes tipos de comportamiento una vez que están en su sitio?

Si la respuesta a todas las preguntas anteriores es sí, entonces existe un 90% de probabilidad de que el tráfico sea orgánico (es decir, válido) y no debería bloquearse. Sin embargo, si la respuesta es no, lo más probable es que deba agregar esa dirección IP a su lista de bloqueados (porque lo más probable es que sea fraudulenta).

Bloqueo de direcciones IP sospechosas

Bloqueo de direcciones IP sospechosasDebe hacer una lista de direcciones IP que cree que están cometiendo fraude en sus anuncios / sitio web. Después de eso, el siguiente paso sería bloquearlos en Google Ads.

El bloqueo de direcciones IP fraudulentas es un proceso relativamente sencillo. Todo lo que necesita hacer es ir a la consola de administración de Google Ads. Vaya a la página "Campaña" y luego presione el enlace "Configuración". En la página de configuración, puede navegar hasta el enlace de exclusiones de IP. Desde allí, puede bloquear su lista de direcciones IP fraudulentas.

Tácticas adicionales para evitar (y prevenir) el fraude de clics

Es cierto que la mayoría de las plataformas PPC y otras herramientas de marketing tienen sistemas integrales antifraude integrados en sus plataformas publicitarias. Estos sistemas generalmente solo hacen lo mínimo en lo que respecta a detectar (y prevenir) el fraude de clics.

En comparación con donde comenzó, el fraude de PPC ahora es mucho más avanzado. Google Ads solía ser lanzado por Google. Desde aquellos primeros días de PPC, el fraude de clics ha ido avanzando junto con Internet. Ahora se encuentra en un punto en el que el fraude de clics es su propia industria (valorada en unos pocos miles de millones de dólares).

Ser proactivo en su Estrategias de gestión de campañas de PPC es la mejor forma de detectar y prevenir el fraude de clics. Sin embargo, esto requiere una gran parte de tiempo y análisis. Es por eso que la mayoría de los administradores de PPC optan por un servicio de detección de fraude automatizado. Existen numerosas empresas de detección de fraude de clics. Todos ellos ofrecen excelentes productos / servicios diseñados para minimizar el impacto de las actividades fraudulentas de PPC.

La mayoría de estas empresas de software ofrecen productos / servicios que amplían el sistema antifraude interno de Google. Estas empresas de software antifraude ofrecen numerosas funciones, capacidades y actualizaciones en sus aplicaciones. Todo eso se traduce en una mayor protección para sus campañas de PPC.

Las aplicaciones de protección contra el fraude de clics funcionan mediante algoritmos complejos y aprendizaje automático. También utilizan puntos de datos históricos como material de referencia cruzada. La mayoría de los anunciantes de PPC simplemente no tienen tiempo para hacer manualmente todo lo que este tipo de software puede hacer automáticamente. Por eso son tan populares en la industria de PPC.

Haga clic en Conclusiones sobre fraude

En última instancia, proteger su campaña del fraude se reduce a permanecer alerta. Debe saber tanto qué buscar para detectar clics fraudulentos. Cree un plan de acción para prevenir el fraude de clics e informar los clics no válidos.

No cometa el error de confiar en Google (u otras plataformas) para manejar el fraude de clics por usted. Proteja su (s) campaña (s) lo mejor que pueda. Debe monitorearlos de manera proactiva (ya sea manualmente o mediante software automatizado).

Biografía del autor

Angelo ha estado involucrado en el mundo creativo de TI durante más de 20 años. Construyó su primer sitio web en 1998 utilizando Dreamweaver, Flash y Photoshop. Amplió sus conocimientos y experiencia al aprender una gama más amplia de habilidades de programación, como HTML / CSS, Flash ActionScript y XML.

Angelo completó una capacitación formal con el programa CIW (Certified Internet Webmasters) en Sydney, Australia, y aprendió los fundamentos básicos de las redes de computadoras y cómo se relaciona con la infraestructura de la red mundial.

Además de ejecutar Sunlight Media, Angelo disfruta escribiendo contenido informativo relacionado con el desarrollo web y de aplicaciones, el marketing digital y otros temas relacionados con la tecnología.

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