أهم 5 اتجاهات CRO لعام 2020

أهم 5 اتجاهات CRO (تحسين معدل التحويل) المتوقعة في عام 2020

cro-Trends-2020قد تشعر وكأنك تتعامل مع حساء الأبجدية: SEO و CTA و B2B والمزيد. يلعب كل منها دورًا مهمًا في جذب العملاء المحتملين وتشجيعهم على شراء منتجاتك أو خدماتك. ولكن من المقرر حاليًا أن يكتسب أحد جوانب التسويق الرقمي - تحسين معدل التحويل - مستوى جديدًا من الاهتمام في السنوات القادمة. على هذا النحو ، تحتاج إلى الاستماع وتدوين بعض اتجاهات CRO القادمة. بعض هذه الاتجاهات هي استمرار لمبادرات التسويق الرقمي في السنوات السابقة. سيأتي العام القادم ببعض اتجاهات CRO الجديدة. سوف يفاجئ هؤلاء فريق التسويق بشركتك إذا لم تكن مستعدًا بشكل صحيح.

قد تؤدي بعض اتجاهات CRO الجديدة هذه إلى تمهيد الطريق لابتكارات CRO المستقبلية. هذه يمكن أن تجعلهم جميعًا أكثر أهمية في الاعتبار. خاصة ، إذا كنت تريد أن تظل في طليعة التسويق الرقمي.

إذا كنت قد بدأت في التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية للعام المقبل ، فخذ بعض الوقت واقرأ هذا الدليل. سيغطي أهم 5 اتجاهات CRO للعام المقبل.

من خلال حساب كل من هذه الاتجاهات الآن ، سيكون فريق التسويق بشركتك في وضع أفضل. سيكون من الأسهل تحويل العملاء المحتملين إلى مستخدمين ملتزمين عبر الإنترنت لسنوات قادمة. وإذا كنت حكيماً بشأن تنفيذ CRO الخاص بك ، فقد لا يكلفك ذلك دولارًا واحدًا!

ما هو تحسين معدل التحويل (CRO)؟

إذا كنت ترسم فراغًا في معنى "تحسين معدل التحويل" ، فلا يمكننا إلقاء اللوم عليك. بعد كل شيء ، هناك بالتأكيد الكثير من الاختصارات التي يجب تذكرها عند العمل على تحسين وجودك الرقمي اليوم. حتى لو كنت تعتبر نفسك محترفًا عندما يتعلق الأمر بذلك تحسين موقع شركتك على الويب إمكانات مستخدم جديدة ، لن يضر تنشيط سريع بشأن CRO.

لنبدأ بتعريف أساسي. تحسين معدل التحويل هو عملية لتحسين صفحات موقع الويب الخاص بك لتشجيع الزوار لتحويلهم إلى عملاء. يمكن أن تتخذ CRO مجموعة متنوعة من الأشكال الكبيرة والصغيرة. يمكن لكل منهم أن يلعب دورًا مهمًا في إنشاء أفضل الممارسات للتسويق الرقمي أو الحصول على بيانات قابلة للتنفيذ لحملات التسويق المستقبلية.

حتى أكثر أهمية - على الرغم من التحدث عن CRO غالبًا في سياق الصفحة المقصودة أو صفحة التسعير أو استضافة الويب ، يمكن أن تحدث CRO فعليًا في أي من صفحات الويب الخاصة بشركتك ، من الناحية النظرية. يتخذ المستخدمون المختلفون مسارات مختلفة للعثور على المعلومات المطلوبة عبر الإنترنت. من المهم تنويع جهود CRO الخاصة بك دون تشتيت مواردك بشكل مفرط.

أيضًا ، من المهم أن نفهم أنه ليست كل طريقة CRO مناسبة لكل موقع ويب. يعتمد CRO بشكل كبير على تجارب المستخدم (UX). يجب على مديري التسويق الرقمي الذين يعتزمون مضاعفة جهود CRO الخاصة بهم فهم جمهورهم وإجراءاتهم المعتادة. يجب أن يتم ذلك قبل تنفيذ أي من الاتجاهات التالية.

حتى إذا انتهى الأمر بإحدى نصائح CRO التالية إلى الانهيار بالنسبة لك ، فقم بالرجوع وجرب أخرى. يجب أن تتوقف حتى ترى معدل تحويل أكثر إيجابية في مركز التجارة الرقمية الخاص بك.

يمكن أن تساعد إضافة أداة دردشة مثل WhatApp إلى موقعك على زيادة التحويلات. سوفتجوزا لديه مجموعة رائعة من التعديلات التي يمكن أن توسع وظائف تجربة الدردشة للمستخدمين.

اتجاهات CRO التي يجب مراقبتها

مع انتقالنا إلى المستقبل ، ستصبح اتجاهات CRO أكثر أهمية. لا سيما مديري التسويق الرقمي الذين يرغبون في البقاء في صدارة لعبتهم لإبقاء أصابعهم على نبض اتجاهات CRO.

سيضمن هذا ، من بين المزايا الأخرى الجديرة بالاهتمام ، أن هؤلاء المديرين قادرون على تكييف عملياتهم اليومية واستراتيجياتهم طويلة الأجل. الهدف النهائي: تلبية احتياجات قاعدة مستخدمين دائمة التذبذب.

مستمدة مباشرة من CRO Crystal ball ، هذه الاتجاهات الخمسة التالية CRO في طريقها حاليًا لتصبح ميزات موحدة لنظام التسويق الرقمي على مدى السنوات العديدة القادمة. بالطبع ، قد لا تلعب كل واحدة من هذه الاتجاهات دورًا في مستقبل شركتك استراتيجية التسويق الرقمي. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك أخذها في الاعتبار. بهذه الطريقة يمكنك حساب القوى التي تشكل هذه الصناعة الحديثة تمامًا

الاتجاه رقم 1 - التخصيص

اتجاهات تحسين معدل التحويلالأول هو الاتجاه الشامل الذي سيؤثر بالتأكيد على الطريقة التي يخطط بها المسوقون الرقميون لصفحات الويب الخاصة بهم وجمع البيانات في المستقبل. كلمة المنطوق هنا… التخصيص. بغض النظر عن المكان ، فإن العملاء المحتملين يقدرون دائمًا الشعور بأنهم يتلقون معاملة خاصة.

من خلال التخطيط الواعي ، يمكن أن يعكس موقع الويب الخاص بشركتك روح التخصيص. قد يؤثر على معدل التحويل الخاص بك في المستقبل

قادت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الاتهام على جبهة التخصيص منذ عدة سنوات. حان الوقت الآن لمواقع الويب الأخرى للحاق بالركب. أنت بالتأكيد لا تحتاج إلى نطاق وموارد Facebook أو Twitter لتحقيق أهداف التخصيص الخاصة بك. يمكنك أخذ صفحة من كتابهم وتصميم أجزاء من واجهتك بناءً على سجل تصفح المستخدم أو الموقع الجغرافي.

يمكن أن يمتد هذا إلى ما هو أبعد من حدود موقع الويب الخاص بك ، من خلال إعادة توجيه الإعلانات (مفصل أدناه في الاتجاه رقم 4)

بشكل عام ، يجب أن تكون جهود التخصيص الخاصة بك موجهة نحو خلق "قيمة" لكل زائر جديد. بينما يمكن تعريف "القيمة" على نطاق واسع في هذا السياق ، فإن أي "قيمة" تهتم بإنشائها يجب أن تؤدي إلى تحويل ، بشكل مثالي.

نتيجة لذلك ، قد تحتاج إلى اختبار عدة وحدات تخصيص مختلفة. على سبيل المثال ، واجهة قابلة للتخصيص أو توصية المحتوى التكيفي. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الاستقرار على الطريقة التي تناسب جمهورك على أفضل وجه.

الاتجاه رقم 2 - مسح الدعوات إلى العمل (CTAs)

دعوة للعمل اتجاهات 2020وهنا دعوة إلى العمل من أجلك - اجعل عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر وضوحًا في العام المقبل! من المحتمل أنك تستخدم بالفعل عبارات مخصصة للحث على اتخاذ إجراء في محتوى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، قد لا تستخدمها بكامل قوتها.

هذا ليس خطأك بالكامل. العديد من مستخدمي الإنترنت الأذكياء اليوم قادرون على إخفاء النداءات لاتخاذ إجراء دون الشعور بتأثيرها (وهي ظاهرة تُعرف أحيانًا باسم "عمى الشعارات"). وهذا بدوره يتسبب في عدد لا بأس به من التحويلات الفائتة.

هناك بعض العلاجات لهذه المشكلة التي يمكن لمعظم المسوقين الرقميين (إن لم يكن جميعهم) ملاحظتها أثناء إنشاء محتوى موقع ويب مستقبلي. أولاً ، قم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أسرع وقت ممكن. بمعنى آخر ، لا تدفن الرصاص في عمق نسختك أو تخفيه بين بحر من الصور ؛ تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة للعيان وجذابة قدر الإمكان دون المبالغة في بيع منتجك أو خدمتك.

أيضًا ، إذا أمكن ، اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء جذابة بصريًا دون أن تشتت انتباهك بشكل مفرط. العديد من الشركات التي تقدم الاستشارات أو عروض أسعار الخدمة غالبًا ما يتم ذلك عن طريق وضع زر بألوان زاهية. إنه يتناقض مع لون الخلفية بالقرب من الجزء العلوي من صفحات الويب الخاصة بهم.

أيضًا ، إذا كنت قادرًا على إجراء اختبار نمط A / B (بالتفصيل أدناه في الاتجاه رقم 3) ، فمن الأرجح أن تجد طريقة CTA التي تقوم بإرجاع التحويلات بشكل موثوق.

الاتجاه رقم 3 - الاختبار الكمي

اختبار cta-test-digital-marketingبالنظر إلى المستقبل ، يحتاج المسوقون الرقميون إلى العمل بالطريقة العلمية في تخطيطهم الاستراتيجي. على وجه التحديد ، يحتاج المسوقون الرقميون إلى تنفيذ دورة من تشكيل الفرضيات ، تجريب مع قاعدة مستخدمين مباشرة وجمع بيانات قابلة للتنفيذ.

عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن توفر هذه الاختبارات الحية لفريق تسويق رقمي كنزًا من البيانات. يمكن للمديرين استخدامها لتعديل تجربة مستخدم موقع الويب لتلبية احتياجات الجمهور الأساسية.

على سبيل المثال ، بدأت العديد من فرق التسويق الرقمي في الاستفادة من قوة منصات مواقع الويب الحديثة الخاصة بهم لإجراء اختبارات A / B على موقع الويب المباشر الخاص بهم. في الأساس ، يسمح اختبار أ / ب لعضو الفريق بإضافة خيارين مختلفين أو أكثر لعنوان مقال معين أو تكرار الحث على اتخاذ إجراء ، ثم جمع البيانات بشأن الخيار الذي حظي بأكبر قدر من الاهتمام من المستخدمين.

عند تجميع البيانات المجمعة من هذه الاختبارات ، يمكن أن تسمح لموقع الويب بأن يصبح أكثر تخصيصًا لاهتمام جمهوره الأساسي (والذي يلبي معايير الاتجاه رقم 1 أعلاه).

الاتجاه رقم 4 - إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف - تحسين الأداءإعادة الاستهداف واحدة من اتجاهات CRO. هل سبق لك أن لاحظت أنه يبدو أنك تحصل على إعلانات عبر الإنترنت فقط للشركات التي زرتها مؤخرًا على مواقع الويب؟ حسنًا ، هذه ليست مجرد صدفة. في الواقع ، يشارك العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت اليوم في عملية إعادة الاستهداف من أجل دعم عملية التحويل بعد مغادرة العميل المحتمل لموقعه على الويب. أصبحت إعادة الاستهداف على وجه الخصوص مفضلة لدى تجار التجزئة الرقميين الذين يعملون على تقسيم قاعدة عملائهم الحالية والمستقبلية.

على الرغم من أن إعادة الاستهداف (المعروفة أحيانًا باسم "تجديد النشاط التسويقي") تأتي في عدة أشكال ، فقد ثبت أنها جميعًا فعالة في إرجاع نسبة مئوية مما يسمى "متسوقي النوافذ الرقمية". يشكل المتسوقون عبر النوافذ الرقمية ما يقرب من 98٪ من بعض قواعد العملاء المحتملين. إنهم يجعلون من الضروري استخدام أساليب مثل إعادة الاستهداف لتحويل جزء على الأقل إلى قاعدة عملاء نشطة.

اعتمادًا على آليات نظام استضافة موقع الويب الخاص بك ، قد تتمكن من بدء إعادة الاستهداف مباشرة من لوحة القيادة القياسية. ومع ذلك ، توجد أيضًا خدمات خارجية لمنح عملك فرصة ثانية أو ثالثة أو حتى رابعة لتأمين ذلك CRO المهم للغاية.

الاتجاه رقم 5 - تجارب عبر الأنظمة الأساسية

ui-ux-cro-Trends-2020أخيرًا ، يحتاج المسوقون الرقميون الأذكياء الذين يتطلعون إلى المستقبل إلى فهم كامل لأهمية التجارب عبر الأنظمة الأساسية. هذا لأنه أصبح من الشائع بشكل متزايد للمستخدمين المتكررين لموقع الويب الوصول إلى المجال من عدة منصات مختلفة ، بما في ذلك متصفحات سطح المكتب و تطبيقات الموبايل.

تسمح التجربة المثالية عبر الأنظمة الأساسية بالانتقال السلس بين الاثنين دون الحاجة إلى التضحية بأي وظيفة أساسية أو إمكانية الوصول.

في كثير من الحالات ، يقع العمل الفعلي لإنشاء تجربة محسّنة عبر الأنظمة الأساسية على عاتق فريق UI / UX الذي لديه خبرة في وضع الاستراتيجيات عبر الأنظمة الأساسية. ومع ذلك ، فإن البيانات التي تم جمعها من خلال الاختبار الكمي (الموصوف أعلاه في الاتجاه رقم 3) يمكن أن تدعم بشكل كبير الخيارات الرئيسية. على سبيل المثال ، التنسيق وخيارات الخطوط وموضع المحتوى.

في الآونة الأخيرة ، تسمح بعض منصات إنشاء مواقع الويب بإجراء تحليل فوري للتجربة عبر الأنظمة الأساسية من خلال المعاينات الحية. إذا كانت هذه متاحة لك ، فاستخدمها في كل مرة يتم فيها إضافة شيء ما إلى موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة تضمن حصول مستخدمي أجهزة سطح المكتب والجوّال على فرص متساوية لإكمال التحويل.

الصفحات التي يمكن أن تستفيد من CRO

قد تواجه بعض الصعوبة في العثور على أماكن لتنفيذ كل اتجاه من اتجاهات CRO القادمة. إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في مراجعة الصفحات التالية على موقع الويب الخاص بك. في إطار أفضل ممارسات CRO ، غالبًا ما تكون هذه بؤر نشاط التحويل. على هذا النحو ، فهي جاهزة للتحسين من سنة إلى أخرى.

الصفحة الرئيسية أو الصفحة المقصودة

سواء كنت تسميها صفحة رئيسية أو ملف الصفحة المقصودة، يجب أن تحتوي صفحة الويب هذه على أكبر وأفضل عناصر CRO لديك على الشاشة الكاملة. يتخذ العديد من مستخدمي الإنترنت اليوم قرارًا بشأن ما إذا كانوا يريدون البقاء على موقع الويب في بضع ثوانٍ. من الضروري أن تكون جميع عناصر CRO بارزة وجذابة.

ومع ذلك ، على الجانب الآخر ، قد تحتاج إلى التخفيف من تركيز CRO لصفحتك الرئيسية. على وجه الخصوص ، إذا أصبحت نغمة موقع الويب الخاص بك متعجرفة أو مربكة. تأكد من أن أي مواد CRO المنفذة على صفحتك الرئيسية مبسطة ويمكن الوصول إليها. لا تزال مباشرة بما يكفي لجعل تحويلات الجمهور محتملة.

المدوَّنة

في بعض الأحيان ، قد يؤدي تنفيذ CRO جديد على موقع الويب الرئيسي الخاص بك إلى الإخلال بالتوازن الرقمي الدقيق الذي أنشأته حتى هذه المرحلة. لتجنب هذه المتاعب ، بدأ العديد من مديري التسويق الرقمي في تنفيذ المدونات على مواقع الويب الخاصة بهم. هناك ، يمكنهم استضافة محتوى داخلي ومستقل ذي صلة بمستخدميهم أثناء تجربة بعض أساليب CRO الجديدة العصرية الموضحة أعلاه.

صفحة التسعير

يجب تنسيق وتصميم جميع صفحات التسعير مع مراعاة التحويل. بعد كل شيء ، غالبًا ما تكون هذه الصفحات هي المكان الذي يقوم فيه المشترون المحتملون بإجراء مقارنة التسوق واتخاذ القرار النهائي لشراء منتجك أو خدمتك.

ستجد في بعض الأحيان أن مجموعة من المشترين المحتملين يقفزون على صفحة التسعير الخاصة بك. في هذه الحالة ، فكر في تنفيذ CRO أو اثنين لإعادة تركيز انتباههم.

CRO ومستقبل موقع الويب الخاص بك

بشكل عام ، هناك الكثير الذي تحتاج إلى معرفته. ستحقق أقصى استفادة من جهود CRO لفريق التسويق الرقمي.

من المهم البقاء مواكبة لأحدث الاتجاهات في هذا المجال. ومع ذلك ، من المهم بنفس القدر أن تضع هذه الاتجاهات موضع التنفيذ في أقرب وقت ممكن. سيتم تحقيق النتائج من قبل فرق التسويق الرقمي التي تعمل بجد. خاصة من قبل أولئك الملتزمين تمامًا بوضع أفضل ممارسات CRO موضع التنفيذ.

أنجيلو فريزينا

كاتب السيرة الذاتية

شارك Angelo في عالم تكنولوجيا المعلومات الإبداعي لأكثر من 20 عامًا. قام بإنشاء أول موقع ويب له في عام 1998 باستخدام Dreamweaver و Flash و Photoshop. وسع معرفته وخبرته من خلال تعلم مجموعة واسعة من مهارات البرمجة ، مثل HTML / CSS و Flash ActionScript و XML.

أكمل أنجيلو تدريبًا رسميًا مع برنامج CIW (مشرفي مواقع الإنترنت المعتمدين) في سيدني بأستراليا ، حيث تعلم الأساسيات الأساسية لشبكات الكمبيوتر ومدى ارتباطها بالبنية التحتية لشبكة الإنترنت العالمية.

بصرف النظر عن تشغيل Sunlight Media ، يستمتع Angelo بكتابة محتوى إعلامي يتعلق بتطوير الويب والتطبيقات والتسويق الرقمي والمواضيع الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا.

واحد الرسالة

  • غيغابايت واتس اب نوفمبر 26، 2021 في 1: 30 مساء

    مقال جميل…!

أضف تعليق

التعليقات خاضعة للإشراف. بريدك الإلكتروني يبقى خاصا. الحقول المطلوبة محددة *