استراتيجيات نمو الأعمال: أفضل 17 نصيحة للشركات الصغيرة

حددت جميع الشركات التي بدأت حديثًا نفس الهدف قبل أن تنمو وتتوسع. كم هو مدهش أن 33٪ فقط من هذه الشركات تمكنت من الاحتفال بالذكرى العاشرة لتأسيسها. أكثر من 60٪ من الشركات حديثة الولادة بالكاد تصل إلى عامين من التشغيل.

لماذا يصعب عليهم النمو بسرعة وتحقيق الأهداف التي حددوها؟ في معظم الأوقات ، الإجابة هي أنهم يفتقرون إلى استراتيجية نمو الأعمال المناسبة.

لفهم مشاكل عملك بشكل أفضل وتشغيله بفعالية ، يجب أن يكون لديك استراتيجية عمل واضحة. 

بعد ذلك ، يجب أن تعرف كيفية تطوير الأعمال التجارية.

 

فيما يلي 17 نصيحة أساسية ستوجهك في تطوير عمل تجاري فعال استراتيجية نمو لأعمالك الصغيرة.

1. البحث المنافسين

عند بدء النشاط التجاري، فهذا يعني أنه يجب عليك تطوير استراتيجية لكيفية تقديم منتجك أو خدمتك إلى الجماهير. الخطوة الأولى التي من المفترض أن تقوم بها هي البحث عن منافسيك. نتيجة لذلك ، بدون فهم كامل لاستراتيجيات منافسيك ، لن تحصل على المزيد من العملاء ولن تحافظ على العملاء الحاليين. أنجح الشركات تبحث باستمرار عن المنافسين. يساعد هذا التكتيك في الحفاظ على مكانتها الرائدة في الصناعة واتباع اتجاهات العملاء الحالية.

ومن ثم ، ستكسب الكثير من الفوائد وستطور الأفضل استراتيجية التسويق. فيما يلي بعض هذه الفوائد:

• تعلم طرق جديدة لتقديم خدمة العملاء
• اكتشاف فرص جديدة لتوسيع نطاق عملك
• إيجاد أدوات وممارسات جديدة
• مواكبة الاتجاهات الحالية
• الحصول على المزايا التنافسية الخاصة بك

2. اعرف عملائك

بدء عمل تجاري يعني حل مشكلة لجمهور معين. بمعنى آخر ، هذا الجمهور هو مجموعة عملائك. لكي تحسين أداء مبيعاتك، يجب أن تكون على دراية باحتياجاتهم ومعرفة ما تقدمه. لمن ستبيع إذا فشلت في القيام بذلك؟ بشكل أساسي ، وضح من تريد تقديم الخدمات وتعديل منتجاتك وخدماتك وفقًا لاهتماماتهم. حاليًا ، تعتمد جميع قطاعات الأعمال على التخصيص. يقدّر العملاء تلقي نهج شخصي ولن تجعلك ملاحظاتهم تنتظر طويلاً.

هناك بعض النصائح التي يجب اتباعها لتشجيع عملائك على البقاء معك:

• تطوير استراتيجيات عملية لتغذية العملاء الحاليين
• ابق على اتصال دائم معهم عبر البريد الإلكتروني وطرق أخرى
• دعهم يعرفون عن العروض الترويجية والخصومات والأحداث الأخرى
• ابحث عن فرص جديدة لبناء قاعدة عملائك

3. التركيز على مسار المبيعات الخاص بك

واحدة من أفضل الصغيرة استراتيجيات نمو الأعمال يقوم بإنشاء مسار تحويل للمبيعات في أسرع وقت ممكن. يجب عليك التأكد من وجود نموذج لتوليد الإيرادات قبل فتح أبوابك للعمل. هذا هو المكان الذي يلعب فيه مسار تحويل المبيعات، حيث سيساعد في أتمتة تدفق إيرادات عملك.

مسار مبيعات عملك هو عملية كاملة لإيجاد الأهداف المحتملة وتحويلها إلى عملاء يدفعون. إن وجود قمع مبيعات يجعل من السهل عليك توسيع نطاق عملك.

4. اختراق السوق

بعد تطوير مسار تحويل المبيعات، ستكون الخطوة الواضحة التالية هي دخول السوق الذي ترغب في اختراقه. يمكن أن تكون هذه إحدى استراتيجيات نمو الأعمال الصغيرة المفيدة للحصول على عملاء جدد مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. توظيف مصادر الصفقة بالنيابة يمكنها تسريع عملية العثور على عملاء جدد من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لتحليل اتجاهات السوق.

قد يستغرق العثور على عملاء جدد بعض الوقت ، حيث سيتعين عليك تحديد احتياجاتهم وإنشاء شخصية عميل مثالية. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك اختراق السوق للاستفادة من قاعدة العملاء الحالية لزيادة مبيعاتك أو الحفاظ على تدفق الإيرادات الأمثل.

5. استخدم CRM

يتيح لك CRM أو نظام إدارة علاقات العملاء أتمتة العملية للتعامل مع نمو الأعمال الصغيرة. سيساعدك CRM في إدارة قاعدة بيانات سجل الشراء والمعاملات الخاصة بعملائك الحاليين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لاستهداف العملاء بشكل أكثر تحديدًا بناءً على سجلات الشراء الخاصة بهم.

يمكن أن تكون هذه أداة رائعة وواحدة من أفضل استراتيجيات نمو الأعمال الصغيرة عند إعادة استهداف عملائك الحاليين من خلال مختلف حملات التسويق.

6. اطلب الإحالات

إن عملائك الراضين والمخلصين هم امتداد لك الوعي بالعلامة التجارية مخطط. كإحدى استراتيجيات نمو الأعمال الصغيرة ، يمكنك أن تطلب من عملائك المخلصين والراضين أن يحيلوا عملك أو منتجاتك أو خدماتك في دائرتهم الاجتماعية.

اطلب من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إحالة علامتك التجارية إلى شخص يبحث عن منتجات مماثلة. يمكنك تحويل عملائك إلى سفراء غير رسميين لعلامتك التجارية للترويج الشفهي.

تتمثل إحدى طرق تحقيق هذا النجاح في تقديم مكافآت للإحالات. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات وكوبونات للإحالات الناجحة. إنه مربح للجانبين لأنك لن تكتسب عملاء جدد فحسب ، بل ستكسب أيضًا المزيد من التقدير من العملاء الحاليين لمواصلة العودة للحصول على المزيد.

7. إنشاء خطة ولاء العملاء

هناك طريقة أخرى مفيدة لاستراتيجية نمو الأعمال للشركات الصغيرة وهي إنشاء خطة ولاء العملاء. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتك بشكل كبير وستكون أرخص بثلاث مرات من اكتساب عملاء جدد. البيع للعملاء الجدد أغلى من البيع للعملاء الحاليين. لذلك ، باستخدام خطة ولاء العملاء ، ستتمكن من الحفاظ على العملاء الحاليين. بالإضافة إلى ذلك ، لن تضطر إلى إنفاق العديد من الموارد للعثور على موارد جديدة.

وبالتالي ، فإن الاحتفاظ بالعملاء هو شيء آخر أفضل استراتيجية تسويقية. يحافظ على العملاء الحاليين لتوفير نمو الأعمال. من ناحية أخرى ، لا تحتفظ خطة ولاء العملاء بالعملاء فحسب ، بل تتيح لك أيضًا ذلك اكتساب عملاء جدد كذلك. استخدم خطة ولاء جذابة لجعلها في متناول العملاء الحاليين. سيساعدك هذا على تعلم كيفية تطوير الأعمال التجارية على المدى القصير.

 

8. توسيع نطاق وصولك إلى السوق من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة

هناك طريقة ذكية أخرى لتطوير استراتيجية العمل وهي استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. التسويق النصي تم استخدامه منذ عقود. إنه يحقق نتائج عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة. نظرًا لوجود معدل مفتوح يصل إلى 98 ٪ ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو وسيلة متقدمة على أي طريقة اتصال أخرى من حيث معدل القراءة. هذه الطريقة هي واحدة من أبسط الطرق ، لكنها لا تمنعها من أن تكون فعالة في الاستخدام. بمساعدة التسويق النصي ، ستتمكن من اختراق السوق. أيضا ، سوف توسع عملك في الأسواق الحالية والجديدة. ستجد اليوم عددًا قليلاً من الشركات التي تقدم خدمات التسويق الفعال عبر الرسائل النصية القصيرة خدمات بأسعار معقولة ونتائج فورية.

سيسمح لك التسويق عبر الرسائل القصيرة بالتواصل الفوري مع عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد أن تعلن لعملائك عن العروض الترويجية أو الخصومات أو الأحداث الأخرى في غضون ثوانٍ. تتيح لنا الرسائل النصية أيضًا إشراك العملاء مع رسائل جذابة. من خلال امتلاكك لرسالة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المختارة بذكاء وعرض النسخ ، ستفعل أكثر من الكثير من أدوات التسويق الأخرى معًا. الرسائل النصية الجماعية هي وقود نمو عملك وأحد أنواع التسويق التي أثبتت جدواها والتي لم تفشل أبدًا في تحقيق النجاح. إنها أداة تواصل رائعة وسهلة الاستخدام. كما أنه يساعد على التحسن خدمة الزبائن.

 

9. إطلاق حملات تسويق عبر رسائل الوسائط المتعددة

في العالم المثقل بالآلاف من العلامات التجارية والشركات ، فإن المنتجات والخدمات ليست مهمة سهلة لسماعها فوق الضوضاء المنتشرة. لذلك ، يجب أن تبحث عن طرق تسويق فعالة. سيكون من المفيد أن تكون في صميم الموضوع وتلقي ملاحظات العملاء في أقرب وقت ممكن. مع الأخذ في الاعتبار كل هذه النقاط المذكورة ، يصبح من الواضح أن MMS Marketing هي طريقة رائعة لجعل رسالتك مسموعة ومراعاتها. ليس من المستغرب أن تكون هناك رسائل ذات تأثيرات بصرية ارتفاع معدلات مفتوحة وجذب عملاء أكثر من الرسائل النصية القصيرة الشائعة. يحب الجميع رؤية تصور النص المكتوب. إنه يثير فورًا نوايا التسوق في ذهنك. ومن ثم ، فإن MMS Marketing هو خيار ذكي لنمو عملك.

يمكنك فعل الكثير مع حملات التسويق عبر رسائل الوسائط المتعددة على عكس التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. إرسال ملفات الفيديو والصوت المرفقة برسالتك بما في ذلك الرسائل النصية حتى 1500 حرف. إنها حقيقة لا يمكن إنكارها وهي أن MMS Marketing أداة فعالة لجذب انتباه الجمهور على الفور. ليس هناك شك في أن عملك سيصل إلى عائد استثمار أفضل من خلال حملات التسويق عبر رسائل الوسائط المتعددة. سيمكن أي صاحب عمل من البقاء في صدارة اتجاهات الصناعة والحفاظ على مشاركة الجمهور المستهدف لفترة أطول.

10. الفوائد المبتكرة لمنتجاتك / خدماتك

إن تحقيق الربح والإيرادات هو الغرض الرئيسي لأي شركة صغيرة أو كبيرة لدخول السوق. ومع ذلك ، الأمر متروك لك بشأن نوع صورة العلامة التجارية التي تنشئها لجذب العملاء إلى الشراء منك.

في حين أن منتجك قد لا يكون شيئًا جديدًا في السوق ، يمكنك دائمًا تسويقه من خلال إيجاد استخدام مبتكر للمنتج. سيؤدي ذلك إلى جذب العملاء نحوك لاستخدام منتج موجود بالفعل بطريقة مختلفة تمامًا.

سيساعدك هذا أيضًا في جذب العملاء الذين كانوا في السابق الشراء من منافسيك. الأمر كله يتعلق بإنشاء متطلب في مكانتك. إذا كان بإمكانك فعل ذلك ، يمكنك بيع المنتج.

حتى لو كان منتجك مبتكرًا ولكن له استخدام واحد ، فلن يرى الشخص الذي يشتريه قيمة كبيرة فيه. ومع ذلك ، إذا كان منتجك يوفر استخدامات متعددة ، فهناك المزيد من الفرص التي ستتمكن من رؤيته بكميات كبيرة.

Microsoft Surface 2012: مثال ممتاز

يعد Microsoft Surface أحد أفضل الأمثلة في العصر الحديث. بشكل أساسي ، إذا نظرت إلى Microsoft Surface Pro 2012 ، فستبدو تمامًا مثل الكمبيوتر المحمول. قد يسأل العميل لماذا يجب علي شراء جهاز كمبيوتر محمول عندما يكون لدي بالفعل جهاز كمبيوتر محمول أو يمكنني الحصول على كمبيوتر محمول أرخص أو أفضل في مكان آخر.

حسنًا ، لعبت Microsoft بذكاء وجعلت الشاشة قابلة للفصل عن لوحة المفاتيح. لذلك ، أصبح الآن جهاز كمبيوتر محمول ولكن يمكن أيضًا تحويله إلى جهاز لوحي. لذلك ، كان العملاء يحصلون على حل 2 في 1 لقابلية النقل والإنتاجية.

11. إنشاء شراكة

إذا كنت شركة ناشئة ، فإن إحدى استراتيجيات نمو الأعمال الصغيرة الأخرى هي إيجاد شراكات إستراتيجية. إذا كان بإمكانك العمل بالشراكة مع بعض الأسماء الكبيرة في مجال عملك ، فستكون لديك فرص أكبر للنجاح. سيؤدي ذلك إلى زيادة وصولك إلى جمهور أوسع.

هذا يعني أنه حتى إذا كنت تكافح من أجل العثور على قاعدة عملاء خاصة بك ، فقد تتمكن من الاستفادة من قاعدة العملاء لشركائك ، لتبدأ.

12. تقليل المصاريف الخاصة بك

جني الأرباح وتوليد الإيرادات ليست الاستراتيجيات الوحيدة لنمو الأعمال التجارية الصغيرة. يمكنك في الواقع تمكين نموك عن طريق تقليل النفقات التشغيلية. ستؤدي زيادة دخلك وتقليل نفقاتك إلى زيادة أرباحك التجارية.

سيكون لديك تدفق نقدي أكثر سيولة لإعادة الاستثمار في عملك الحالي. لذلك ، إذا كنت ترغب في التأكد من أن عملك يحتوي دائمًا على قدر كافٍ من النقد ، فمن الأفضل خفض نفقاتك قدر الإمكان.

13. بدء التصدير

بفضل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح بإمكانك الآن الترويج لعملك وبيع منتجاتك في جميع أنحاء العالم. لذا، إذا كنت تعتقد أن المنتج الذي تقدمه موجود في سوق دولية، فيمكنك البدء في الترويج له بتكلفة مثالية للغاية.

يمكنك البدء في بيع منتجاتك في Shopify Marketplace. ومع ذلك ، افترض أنك ستجري معاملات كبيرة. في هذه الحالة ، سيتطلب منك أن تصبح مُصدِّرًا مناسبًا وأن تمر عبر القنوات المناسبة من السلطة للحصول على الترخيص والأعمال الورقية.

14. إنشاء موقع على شبكة الانترنت

في هذا العالم الذي يحركه التجارة الإلكترونية والذي يفتقر إلى وجود الأعمال التجارية عبر الإنترنت يمكن أن يكون محفوفًا بالمخاطر. بغض النظر عن نطاق ونوع عملك ، يجب أن تفكر في الأهمية الحيوية لامتلاك موقع على شبكة الإنترنت. مع الزيادة اليومية لمستخدمي الهاتف المحمول والإنترنت ، يصبح تواجد نشاطك التجاري على شبكة الإنترنت عاملاً رئيسياً للنجاح. هناك اتجاه مثير للاهتمام في صناعة التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي. تغلق العديد من العلامات التجارية الشهيرة مثل H&M و GAP و Tesla و Victoria's Secret متاجرها التقليدية لتعزيز تواجدها على شبكة الإنترنت. وبالتالي ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فقد حان الوقت لإنشاء واحد. إلتحق بها الاتجاهات الحالية و جذب المزيد من العملاء. الأسباب كثيرة لإنشاء موقع ويب ، فيما يلي عدد قليل منها:

غالبية الأشخاص متصلون بالإنترنت:

حاليًا ، يستخدم 2.2 مليون شخص الإنترنت ، وبالتالي يميلون إلى التسوق عبر الإنترنت. هنا سوف تحتاج إلى حملات مطورة جيدًا لتوجيه الجمهور المستهدف إلى موقع الويب الخاص بك. ونتيجة لذلك، سوف تحصل على حركة المرور و زيادة المبيعات الخاص بك.

يزيد من وضوح عملك:

الآن لا يمكنك أن تتوقع وعيًا من العملاء الذين لا يمكنهم العثور على شركتك عبر الإنترنت. أول ما سيخطر في أذهانهم بعد البحث وعدم العثور على علامتك التجارية على الإنترنت هو "هل هذه الشركة موجودة أصلاً"؟

يجلب لك الوعي بالعلامة التجارية:

بدون موقع ويب ، سيكون وجودك معروفًا لعدد أقل من دوائر العملاء. أولاً ، تريد توسيع نطاق عملك والمضي قدمًا على سلم النجاح. ثانيًا ، يجب أن تبدأ ببناء وجود على الإنترنت. سوف تكون زيادة الوعي بعلامتك التجارية وسيؤثر بشكل إيجابي على معدلات مبيعاتك.

وبناء على ذلك، إنشاء موقع على شبكة الانترنت يجب أن تكون الأولوية رقم واحد في قائمة المهام الخاصة بك بعد بدء عمل تجاري. خلاف ذلك ، لن يكون عملك تنافسيًا بسبب فقدان العديد من العملاء المحتملين نتيجة لذلك.

 

15. اجعل مدونتك تتألق

بعد التحدث عن أهمية وجود موقع على شبكة الإنترنت ، من الضروري إبراز أهمية قسم المدونة. تسويق المحتوى هو القوة المحركة للأعمال التجارية اليوم. تقوم العديد من الشركات بحفظ الموارد ولا تنشئ قسمًا للمدونة ، وبالتالي توقف نمو أعمالها. المدونة هي مكان يمكنك من خلاله كتابة أي شيء عن منتجاتك وخدماتك.

سيبحث عملاؤك بالتأكيد عن المعلومات ذات الصلة حول طرق التشغيل عبر الإنترنت وسياسة التسعير وتفاصيل الشحن والمزيد. لذلك ، يجب أن تكون تأكد أن تتألق مدونتك بين الكثير من الأنظمة الأساسية التي توفر جميع أنواع المعلومات. لجعل مدونتك مختلفة عن جمهورك ، يجب عليك استخدام أساليب معينة. إليك عدة نصائح لجعل مدونتك متميزة عن الآخرين:

استخدم تنسيقًا جذابًا

لا يعد نشر نص عادي بدون نقاط أو نقاط أو أقسام مميزة أمرًا جذابًا. سئم القراء بسهولة من المنشورات النصية العادية والابتعاد عن الفقرة الأولى. لذلك ، تأكد من أن تنسيق مقالات المدونة الخاصة بك جذابة بصريًا.

تبادل الأفكار فوق العنوان

الجزء الأول والأهم من أي محتوى هو العنوان. فقط العنوان الرئيسي المدروس جيدًا والمثير للاهتمام هو الذي سيجعل القراء يمضون قدمًا في القراءة. وبالتالي ، اقض المزيد من الوقت في تقديم عناوين جيدة تثير الرغبة في قراءة المزيد ومعرفة المزيد.

لا تتجاهل جمهورك المستهدف

وغني عن القول أن كل ما تقدمه في قسم مدونتك هو لجمهورك المستهدف. ستُنفق جهودك ومواردك سدى إذا لم تفكر في اهتمامات جمهورك المستهدف. لذلك ، اختر الموضوعات التي تقدم قيمة لجمهورك المستهدف. تأكد من أن الموضوعات مناسبة لاحتياجات الجمهور. أيضًا ، اجعل نبرة صوت مدونتك ذات صلة بالمستوى الفكري لجمهورك المستهدف. لا يبدو رسميًا بشكل إضافي ولا يستخدم كلمات عامية أو قاسية. يتم دائمًا قراءة المقالات المكتوبة بنبرة ودية بحماس كبير.

استخدام الوسائط المتعددة

نطاق استخدام تسويق MMS واسع. يتضمن ذلك إرسال تنبيهات الوظائف حول الوظائف الشاغرة ومقاطع الفيديو وصور المسابقات وحتى جداول المعارض التجارية والمؤتمرات. ومع ذلك ، فإن نشر محتوى مثير للاهتمام ليس كافيًا ، يجب أن تجعله جذابًا بصريًا أيضًا. حتى أكثر المقالات إثارة ستجعل القارئ متعبًا إذا لم تكن قوية بصريًا. وبالتالي ، تأكد من أن مقالتك غنية بالصور ذات الصلة. حاول إضافة عروض تقديمية بالصوت والفيديو إذا لزم الأمر.

مع الاحتفاظ بكل هذه النقاط المذكورة أعلاه في مكانها ، ستوفر محتوى إعلاميًا ودائمًا من شأنها إشراك جمهورك المستهدف. استثمار الموارد في محتوى جيد للتسويق يعني أنك تستثمر في نمو عملك في المستقبل.

16. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تحولت وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة تسويق رئيسية لكل علامة تجارية كبيرة تقريبًا في العالم. من صفحات Facebook إلى Instagram و Snapchat و TikTok ، تستخدم العلامات التجارية الكبرى الآن وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها وخدماتها.

يمكنك استخدام هذه الوسيلة للترويج لعملك على أساس الحد الأدنى وأحيانًا بدون تكلفة. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملة إعلانية مدفوعة على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية. ومع ذلك ، يمكنك حتى البث المباشر للترويج لمنتجاتك والتفاعل مع عملائك مجانًا من خلال خدمات مثل Facebook Like ، انستغرام لايف، الخ.

17. قم بقياس النتائج وصقل نهجك

يعد تتبع عملائك أمرًا شائعًا في صناعة الأعمال. حاول اكتشاف نقاط الضعف والقوة في خطتك الإستراتيجية. أصلح العيوب من خلال تحليل النتائج والبحث عما سيجعل هذه المزايا. لا تتوقف أبدًا عن قياس جهودك التسويقية والتحقق مما إذا كانت ناجحة أم لا. إن "محرك" نمو عملك هو التجريب. لن تعرف أبدًا ما الذي يعمل بشكل أفضل إذا لم تحاول. لذا ، قم بقياس النتائج واكتشف ما هو ناجح وما لا يعمل بشكل جيد. صقل منهجك وركز على الأنشطة التي قدمت أفضل النتائج.

ستكون قادرًا على الارتقاء بعملك من خلال وجود استراتيجية نمو أعمال مناسبة. سوف يساعدك على الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي. سيسمح لك البحث الجيد عن المنافسين بالعثور على أدوات وأساليب جديدة لتوسيع نطاق عملك. من خلال الفهم الواضح لاحتياجات عملائك ورغباتهم ، ستقوم بتخصيص منتجاتك وخدماتك وفقًا لأذواقهم.

سيساعدك استخدام خطة ولاء العملاء الجذابة في رعاية العملاء الحاليين وحتى جذب عملاء جدد.
ستتيح لك الرسائل النصية الجماعية الوصول إلى المزيد من دوائر العملاء في غضون 3 دقائق. من ناحية أخرى ، سيسمح بالحصول على أسرع ردود الفعل على عكس طرق التسويق الأخرى.

جعل استراتيجية نمو الأعمال الأكثر فعالية و ينمو عملك اليوم!